Beste vrienden, beste bezoekers, beste hotelgasten,

Met respect voor de opgelegde veiligheidsmaatregelen, zijn wij erg verheugd om jullie aan te kondigen dat Pairi Daiza opnieuw haar deuren zal openen vanaf zaterdag 13 februari 2021. Vanaf die datum zal het park opnieuw toegankelijk zijn voor bezoekers met een dagticket, abonnees en gasten van het Pairi Daiza Resort.

Om ieders veiligheid te garanderen, gaat deze heropening gepaard met een reeks strikte veiligheidsmaatregelen. Om jullie bezoek aan Pairi Daiza zo goed mogelijk voor te bereiden vinden jullie hieronder reeds de antwoorden op enkele veelgestelde vragen.

1. Is Pairi Daiza open?

Ja, Pairi Daiza is elke dag geopend van 13 februari 2021 tot 11 november en van 18 december 2021 en 9 januari 2022. Dit zowel voor bezoekers met een dagticket, abonnees en gasten van het Pairi Daiza Resort.

Raadpleeg hier onze openingsuren

2. Moet ik een mondmasker dragen in Pairi Daiza?

Ja. Wij vragen aan iedere bezoeker van Pairi Daiza om een mondmasker mee te brengen. Wie niet in het bezit is van een mondmasker kan dit bij ons aankopen aan de aankoopprijs (wij nemen hier geen winstmarge op).

Het dragen van een mondmasker is verplicht in het volledige park voor iedereen vanaf 12 jaar. Mondmaskers zijn dan weer verplicht voor iedereen vanaf 3 jaar op de apeneilanden.

Het dragen van een mondmasker is bovendien verplicht (vanaf 12 jaar) tussen de parking en de ingang van het park en vanaf de treinhalte Cambron-Casteau tot aan de ingang van Pairi Daiza.

Net zoals voor alle andere veiligheidsmaatregelen die in Pairi Daiza gelden, zal ook het dragen van een mondmasker permanent geëvalueerd worden en zullen de regels aangepast worden wanneer dat noodzakelijk zou zijn.

3. Ik wil naar Pairi Daiza komen met een dagticket. Moet ik mijn bezoek ook « reserveren » ?

Ja. Wegens veiligheidsredenen heeft Pairi Daiza beslist om haar bezoekersaantal drastisch te beperken.

Bijgevolg dienen bezoekers die ons met een dagticket wensen te bezoeken deze tickets vooraf online aan te kopen. Een ticket online kopen is de enige GARANTIE om toegang te krijgen tot Pairi Daiza.

Opgelet : ook kinderen jonger dan 3 jaar (die gratis toegang hebben tot Pairi Daiza) dienen vooraf te reserveren. Dit kan eenvoudig door een ticket “Kind onder de 3 jaar” te kopen via onze website (aan de prijs van 0 euro). Breng op de dag van uw bezoek een bewijs mee om de leeftijd van het kind aan te tonen.

Tickets kopen in onze webshop

4. Wat zal er gebeuren wanneer ik naar Pairi Daiza kom zonder online een dagticket te hebben gekocht?

Dan kunnen wij u geen toegang verlenen tot Pairi Daiza.

Wanneer op deze dag het maximaal aantal bezoekers nog niet bereikt is en er nog online tickets beschikbaar zijn, dan zullen wij u vragen om (via bijvoorbeeld uw smartphone) een ticket te kopen. Pas van zodra u een online ticket hebt gekocht kunnen wij u toegang verlenen tot het park.

Wanneer op deze dag het maximaal aantal bezoekers bereikt is en er dus geen online tickets meer beschikbaar zijn, dan zult u uw bezoek moeten verplaatsen naar een andere datum.

5. Ik had een dagticket gekocht voor een bezoek in november of december 2020, maar het paar het par kwas gesloten. Kan ik Pairi Daiza bezoeken vanaf 13 februari?

Ja. De geldigheid van uw tickets (toegangsticket en/of parkeerticket) werd verlengd zodat u Pairi Daiza kunt bezoeken op het moment dat u dat het best past tussen 13 februari 2021 en 19 maart 2021. Deze verlenging van de geldigheid van deze tickets gebeurde automatisch, u hoeft hier zelf niets voor te ondernemen. Opgelet: gooi de tickets die u kocht voor een bezoek tussen 12 december 2020 en 3 januari 2021 niet weg! U hebt deze tickets nodig om Pairi Daiza nu te kunnen bezoeken. Leg ze voor aan de ticketcontrole (ook de eventuele tickets voor -3 jarigen) op de dag van uw bezoek.

6. Ik heb een Pairi Daiza abonnement voor het seizoen 2020. Kan ik vanaf 13 februari het park bezoeken? En moet ik mijn bezoek vooraf reserveren?

Ja. Omdat wij onze opening is maart 2020 verplicht moesten uitstellen, hadden wij besloten om ALLE abonnees 2020 (zowel Classic als Gold, ongeacht de datum van aankoop van het abonnement) de toegang tot het park aan te bieden tussen 13 februari 2021 en 19 maart 2021. Abonnees 2020 krijgen dus gratis toegang tot het park tijdens deze periode.

Opgelet: net zoals alle bezoekers dat moeten doen, is vooraf reserveren verplicht. Wegens veiligheidsredenen beperken wij het aantal bezoekers per dag met een dagticket of abonnement.

Abonnees kunnen hun bezoek reserveren via de website: https://www.pairidaiza.eu/nl/registratie-van-uw-bezoek-aan-pairi-daiza

Opgelet: abonnees die naar Pairi Daiza komen dienen zowel hun abonnement als hun online reservatie met zich mee te brengen.

Het reservatieplatform

7. Ik heb een Pairi Daiza abonnement voor het seizoen 2021. Vanaf wanneer kan ik het park bezoeken? En moet ik mijn bezoek vooraf reserveren?

Dit jaar zijn er twee verschillende abonnementen beschikbaar:

  • Een abonnement dat geldig is vanaf 13 februari 2021 tot 11 november 2021 en van 18 december 2021 tot 9 januari 2022.
  • Een abonnement dat geldig is vanaf 20 maart 2021 tot 11 november 2021 en van 18 december 2021 tot 9 januari 2022.

Naargelang de gekozen formule zult u dus Pairi Daiza kunnen bezoeken vanaf 13 februari OF 20 maart 2021.

Opgelet: net zoals alle bezoekers dat moeten doen, is vooraf reserveren ook voor abonnees verplicht. Wegens veiligheidsredenen beperken wij het aantal bezoekers per dag.

Abonnees kunnen hun bezoek reserveren via de website: https://www.pairidaiza.eu/nl/registratie-van-uw-bezoek-aan-pairi-daiza

Opgelet: abonnees die naar Pairi Daiza komen dienen zowel hun abonnement als hun online reservatie met zich mee te brengen.

Webshop abonnemenenten

8. Moet ik mijn ook parkeerticket vooraf reserveren?

Abonnees die ook een parkingabonnement hebben moeten hun parkeerplaats niet vooraf reserveren. De aankoop van een parkeerticket voor bezoekers met een dagticket is mogelijk in het park. Om tijd te besparen en om zoveel mogelijk contact tussen personeelsleden en bezoekers te vermijden IS HET STERK AANGERADEN om een parkeerticket samen met jullie toegangstickets online te kopen.

9. Ik had een Pairi Daiza abonnement 2020 maar heb hier niet alle dagen van het seizoen van kunnen genieten door de verplichte sluiting van het park. Zijn er compensaties?

Ja. Omwille van omstandigheden – buiten onze wil om – hebben wij jullie niet alle dagen van het seizoen 2020 kunnen verwelkomen. Wij bedanken jullie graag voor jullie loyaliteit en voor de vele lieve berichten en steunbetuigingen die we ontvingen.

Zo hebben wij:

  • Omdat ons gevraagd werd om het park gesloten te houden in maart 2020 en de opening met enkele weken uit te stellen, hebben wij besloten om ALLE abonnees 2020 (zowel Classis als Gold en ongeacht de datum van aankoop van het abonnement) de mogelijkheid te bieden om Pairi Daiza eveneens te bezoeken tussen 13 februari 2021 en 19 maart 2021. Hun abonnement werd dus automatisch verlengd en geeft hun tijdens deze periode toegang tot het park, na voorafgaande reservatie (via www.pairidaiza.eu).
  • Omdat wij vorig jaar geen bezoekers konden verwelkomen tijdens Halloween, hebben wij besloten om Pairi Daiza exclusief voor de abonnees 2020 (zowel Classis als Gold) te openen op 12, 13 en 14 november 2021. Op deze drie dagen is het park uitsluitend voor hen gereserveerd en zullen ze kunnen genieten van verschillende animaties en wedstrijden.
  • Omdat we ook geen bezoekers konden ontvangen tijdens de afgelopen eindejaarsperiode, hebben wij besloten om alle GOLD abonnees 2020 uit te nodigen op vier speciale dagen, exclusief voor hen: 9, 10, 11 en 12 december 2021. Zij zullen in avant-première kunnen genieten van de kerstdecoratie in een magisch verlicht Pairi Daiza!

10. Kan ik mijn dagticket nog steeds omzetten in een abonnement?

Ja. Bezoekers met een dagticket kunnen dit op de dag van hun bezoek nog steeds omzetten in een abonnement, dat de rest van het seizoen geldig blijft. Jullie hoeven enkel het prijsverschil tussen een abonnement en een dagtickt te betalen.

Opgelet: net zoals andere jaren is dit enkel mogelijk op de dag van uw bezoek. U kunt hiervoor terecht aan de kassa’s aan de uitgang van het park.

11. Zijn de restaurants in het park open?

Net zoals in de rest van het land zijn de restaurants in Pairi Daiza tijdelijk gesloten. Wij bieden jullie echter een ruim assortiment aan “Take Away gerechten” aan op verschillende plekken in het park (snacks, dranken, verschillende warme en koude gerechten) die jullie tijdens het wandelen of op een van de talrijke banken in het park kunnen opeten. Vanaf 8 mai, openen de verschillende terrassen in Pairi Daiza, waar jullie kunnen genieten van een drankje en maaltijd uit een van onze take-away-horecapunten. De toegang tot de terrassen kan afhangen van de weersomstandigheden en de datum van jullie bezoek.

12. Mag ik mijn picknick meebrengen naar Pairi Daiza ?

Ja. Het is toegelaten om een picknick mee te brengen en deze in het park op te eten. De Tuin is 75 hectare groot en er zijn heel veel banken en rustpunten om in alle veiligheid van jullie lunch te genieten.

13. Is het volledige park toegankelijk?

Pairi Daiza is een dierentuin in openlucht met een oppervlakte van 75 hectare. Alle buitenruimtes zijn toegankelijk voor bezoekers. Zoals door de overheid besloten dienen wij – in de strijd tegen het Covid-19 virus - bepaalde indoor ruimtes gesloten te houden het gaat hier onder ander om de Nautilus (het aquarium van Pairi Daiza), de tropische serres, de Mersus Emergo (de boot waarin schildpadden en reptielen wonen) en de Crypte.

14. Ik woon in het buitenland. Mag ik Pairi Daiza bezoeken?

Hoewel de grenzen niet gesloten zijn, worden reizen naar het buitenland toch sterk beperkt, zowel door de Belgische overheid als door de autoriteiten van sommige buurlanden. Wanneer jullie in het buitenland woont, dan raden wij aan om, voordat jullie een bezoek aan Pairi Daiza reserveren, zowel de richtlijnen van de Belgische autoriteiten als die van jullie eigen overheid te raadplegen.

De regels in België worden regelmatig aangepast, versoepeld of versterkt. Jullie kunnen ze hier raadplegen: https://www.info-coronavirus.be/nl/

15. Kan ik het park bezoeken met een Discovery Combi (vroeger B-Excursie)?

Neen. De NMBS heeft haar politiek gewijzigd en bied niet langer de combinatie “treinticket + toegangsticket Pairi Daiza” aan.

De NMBS biedt jullie daarentegen wel 50% korting op de treinrit (heen en terug vanuit eender welk Belgisch station) wanneer jullie Pairi Daiza bezoeken. Concree: wanneer jullie online een toegangstickt voor Pairi Daiza kopen via onze website, dan bevat dit ticket (dat jullie per e-mail ontvangen) een "unieke NMBS-code". Met deze code genieten jullie van 50% korting op de aankoop (via de website van NMBS) van het treinticket richting het station Cambron-Casteau, dat op enkele minuten wandelen van de ingang van Pairi Daiza gelegen is.

Meer info via de website van de NMBS

16. Kan ik nog steeds bepaalde dieren voederen?

Neen. Omdat het zowel voor mens als dier belangrijk is om de regels van Social Distancing te respecteren (dit is ook de reden waarom wij het aantal bezoekers sterk beperken), hebben wij voor onbepaalde tijd de publieke voedermomenten geannuleerd. Deze voedermomenten zouden te veel mensen tegelijk samenbrengen, heel dicht bij de dieren, en het is essentieel om dit te vermijden. Natuurlijk worden al onze dieren doorheen de dag gevoederd. Tijdens jullie bezoek aan het park hebben jullie altijd de kans om onze verzorgers aan het werk te zien tewijl ze de dieren voederen.

17. Is overnachten in het park mogelijk?

Ja! In overeenstemming met de richtlijnen van de Belgische overheid zijn overnachtingen in het Pairi Daiza Resort toegelaten.

18. Kan ik Pairi Daiza bezoeken met mijn Cadeaubon « abonnement »?

Ja. Maar jullie dienen deze cadeaubon eerst om te zetten in een abonnement EN jullie bezoek aan Pairi Daiza vooraf te reserveren. In overeenstemming met de opgelegde overheidsregels, kunnen we geen bezoekers accepteren, zelfs geen abonnees, die niet vooraf hun bezoek geregistreerd hebben. Om jullie cadeaubon om te zetten in een abonnement, hoeven jullie enkel maar naar onze website te surfen. Met de code op jullie cadeaubon kunnen jullie voor het abonnement betalen.

https://webshoppairidaiza.recreatex.be/Membership/Overview/

Jullie bezoek aan Pairi Daiza reserveren kan eenvoudig via: https://www.pairidaiza.eu/nl/registratie-van-uw-bezoek-aan-pairi-daiza

19. Is er zeep en handgel beschikbaar in Pairi Daiza?

Ja. In het Park is het aantal zeepdispensers sterk opgevoerd. Er staan ook handgeldispensers te uwer beschikking aan de kassa's en in de buurt van bepaalde dieren. Wij raden bovendien aan om jullie eigen flesje handgel mee te brengen. Handgel is bovendien tegen een lage prijs verkrijgbaar in de shops in het park. Ook onze toiletten worden regelmatig gedesinfecteerd.

20. Kunnen de Animal Adventures nog doorgaan in Pairi Daiza ?

Neen. Wegens veiligheidsredenen kan deze activiteit momenteel niet doorgaan.

21. Kan de activiteit "Verzorger voor een dag" nog doorgaan in Pairi Daiza?

Neen. Wegens veiligheidsredenen kan deze activiteit momenteel niet doorgaan.

22. Ik beschik over een « Toerisme Pass Wallonië ». Kan ik deze gebruiken om tickets voor Pairi Daiza te kopen?

Ja, maar net zoals alle andere bezoekers dienen ook de personen met een “Toerisme Pass Wallonië” hun bezoek aan Pairi Daiza vooraf te reserveren. Dit doen ze door een ticket te kopen op onze website (www.pairidaiza.eu). Op de dag van jullie bezoek (tussen 14u en 18u) betalen onze teams jullie ticket terug wanneer jullie een geldige “Toerisme Pass Wallonië” kunnen voorleggen.

23. Ik beschik over een « Toerisme Pass Wallonië ». Kan ik deze gebruiken om abonnementen voor Pairi Daiza te kopen?

Ja, kunnen jullie deze dus gebruiken om een Pairi Daiza abonnement te kopen. Maar net zoals alle andere bezoekers dienen ook de personen met een “Toerisme Pass Wallonië” hun bezoek aan Pairi Daiza vooraf te reserveren. Dit doen ze door een abonnement te kopen op onze website en zijn bezoek reserveren. Op de dag van jullie bezoek (tussen 14u en 18u) betalen onze teams jullie ticket terug wanneer jullie een geldige “Toerisme Pass Wallonië” kunnen voorleggen.

Het terugbetalen van abonnementen kan enkel gebeuren voor abonnementen die tussen 5 mei 2021 en 30 juni 2021 gekocht zijn.

24. Ik beschik over niet gedateerde tickets van het seizoen 2020 die ik via een organisatie buiten Pairi Daiza (CE, Auchan, …) kocht, maar kon deze niet gebruiken door de verplichte sluiting van het park. Zijn deze tickets nog geldig?

Ja. Uw tickets blijven geldig voor de periode van 13 februari 2021 tot 19 maart 2021. Dankzij de code op deze niet gedateerde tickets kunt u uw bezoek voor deze periode boeken via onze website. Deze voorafgaande reservering is verplicht en doet u door het "kopen" (ter waarde van 0 euro, door gebruik te maken van de kortingscode die u bezit) van een ticket via onze website, op de door u gekozen datum. Tickets kopen kan eenvoudig via: https://webshoppairidaiza.recreatex.be/Exhibitions/Overview//?language=nl

25. Zijn de shops open?

Ja. In navolging van de laatste overheidsmaatregelen is de toegang tot onze shops tot maximaal 2 personen (kind inbegrepen) per huishouden beperkt.