Pairi Daiza Resort

Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle verblijfsprestaties die worden verkocht door Pairi Daiza SA, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel aan Domaine de Cambron 1, 7940 Brugelette, België, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0406.834.638 (RPM Bergen) (hierna de Vestiging) aan een persoon of een geheel van personen die rechtstreeks handelen met de Vestiging (hierna de Klant, of in voorkomend geval, de Klanten). Zij definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de boeking op afstand van door de Vestiging voorgestelde diensten en gelden voor alle stappen die nodig zijn voor de boeking en voor de follow-up van de boeking tussen de contractsluitende partijen. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die online, via het boekingsplatform, of telefonisch worden gedaan en op de boekingen die bij de receptie van de Vestiging worden gedaan. Deze algemene voorwaarden kunnen op elk ogenblik worden gewijzigd en de toepasselijke voorwaarden zijn degene die van kracht zijn op de datum waarop de boeking door de Klant wordt gedaan. Het feit dat de Vestiging zich op een bepaald ogenblik niet beroept op om het even welke clausule van deze algemene voorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking van het recht om zich later te beroepen op alle clausules van deze algemene voorwaarden. Als een van de clausules nietig wordt verklaard of om welke reden dan ook wordt geannuleerd, dan heeft dat geen invloed op de andere clausules en onderhande

Een verblijf boeken kan telefonisch of via de website van de Vestiging:

• telefonisch op +32 (0) 68 250 850 van 9u tot 17u, van maandag tot vrijdag;
• op de website van de Vestiging, die bereikbaar is via “www.resort.pairidaiza.eu”.

Een verblijf boeken kan ook aan de receptie van de Vestiging als de Klant die wil boeken fysiek aanwezig is of door de receptie te bellen buiten bovengenoemde openingsuren van het callcenter; in dat geval kunnen alleen zogenaamd “eenvoudige” boekingen worden gedaan, d.w.z. boekingen van alleen een verblijf. Elke andere aanverwante of aanvullende activiteit die de Klant aan zijn boeking wenst toe te voegen, moet telefonisch worden geboekt tijdens de openingsuren van het callcenter, d.w.z. van 9u tot 18u, van maandag tot vrijdag.

Boeken kan in het Frans, Nederlands of Engels.

De boeking is vast en definitief en wordt geacht door de Klant te zijn aanvaard na de afronding van de boekingsprocedure. De Klant kan ze alleen annuleren of wijzigen onder de voorwaarden die voorzien zijn door deze algemene voorwaarden. Na de definitieve keuze van de modaliteiten van het te boeken verblijf omvat de boekingsprocedure met name de opslag van de gegevens, de contactinformatie en de bankkaart van de Klant, de raadpleging en de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden die gelden op het ogenblik van de boeking en, ten slotte, de validering van de boeking door de Klant.

De boeking van het verblijf is vast en definitief voor de Vestiging na schriftelijke bevestiging van de boeking van haar kant, die via e-mail naar de Klant wordt gestuurd. Deze bevestiging via e-mail omvat het detail van het gereserveerde verblijf, de geldende prijzen, de verkoopsvoorwaarden die verbonden zijn aan het geselecteerde tarief zoals die uitdrukkelijk door de Klant aanvaard zijn tijdens de boekingsprocedure en de datum van de uitgevoerde boeking.

Tijdens de boekingsprocedure kiest de Klant de diensten die op de website van de Vestiging worden voorgesteld. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de modaliteiten van de boeking van het verblijf/de verblijven dat/die beschikbaar is/zijn op de website en noodzakelijke en/of bijkomende inlichtingen te hebben ingewonnen en verkregen om zijn boeking met perfecte kennis van zaken uit te voeren. De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van accommodatie, voor de modaliteiten daarvan en voor de afstemming daarvan op zijn noden overeenkomstig de informatie die door de Vestiging wordt verstrekt op haar website, zodat dat de aansprakelijkheid van de Vestiging niet kan worden ingeroepen ten gevolge van een keuze van de Klant die niet overeenstemt met zijn noden of verwachtingen.

De Klant staaft de waarheidsgetrouwheid en de juistheid van de informatie die tijdens de boekingsprocedure wordt verstrekt.

De vereffening vindt plaats met een debet- of kredietkaart volgens de mogelijkheden die worden geboden door het boekingsplatform van de Vestiging, op het ogenblik van de boeking van het verblijf en volgens een beveiligde procedure.

De mogelijkheid om het verblijf te vereffenen met een betaalkaart wordt alleen aan de Klant aangeboden in geval van volledige betaling van het verblijf op het ogenblik van de boeking en volgens de hierna beschreven modaliteiten. In geval van storting van een voorschot zoals hierna beschreven moet de Klant dit vereffenen door middel van een kredietkaart.

Op het ogenblik van de boeking moet de Klant zijn verblijf vereffenen volgens onderstaande modaliteiten:

• Als de boeking meer dan 45 kalenderdagen vóór de datum van aanvang van het verblijf wordt gedaan wordt de Klant door de Vestiging gevraagd om, naar keuze van de Klant, ofwel (i) een voorschot van 30% van het totale bedrag (inclusief btw) van de boeking te storten, waarbij het nog verschuldigde saldo van het bedrag (70%) automatisch van zijn kredietkaart wordt gedebiteerd op de 45e kalenderdag voorafgaand aan de datum van aanvang van het verblijf, ofwel (ii) het volledige bedrag van zijn boeking te betalen; in dat geval kan hij deze betaling uitvoeren met een kredietkaart of met een betaalkaart, met dien verstande dat deze laatste optie niet beschikbaar is in geval van betaling van een voorschot.
• Als de boeking minder dan 45 kalenderdagen vóór de datum van aanvang van het verblijf wordt gedaan moet de Klant het volledige (100%) bedrag van de boeking betalen.

De prijzen van de verblijven en aanverwante prestaties zijn de prijzen die vermeld staan op de website van de Vestiging. Ze zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen, waaronder btw, inbegrepen. Ze omvatten niet de persoonlijke uitgaven van de Klanten in de Vestiging of het park.

Wanneer het tarief van het door de Klant geselecteerde bedrijf afhankelijk is van de leeftijd van de kinderen, wordt deze leeftijd vastgesteld en in aanmerking genomen op de eerste dag van aanvang van het verblijf. Het personeel van de Vestiging kan op elk ogenblik een bewijs van de leeftijd van de kinderen vragen. Als een dergelijk bewijs niet kan worden voorgelegd, past de Vestiging het volwassenentarief toe.

De opgegeven prijzen omvatten de kosten voor de verwerking van de gegevens, de verblijfstaks van €0,50 per persoon ouder dan twaalf (12) jaar en alle prestaties betreffende het door de Klant geselecteerde verblijf zoals dat op het ogenblik van de boeking beschreven staat op de website van de Vestiging, evenals de toegang tot het park tijdens de duur van het verblijf.

De prijzen gelden alleen voor de periode die vermeld staat op de website van de Vestiging. Behoudens andersluidende vermelding zijn de bijkomende prestaties niet in de prijs inbegrepen.

De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de boeking en elke wijziging van het btw-percentage wordt automatisch doorgerekend in de prijzen die op de datum van de boeking door de Klant worden vermeld.?Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of bestuursrechtelijke taksen die door de bevoegde overheden worden opgelegd wordt automatisch doorgerekend in de prijzen die op de datum van de boeking worden vermeld.

De Vestiging behoudt zich het recht voor de prijzen die op de website staan op elk ogenblik te wijzigen, evenwel met dien verstande dat de prijs die bij de boeking van het verblijf door de Klant wordt vermeld de enige toepasselijke zal zijn.

Afwezigheid van herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht beschikt de Klant niet over het herroepingsrecht voorzien in artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden.

Wijziging

Onverminderd het voorgaande kan de Klant bij de Vestiging een verzoek tot wijziging van zijn boeking indienen tot de 30e kalenderdag voorafgaand aan de datum van aanvang van zijn verblijf, binnen de grenzen van de aanbiedingen die op de website van de Vestiging beschikbaar en zichtbaar zijn op het ogenblik van de aanvraag van de wijziging, onder voorbehoud van uitdrukkelijke aanvaarding door de Vestiging. Als de prijs van de boeking stijgt door de verzoeken tot wijziging die door de Klant worden gedaan overeenkomstig deze alinea, moet het bijkomende, aan de Vestiging verschuldigde bedrag onmiddellijk worden betaald via een van de vooraf door de Vestiging aanvaarde betaalmiddelen. De nieuwe prijsvoorwaarden die voortvloeien uit het verzoek tot wijziging van de boeking door de Klant zijn degene die op het ogenblik van de aanvaarding van dit verzoek tot wijziging beschreven staan op de website van de Vestiging. Er worden 50 EUR kosten aangerekend aan de Klant in geval van wijziging van zijn door de Vestiging aanvaarde boeking, behalve als het totaalbedrag van de gewijzigde boeking hoger is dan het bedrag van de aanvankelijke boeking; in dat geval worden er aan de Klant geen wijzigingskosten aangerekend.

De Klant kan geen enkel verzoek tot wijziging van zijn boeking bij de Vestiging indienen als dit verzoek minder dan 30 kalenderdagen vóór de datum van aanvang van verblijf wordt gedaan.

Een verzoek tot vermindering van het aantal overnachtingen tijdens de duur van het verblijf door de Klant kan in geen geval worden terugbetaald en het aanvankelijk geboekte verblijf blijft integraal verschuldigd.

Annulering

Als de Klant een verzoek tot annulering van het verblijf doet meer dan 45 kalenderdagen vóór de datum van aanvang van het verblijf, dan is hij annuleringskosten verschuldigd gelijk aan 30% van het totaalbedrag (inclusief btw) van de boeking.

Annuleringskosten gelijk aan 100% van het totaalbedrag (inclusief btw) van de boeking worden aan de Klant aangerekend in geval van annulering binnen 45 kalenderdagen voorafgaand aan de datum van aanvang van het verblijf.

De annuleringskosten worden afgetrokken van de reeds gestorte sommen. In voorkomend geval moeten de nog verschuldigde kosten integraal en onmiddellijk worden betaald.

Elke boeking is op naam en kan in geen geval worden overgedragen aan een derde, hetzij gratis, hetzij tegen betaling, behoudens uitdrukkelijke aanvaarding van de Vestiging.

Als de Klant niet opdaagt

Als de Klant niet opdaagt (“no show“) op de datum van aanvang van het geboekte verblijf, ongeacht de oorzaak, dan kan hij op geen enkele terugbetaling door de Vestiging aanspraak maken.

Verlenging

Als de Klant zijn verblijf wenst te verlengen, dan moet hij dat vóór 11u op de dag van het voorziene vertrek melden aan de Vestiging. Deze verlenging dan door de Vestiging worden toegestaan binnen de grenzen van de aanbiedingen die op het ogenblik van de aanvraag van de verlenging beschikbaar en zichtbaar zijn op de website van de Vestiging. Ze moet onmiddellijk door de Klant worden betaald.

De Klant kan de geboekte kamer(s) betrekken om 15u op dag van de aanvang van de boeking. Hij moet de lokalen ten laatste om 11u op de dag van vertrek ontruimen.

Onverminderd het voorgaande doet de Vestiging al het mogelijke om ervoor te zorgen dat de geboekte kamers reeds vanaf 15u op de dag van aanvang van de boeking ter beschikking staan van de Klant, onder voorbehoud van organisatorische beperkingen die haar eigen zijn.

De Vestiging behoudt zich het recht voor de Klant een toeslag aan te rekenen als het uiterste vertrekuur niet wordt nageleefd.

De Klant aanvaardt en verbindt zich ertoe de kamer als een goed huisvader te gebruiken. Elk gedrag dat indruist tegen de goede zeden en tegen de openbare orde kan ertoe leiden dat de Vestiging de Klant verzoekt de Vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding noch terugbetaling van de reeds betaalde prestaties, onverminderd het recht van de Vestiging om naar aanleiding van dit gedrag een gerechtelijke procedure in te stellen bij de bevoegde rechtbanken.

Om veiligheids- en hygiëneredenen zijn gezelschapsdieren niet in de Vestiging toegelaten.

De boeking van het verblijf wordt gedaan voor een bepaald aantal personen. In de boekingsbevestiging die naar de Klant wordt gestuurd staat het precieze aantal personen die de kamer(s) kunnen betrekken in het kader van de boeking. Als de Vestiging vaststelt dat er meer personen aanwezig zijn dan het aantal dat bij de boeking van de kamer was opgegeven, moet de Klant een toeslag betalen die overeenstemt met het geldende tarief per persoon voor het type accommodatie dat op het ogenblik van de vaststelling van de inbreuk geselecteerd is.

Als het maximale aantal personen per kamer, zoals bij de boeking vermeld op de website van de Vestiging, om welke reden dan ook door de Klant wordt overschreden, kan de Vestiging een einde maken aan het verblijf van de Klant, waarbij deze ook een toeslag moet betalen aan de Vestiging gelijk aan het geldende tarief per persoon voor het type accommodatie dat op het ogenblik van de vaststelling van de inbreuk geselecteerd is.

Op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid kan een laattijdige ontruiming van de kamer (“late check-out”) vooraf met de Vestiging worden overeengekomen. Wanneer de Vestiging op dit verzoek van de Klant ingaat, wordt er onmiddellijk een toeslag per uur gevraagd.

Afhankelijk van bepaalde weersomstandigheden zorgen wij voor de veiligheid van mens en dier en behouden wij ons daarom het recht voor om dieren binnen te houden. In deze omstandigheden kan het gebeuren dat de dieren misschien niet zichtbaar zijn.

Onze dieren zijn wilde dieren. Wij kunnen daarom niet garanderen dat deze voor het raam van onze accommodaties zullen verschijnen. Het welzijn van onze dieren zal altijd onze prioriteit zijn.

Wanneer, vóór de datum van aanvang van het verblijf, de verrichting van een van de essentiële prestaties van het verblijf (de accommodatie of de toegang tot het park) onmogelijk wordt gemaakt als gevolg van een externe gebeurtenis die de Vestiging overkomt, behalve in geval van overmacht, dan deelt zij dit zo snel mogelijk aan de Klant mee en stelt zij hem via e-mail een wijziging van zijn boeking voor.

De Klant kan dan:

• de ontbinding van zijn boeking vragen, zonder sanctie, noch kosten en met integrale terugbetaling, bij aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging gericht aan de Vestiging binnen een termijn van twintig dagen vanaf de aanvankelijk overeengekomen datum van aanvang van het verblijf; of
• de door de Vestiging voorgesteld wijziging aanvaarden.

De Klant deelt zijn keuze zo snel mogelijk schriftelijk mee aan de Vestiging.

Wanneer, in de loop van het verblijf van de Klant, een van de essentiële prestaties van het verblijf niet door de Vestiging niet kan worden verricht om een andere reden dan van overmacht, stelt deze, in de mate van het mogelijke, de Klant een vergelijkbare prestatie op dezelfde datum op een latere datum voor ter vervanging van de niet verrichte prestatie.

In geval van overmacht die de Vestiging verhindert haar in het contract voorziene plichten volledig of gedeeltelijk te verrichten, worden de plichten van de Vestiging automatisch opgeschort en kan de Vestiging niet aansprakelijk worden gesteld ten aanzien van de Klant in geval van niet-uitvoering. Wanneer zich een dergelijke gebeurtenis buiten de Vestiging voordoet die tegelijk onvoorzienbaar en onoverkomelijk is, biedt de Vestiging de Klant een aankoopbon aan ter waarde van het aanvankelijk geboekte verblijf aan die, afhankelijk van de beschikbaarheden, op een latere datum kan worden gebruikt ter vervanging van de niet verrichte prestatie.

Elke klacht in verband met de nakoming van de plichten van de Vestiging in het kader van het door de Klant geboekte verblijf moet, op straffe van vervallenverklaring, schriftelijk aan de Vestiging worden gericht, vergezeld van alle bewijsstukken, binnen een termijn van 7 dagen vanaf de datum van vertrek uit de Vestiging.

De aansprakelijkheid van de Vestiging kan in geen geval worden ingeroepen in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van haar plichten wanneer deze niet-nakoming of gebrekkige nakoming te wijten is aan de Klant of aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke schuld van een derde.

Inzake de inbewaringgeving van voorwerpen die door de reiziger worden meegenomen naar het hotel dat hij betreedt en waar hij logeert, zijn artikelen 1952 tot 1954quater van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. Overeenkomstig artikel 1954 van het Burgerlijk Wetboek is de Vestiging als bewaarder niet aansprakelijk voor elke beschadiging, vernieling of onttrekking van de voorwerpen die door de reiziger worden meegenomen naar het hotel dat hij betreedt en waar hij logeert voor zover de beschadiging, vernieling of onttrekking te wijten is aan (i) de reiziger zelf of aan de mensen die hem vergezellen, hem ten dienste staan of hem bezoeken, (ii) aan een geval van overmacht, (iii) aan gewapende diefstal en (iv) aan de aard of het gebrek van dit voorwerp. De rechten van de reiziger vervallen als hij de ondervonden schade niet aan de Vestiging meldt onmiddellijk nadat hij ze heeft ontdekt.

De Vestiging is ontslagen van elke aansprakelijkheid, van welke aard ook, wat betreft elk voertuig dat door de Klant op de parking van de Vestiging wordt geparkeerd en voor alle voorwerpen die zich in het voertuig bevinden en ter plaatse worden gelaten. Daaronder valt, onder andere, elke beschadiging, diefstal of verdwijning van het voertuig.

De foto’s and video’s die op het boekingsplatform van de Vestiging staan, zijn niet contractueel. Ook al wordt al het mogelijke gedaan opdat de foto’s, video’s, grafische weergaven en teksten die worden gebruikt om de types voorgestelde woningen te illustreren een zo precies mogelijk beeld zouden geven van de prestaties die in het kader van het verblijf van de Klant worden voorgesteld, kunnen zich niet-essentiële veranderingen voordoen tussen wat er op het ogenblik van de boeking op de website van de Vestiging zichtbaar was en het detail van de verblijfsprestaties bij de aanvang daarvan.

De aansprakelijkheid van de Klant wordt ingeroepen in geval van beschadiging of vandalisme aan personen en aan roerende en onroerende goederen, uitrusting en andere interieurelementen die in het kader van diens verblijf door de Vestiging ter beschikking worden gesteld van de Klant. In dergelijke gevallen kan de Vestiging een einde maken aan het verblijf van de Klant en eisen dat hij de lokalen verlaat zonder enige schadevergoeding en zonder enige terugbetaling van het lopende verblijf. Bovendien moet hij de door deze handelingen veroorzaakte schade vergoeden.

Elke boeking of betaling die onregelmatig, niet ter zake dienend, onvolledig of frauduleus is om een reden die kan worden toegeschreven aan de Klant leidt tot de annulering van de bestelling op kosten van de Klant, onverminderd elke burgerlijke of strafrechtelijke vordering ten aanzien van deze laatste.

Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van de verblijfsprestaties die door de Vestiging aan de Klant worden verkocht verwerkt de Vestiging de persoonsgegevens van de Klant die door deze laatste worden verstrekt bij de boeking, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de AVG) en zoals hierna uiteengezet.

Juridische grondslag van de verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig de AVG is de verwerking door de Vestiging van de persoonsgegevens van de Klant gerechtvaardigd door de nakoming van de contractuele plichten van de Vestiging en, in voorkomend geval, door de uitvoering van de precontractuele maatregelen die op verzoek van de Klant worden genomen, en door de nastreving van de legitieme belangen van de Vestiging zoals de verwerking van de dossiers van de Klanten, de nakoming van de verschillende wettelijke plichten en de verschillende administratieve en organisatorische stappen en contactnames door de Vestiging ten aanzien van de Klant.

Verwerking ten behoeve van klantenbeheer

De Vestiging verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens (zoals, maar zonder zich daartoe te beperken, de identificatie- en financiële gegevens) ten behoeve van het klantenbeheer (onder andere het beheer van de boekingen, de administratie en de facturatie).

Verwerking ten behoeve van handelsprospectie

De Vestiging verwerkt de persoonsgegevens ook met het oog op handelsprospectie en -promotie, handelsstatistieken en tevredenheidsenquêtes, en ten behoeve van de verzending van marketingcampagnes en van gepersonaliseerde reclame.

De toestemming voor de verwerking van gegevens ten behoeve van handelsprospectie kan op ogenblik en zonder kosten door de Klant worden ingetrokken door een e-mail te sturen naar de Vestiging ter attentie van de persoon van de dienst administratie die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de Vestiging op het volgende adres: [email protected]. Hij kan ook bellen naar het gratis nummer +32 (0) 68 250 850.

Inzage van de gegevens, rectificatie, wissing, bezwaar en portabiliteit

De Klant heeft inzage in zijn gegevens en kan ze rechtzetten als ze onjuist of onvolledig zijn. Hij kan ze ook schrappen en de verwerking ervan betreffende hem beperken in de hypothesen die voorzien zijn door de toepasselijke reglementering.

De Klant kan de gegevens betreffende hem ook ontvangen in een gestructureerd formaat en ze, overeenkomstig het recht op de portabiliteit van de gegevens, laten overdragen aan een andere onderneming. Om bovengenoemde rechten uit te oefenen kan de Klant een e-mail sturen naar de Vestiging op het volgende adres: [email protected]. Hij kan ook bellen naar het gratis nummer +32 (0) 68 250 850.

Duur van bewaring van de gegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden bewaard:

• wanneer ze zijn verwerkt ten behoeve van het klantenbeheer: tijdens de termijn die nodig is om het contract dat betrekking heeft op de boeking van het hotel uit te voeren en voor een duur van een (1) jaar vanaf het einde van het geboekte verblijf, behalve als de latere bewaring ervan nodig is om aan bepaalde wettelijke plichten te voldoen; of
• als ze zijn verwerkt ten behoeve van handelsprospectie: tijdens een periode van maximaal twee (2) jaar vanaf het einde van het geboekte verblijf, behalve als de latere bewaring ervan nodig is om aan bepaalde wettelijke plichten te voldoen.

Beroep

In het kader van de verwerking van zijn persoonsgegevens door de Vestiging beschikt de Klant over het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel – [email protected])

Tijdens het verblijf heeft de Klant 24u/24 vrije toegang tot de accommodatiezone en tot de “wereld(en)” waarvan de accommodatiezone deel uitmaakt. De Klant heeft ook toegang tot het park tijdens de openingsuren voor het publiek. Om veiligheidsredenen zijn de zones van het park, met uitzondering van de “werelden” waarvan de accommodatiezone deel uitmaakt buiten de openingsuren van het park voor het publiek, niet toegankelijk voor de Klant.

Het reglement van het park is beschikbaar op de volgende URL (https://www.pairidaiza.eu/nl/reglement-van-pairi-daiza) (hierna het reglement van Pairi Daiza). Onverminderd de hierna volgende bijzondere bepalingen maakt het reglement van Pairi Daiza integraal deel uit van de regels die de Klant tijdens de duur van zijn verblijf moet naleven.

Het is de Klant formeel verboden voorbij de veiligheidsbarrières te gaan, privélokalen en technische ruimtes te betreden, op de veiligheidsbarrières of -muurtjes te klimmen of er kinderen op te zetten. De verbods-, waarschuwings- en informatieborden moeten nauwgezet worden nageleefd.

Voor de rust van de dieren die horen bij de “wereld(en)” waarvan de accommodatiezone deel uitmaakt, is het de Klant strikt verboden:

• te rennen, te schreeuwen en elk soort lawaai te maken waardoor de dieren kunnen schrikken;
• te trachten de dieren te aaien of aan te raken, met een voorwerp of op een andere manier;
• de dieren te doen schrikken of onrustig te maken; en
• te trachten de dieren te voederen met voedsel dat niet overhandigd is door het personeel tijdens voedermomenten, met uitzondering van de zones waar een automaat staat met voedsel dat geschikt is voor de dieren.

De Klant moet de massieven en de groene ruimtes respecteren, mag de planten en bomen niet uittrekken, afhakken of vernielen en moet in het algemeen de omgeving van het park eerbiedigen. De Klant mag in geen geval zijn afval in het park gooien, behalve in de daartoe geplaatste vuilnisbakken.

De Klant mag op geen enkele manier alcohol of gevaarlijke of verboden stoffen of materialen (wapens, gevaarlijke voorwerpen of producten, drugs) in het park binnenbrengen, bij zich hebben of vervoeren, behalve de uitzonderingen die voorzien zijn door de Vestiging in het kader van haar handelsbeleid.

Rollende voorwerpen zoals rolschaatsen, fietsen, steps en andere voertuigen (met uitzondering van kinderwagens, rolstoelen en scootmobielen) zijn verboden, behalve degene die toebehoren aan de Vestiging.

In overeenstemming met de Belgische wetgeving en om de gezondheid van alle bezoekers te beschermen, is roken in het hele park verboden, behalve in de aangewezen rookzones, die duidelijk staan aangegeven op de plattegrond.

 De wet beschouwt roken niet alleen als het gebruik van tabak, maar ook van producten zoals de elektronische sigaret. Deze vallen onder dezelfde regels als gewone sigaretten. Dank u voor uw begrip en medewerking om het park voor iedereen gezond en aangenaam te houden.

Bij schending van één of meer bepalingen van deze clausule en/of één of meer bepalingen van het reglement van Pairi Daiza kan de Vestiging een einde maken aan het verblijf van de Klant en hem vragen de lokalen te verlaten zonder enige schadevergoeding en zonder enige terugbetaling van het lopende verblijf.

Deze algemene voorwaarden en alle niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of in verband daarmee worden beheerst en geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht.

Alle conflicten en geschillen tussen de partijen, met inbegrip van geschillen betreffende elke niet-contractuele verplichting, die voortvloeien uit of in verband met deze algemene voorwaarden, worden uitsluitend en definitief beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Bergen.

In geval van incoherentie of verschil in interpretatie tussen de Engelse, de Franse en de Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden primeert de Franse versie.