Veelgestelde vragen over het resort

Een verblijf kan op drie manieren gereserveerd worden:

• Via de website: Verblijf | Pairi Daiza
• Per e-mail: [email protected]
• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u

 

Een verblijf kan op drie manieren gereserveerd worden:

• Via de website (klik op “ik heb een abonnement” nadat je de deelnemersgegevens hebt ingevuld)
• Per e-mail: [email protected] (vermeld uw abonnement)
• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u (vermeld uw abonnement)

 

Om uw voordelen als groep* te kennen, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen:

• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u
• Of per e-mail: [email protected]

*Voor RESORT-reserveringen van groepen van minstens 20 betalende personen geldt een korting van 10 % voor alle boekingen buiten de zomervakantie (juli en augustus) en exclusief extra opties. Niet cumuleerbaar met andere promoties.

 

Om onze voordelen voor bedrijven te ontdekken, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected]

 

Een verblijf met een cadeaubon kan op drie manieren gereserveerd worden:

• Via de website (op de laatste pagina tijdens de reservering bij “promotiecode”)
• Per e-mail: [email protected] (vermeld het nummer CKDO/…./….)
• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u (vermeld het nummer CKDO/…./….)

De reservering moet gebeuren vóór het einde van de geldigheidsduur van de bon, maar de verblijfsdata mogen later zijn.

 

Nee, cadeaubonnen van Pairi Daiza Resort kunnen niet worden omgeruild, terugbetaald of verlengd.

 

Wij kunnen cadeaubonnen maken die u aan iemand naar keuze kan geven.

Deze bon is 12 maanden geldig vanaf de besteldatum. De ontvanger heeft dus 12 maanden de tijd om een datum te kiezen voor zijn verblijf. Uiteraard kan de verblijfsdatum ook na de geldigheid van de bon vallen, afhankelijk van beschikbaarheid.

U kiest zelf het bedrag van de cadeaubon, met een minimum van €100.

Hoe koop ik een Pairi Daiza Resort-cadeaubon?

• Via de website: https://www.pairidaiza.eu/nl/cadeau-cheques-resort/
• Per e-mail: geef ons dan de volgende gegevens door:

• Naam, voornaam, volledig adres, telefoonnummer en e-mailadres van de schenker

• Gewenst bedrag (minimaal €100) – Naam en voornaam van de ontvanger

• Boodschap: als u een wens of bericht wilt toevoegen (bv. “Gelukkige verjaardag”, “Fijne huwelijksreis”…)

In beide gevallen ontvangt u de bon per e-mail.

• Als u online bestelt, ontvangt u de bon binnen 10-15 minuten.
• Per e-mail kan het tot 5 werkdagen duren na ontvangst van de betaling.

 

Stuur ons eenvoudig een e-mail naar [email protected] of bel naar +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u.

Voorwaarden voor wijzigingen:

• Meer dan 30 dagen voor de start van het verblijf: wijziging is mogelijk mits administratiekosten. Als de prijs gelijk blijft of daalt: €50 administratiekosten. Als de prijs stijgt: geen extra kosten.
• Minder dan 30 dagen voor aankomst: wijziging van verblijfsdata is niet meer mogelijk.

Het is wel altijd mogelijk om deelnemers te vervangen.

Neem contact met ons op via e-mail naar [email protected] of bel naar +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u..

Zolang de capaciteit van de accommodatie dit toelaat, is dit mogelijk mits betaling van een toeslag. Bezorg ons uiterlijk 24 uur voor aanvang van het verblijf de naam, voornaam en geboortedatum van de nieuwe deelnemer.

 

Bij uw reservering kon u een annuleringsverzekering afsluiten via onze partner “Claims Protections”. Met deze verzekering krijg je het volledige bedrag vergoed, mits de reden geldig is en geaccepteerd wordt door de annuleringsverzekering.

• Als je je boeking wilt annuleren en je hebt geen verzekering afgesloten* :

• meer dan 45 dagen voor aankomst wordt de aanbetaling van 30% in rekening gebracht en verbeurd verklaard

• minder dan 45 dagen voor aankomst, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en verbeurd verklaard

* Als er geen annuleringsverzekering is afgesloten, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling of een commercieel gebaar, ongeacht de reden van annulering. Het volledige bedrag van het verblijf zal moeten worden betaald of ingehouden. De verzekering moet binnen 24 uur na bevestiging van de reservering worden afgesloten.

 

Onze tarieven variëren afhankelijk van het type uitzicht en accommodatie, de leeftijd en het aantal deelnemers, de verblijfsdatum, enz. Gebruik de online reserveringstool voor een correcte prijs.

 

• VISA, Mastercard en bankkaart op de website

• VISA, Mastercard, bankkaart of overschrijving voor reserveringen via e-mail of telefoon

 

Nee, consumptiecheques / Pass Wallonia / ANCV-vakantiecheques worden niet aanvaard voor betaling van een verblijf.

 

Ja, het is inderdaad mogelijk om in meerdere keren te betalen. Er gelden echter enkele voorwaarden:

• Het voorschot van 30% moet bij de reservering worden betaald.
• Het volledige saldo moet 45 dagen vóór het begin van het verblijf zijn betaald.
• Het is niet mogelijk om bij aankomst te betalen.

 

• Toegang tot het Park gedurende het hele verblijf, van de dag van aankomst tot de dag van vertrek (met vroege toegang vanaf 9u, d.w.z. 1u vóór de dagbezoekers)
• Verlengde toegang tot de werelden The Last Frontier, The Land of Cold en Cambron l’Abbaye buiten de openingsuren van Pairi Daiza
• Bagage wordt voor u verzorgd bij aankomst en op de dag van vertrek
• Gereserveerde parking voor Resort-gasten
• Gratis WIFI beschikbaar gedurende het hele verblijf
• Een ontbijt voor het hele gezin (Amerikaans buffet) per overnachting
• Een avondmaal (exclusief drank) in de Octopus/de Izba of het Mökki per overnachting
• Koffie- en theefaciliteiten op de kamer
• Gezelschapsspellen beschikbaar (op aanvraag bij de receptie van het hotel)

 

Volg deze stappen om uw betalende dagtickets over te zetten naar uw verblijf:

1) U moet een volledig verblijf boeken

2) Stuur ons vervolgens uw aanvraag met een foto van de over te dragen tickets per e-mail naar [email protected]

3) Na verwerking van het verzoek plaatsen wij het totale bedrag van de dagtickets op een giftcard die u bij het inchecken ontvangt. U kunt deze kaart gebruiken in alle restaurants en winkels in het park.

Let op: het bedrag wordt dus niet afgetrokken van de verblijfskost, maar op de giftcard gezet. Om uw aankomst en de kaart goed voor te bereiden, vragen wij u om uw aanvraag uiterlijk één week vóór aanvang van uw verblijf in te dienen.

Nee, baby’s jonger dan 3 jaar verblijven gratis.

Om veiligheids-, verzekerings- en organisatorische redenen worden zij wel meegeteld in het totaal aantal deelnemers (zonder extra kosten).

 

Ja, hier zijn de verschillende toegankelijke kamertypes:

• Paddling Bear: twee tweepersoonskamers met panoramisch uitzicht op het Stellerzeeleeuwenbassin (max. twee volwassenen, één kind tussen 3 en 11 jaar en één baby jonger dan 3 jaar).
• The Tiger House: een aangepaste tweepersoonskamer met frontaal uitzicht op de Siberische tijgers (max. drie personen en één baby jonger dan 3 jaar).
• The White Bear House: een aangepaste tweepersoonskamer met frontaal uitzicht en een kamer op de eerste verdieping met uitzicht op de ijsbeer (max. drie personen en één baby jonger dan 3 jaar).
• The Farmhouse Lodge: een aangepaste tweepersoonskamer met frontaal uitzicht op de boerderijdieren (max. twee volwassenen, één kind tussen 3 en 11 jaar en één baby jonger dan 3 jaar).

Natuurlijk zijn er liften aanwezig in alle gebouwen met PMR-kamers om toegang te vergemakkelijken voor mensen in een rolstoel of met een scootmobiel.

De kamer met beperkt zicht op de ijsbeer bevindt zich helemaal links in het gebouw. Aan de linkerkant is een verlenging van de wand van het bassin. In plaats van een uitzicht van 180° zoals bij een standaard frontaal uitzicht, heeft u hier een zicht van 100-120°.

De kamer met beperkt zicht in het Paddling Bear bevindt zich op de hoek van de eerste verdieping van het gebouw. Ze biedt een zicht van 90° en kijkt uit op het begin van het zeeleeuwenbassin.

 

U moet in het bezit zijn van uw voucher met de QR-code voor de parking (digitaal of op papier) om deze te scannen aan de slagboom van Parking 3 – Resort. Bij het inchecken vragen wij ook een identiteitsbewijs als het politieformulier niet werd ingevuld.

Wij herinneren u eraan dat u tijdens uw verblijf in België te allen tijde uw identiteit en verblijfsrecht moet kunnen aantonen. Houd dus altijd uw identiteits- en verblijfsdocumenten bij u om indien nodig uw identiteit en verblijfsvergunning in België te kunnen bewijzen (bijvoorbeeld bij een politiecontrole of als u het vliegtuig neemt).

 

Nee, maar bij de reservering dient u het restaurant te kiezen waar u het avondmaal wenst te gebruiken. Deze keuze geldt als reservering en u kunt tussen 18u en 20u30 in het restaurant aankomen.

 

Ja, er is geen voucher nodig of vereist voor de halfpensionformule bij het inchecken.

Ja, het avondmaal (dranken niet inbegrepen – water beschikbaar) en het ontbijt zijn per overnachting inbegrepen.
Het ontbijt wordt geserveerd van 7u tot 9u30, en dit enkel vanaf de tweede dag van uw verblijf, dus na de eerste overnachting. Er wordt geen ontbijt geserveerd op de dag van aankomst.

Wat het avondmaal betreft, als u verblijft in “The Last Frontier”, hebt u de keuze tussen:

• De Octopus biedt een 3-gangenmenu in buffetvorm aan (keuze uit 3 voorgerechten, 3 hoofdgerechten en 3 desserts). De buffetformule van de Octopus past zich aan uw agenda aan en laat u toe om snel of op uw gemak te eten.
• Het Mökki biedt een 3-gangenmenu aan tafel. Voorgerecht, hoofdgerecht en dessert met telkens 3 keuzes (vlees – vis – vegetarisch) voor volwassenen, en een kindvriendelijk menu. Voor de formule met bediening aan tafel in het Mökki moet u rekenen op 1u30 aan tafel.

Als u verblijft in “The Land of Cold” of in de “Farmhouse Lodge”, hebt u de keuze tussen:

• De Izba biedt een 3-gangenmenu in buffetvorm aan (keuze uit 3 voorgerechten, 3 hoofdgerechten en 3 desserts). De buffetformule van de Izba past zich aan uw agenda aan en laat u toe om snel of op uw gemak te eten.
• Het Mökki biedt een 3-gangenmenu aan tafel. Voorgerecht, hoofdgerecht en dessert met telkens 3 keuzes (vlees – vis – vegetarisch) voor volwassenen, en een kindvriendelijk menu. Voor de formule met bediening aan tafel in het Mökki moet u rekenen op 1u30 aan tafel.

• Tijdens de online reservering is er een veld voorzien voor speciale verzoeken op pagina 2 “opties”.
• U kunt ons ook eenvoudig informeren via e-mail naar [email protected] of telefonisch op +32 (0)68 25 08 50 van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u.

Wij garanderen dat al onze restaurants zich aanpassen aan de verschillende intoleranties, allergieën of dieetwensen.

 

Ja, voor uw comfort voorziet Pairi Daiza Resort alle benodigdheden.
Bij aankomst in uw verblijf zijn de bedden opgemaakt en wordt het badlinnen voorzien volgens het aantal gasten: een kleine en een grote handdoek per persoon, een washandje per persoon en de nodige badmatten.

Daarnaast zijn er in de badkamer ook zeep, shampoo, een assortiment hygiëneproducten en een haardroger aanwezig.

Alle kamers en suites zijn uitgerust met een minibar, een koffiemachine, een waterkoker, een kluis en een televisie.

Bovendien beschikken de Full Moon Lodges, Native Houses en Paddling Bear Lodges ook over een kitchenette (zonder kookplaat) met een spoelbak, een magnetron, handdoeken, afwasproducten en benodigdheden, evenals een badkamer met bubbelbad, sauna en inloopdouche.

Ja, een volledig assortiment babyuitrusting is op aanvraag beschikbaar (bedje, babybad, wipstoeltje, potje, kinderstoel, bedhek en traphekje).

U kunt dit aangeven in het veld “bijzonder verzoek” bij uw online reservering of via e-mail naar [email protected] of telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u.

 

• Telefonisch via de receptie op +32 493 27 48 33
• Per e-mail naar [email protected]
• Via de link: Reservatie Pairi Daiza Wellness

Let op: de wellness is enkel toegankelijk voor personen ouder dan 16 jaar. We willen u erop wijzen dat er tijdens het verblijf geen kinderopvang voorzien of mogelijk is.

Het dragen van badkleding is verplicht (zwembroek of badpak/bikini toegestaan), evenals antislip slippers (slippers, sandalen enz. zijn toegestaan).

Indien u geen badkleding of slippers bij heeft, kunnen deze ter plaatse in de wellness aangekocht worden.

Als u een wellnessmoment wenst te boeken op de laatste dag van uw verblijf, weet dan dat het enige beschikbare tijdslot om 15u30 is.

Voorzieningen:
• Gemeenschappelijke sauna met uitzicht op Pairi Daiza
• Hammam
• Verwarmde stoelen met infraroodstraling
• Ontspanningsruimte met ligstoelen, rustgevende muziek en een kan met citroenwater
• Privéterras – Gebruik afhankelijk van het weer
• Individuele douches
• Handdoeken en badjassen ter plaatse voorzien
• Gescheiden kleedkamers voor mannen/vrouwen met individuele omkleedcabines
• Beveiligde individuele lockers

Ter plaatse kunt u een klein flesje champagne bestellen (40€). Schoonheidsproducten zoals douchegel, vrouwelijke hygiënesets, haarborstels en bodylotion zijn ook verkrijgbaar.

Via de website: Pairi Daiza Ervaringen | Pairi Daiza

 

• Via de website tijdens de reservering
• Per e-mail naar [email protected]
• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u

Om uw verblijf nog onvergetelijker te maken, vindt u hier het minibar- en extramenu: Menu

 

Voor elke speciale aanvraag helpt en adviseert onze guest relation u graag! Neem contact op via e-mail: [email protected]

 

U kunt een taart reserveren die als dessert tijdens het avondmaal geserveerd wordt, of een knuffel laten klaarleggen op de kamer met een boodschap.

Als u de kamer wenst te versieren, gelieve te noteren dat ballonnen verboden zijn, maar u mag andere decoratie meebrengen die wij in de kamer kunnen plaatsen.

Tenslotte kunt u ook een cadeau bestellen via onze online shop (Pairi Daiza – online shop) en kiezen voor de leveringsmethode “click and collect”. Bezorg ons het bestelbewijs en wij halen het cadeau voor u op en leggen het klaar in uw kamer voor uw verblijf.

 

U ontvangt uw treintickets bij het inchecken aan de receptie van het Resort. De tickets zijn geldig voor één rit met de trein gedurende uw hele verblijf (ticket niet terugbetaalbaar, niet inwisselbaar en geldig tot het einde van het lopende seizoen).

 

Dit zijn uw voordelen als gast van het Resort:

• Toegang tot het park vanaf 9u (in plaats van 10u) gedurende het volledige verblijf
• Onbeperkte toegang tot de drie werelden “The Last Frontier”, “The Land of Cold” en “Cambron l’Abbaye”
• Mogelijkheid om voedermomenten van bepaalde dieren bij te wonen (exclusief voor Resortgasten)

 

Voor een rolstoel of elektrische scooter:

• Via de website bij uw reservering
• Per e-mail naar [email protected]
• Telefonisch op +32 (0)68 25 08 50, van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u30 en van 14u30 tot 17u

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om een karretje of kinderwagen op voorhand te reserveren. U moet zich hiervoor melden bij de dienst Mobility Aid aan de hoofdingang van het Park.

 

Nee, huisdieren zijn niet toegelaten in de accommodaties of in het Park.

 

We vragen onze bezoekers die met een blindengeleidehond komen om ons minstens 5 dagen op voorhand te verwittigen via [email protected] en om ten laatste 48u voor aankomst de dienst Mobility Aid op +32 68 25 08 48 te informeren.

Bij aankomst in Pairi Daiza meldt u zich aan bij de receptie van het Resort met de blindengeleidehond en het vaccinatieboekje. Dit boekje én de verklaring dat het effectief om een blindengeleidehond gaat worden gecontroleerd.

De hond moet duidelijk zichtbaar zijn in het park en een fluorescerend hesje dragen (dit dient om bezoekers en personeel te informeren over zijn aanwezigheid).

U krijgt een speciale plattegrond en uitleg over de zones die verboden zijn voor honden (panda’s, katachtigen, volières, …).
Blindengeleidehonden zijn toegelaten in alle accommodaties, behalve die van de kinderboerderij.

Emotiehonden zijn eveneens toegelaten mits een geldig medisch attest en officiële erkenning van hun status.

 

Ja, alle kamers zijn uitgerust met airconditioning (warm en koud).

 

Ja, deze is te downloaden via de Play Store en heet Pairi Daiza.

 

Nee, voorwerpen op wieltjes zijn niet toegelaten in het Resort of in het Park.

 

Het is verboden om ballonnen, voorwerpen op wieltjes (bijv. fietsen, steps, rolschaatsen enz.), illegale of gevaarlijke substanties, alcoholische dranken, glazen flessen of gevaarlijke objecten die de veiligheid en rust van bezoekers en dieren kunnen schaden, binnen te brengen in het Park of het Resort.

 

Ja, er is gratis Wi-Fi beschikbaar in het hele Park en in alle accommodaties.

 

Nee, roken is strikt verboden in de accommodaties. Bij niet-naleving kunnen extra kosten worden aangerekend.

Conform de Belgische wetgeving en met het oog op de gezondheid van iedereen is roken ook strikt verboden in het hele Park, behalve in de speciaal aangeduide rookzones. Deze zijn duidelijk aangegeven op het Parkplan. Bekijk hier het parkplan.

Volgens de wet omvat “roken” niet alleen het gebruik van tabak, maar ook van tabaksproducten of gelijkaardige producten. Dit betekent dat het gebruik van een elektronische sigaret onder dezelfde regels valt als een klassieke sigaret.

 

Inchecken is mogelijk vanaf 8u30 en het park opent om 9u voor de gasten van het Resort.

Meld u aan met gesloten bagage bij de receptie van het Resort om uw toegangsarmbanden voor het park te ontvangen, evenals alle nuttige informatie voor uw verblijf.

Wij zorgen voor uw bagage. Die wordt naar uw kamer gebracht tegen 15u, zodat u volop kunt genieten van uw verblijf.

Bij laattijdige aankomst na 16u, gelieve ons te contacteren op +32 (0) 493 27 48 33. De toegang tot het Resort is 24u/24 mogelijk.

We aanvaarden enkel volledig gesloten bagage (koffer, tas met rits…). Halfopen of open tassen (alleen gesloten met twee geknoopte linten) worden niet naar de kamer gebracht en blijven bij de receptie. Deze moeten door de gasten zelf worden opgehaald.

We vestigen uw aandacht op het feit dat het beheer en de veiligheid van uw persoonlijke bezittingen, zoals gsm’s, breekbare voorwerpen of waardevolle spullen, volledig onder uw verantwoordelijkheid vallen. In geval van schade, verlies of diefstal kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. We raden aan om alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen en waardevolle voorwerpen bij aankomst aan de receptie te melden.

Houd er ook rekening mee dat het beter is om niet met te veel bagage te komen. Voor een aangenamere en praktischere ervaring raden we aan om licht te reizen. Zo verplaatst u zich gemakkelijker en geniet u optimaal van uw verblijf.

De kamer moet vrijgemaakt worden voor 11u op de dag van vertrek. Uw gesloten bagage kan in de kamer achtergelaten worden en onze bagageservice brengt ze terug naar de receptie van het Resort. Ze zullen daar beschikbaar zijn vanaf 14u.

Bij vervroegd vertrek (voor 14u), gelieve bij het inchecken uw vertrekuur door te geven aan de receptie.

De parkings van Pairi Daiza zijn uitgerust met zonnepanelen en laadpalen van 11 kW. Deze bevinden zich op Parking 3 – Hotel. U dient uw eigen laadkabel mee te brengen.

De laadpalen aanvaarden bijna alle laadpassen die in Europa in omloop zijn. Indien uw pas niet aanvaard wordt of u geen laadpas heeft, kunt u een app downloaden waarmee u kunt betalen met een kredietkaart.

Het is niet mogelijk om vooraf een laadpaal te reserveren.

Het is niet mogelijk om vooraf een vroeg inchecken of laat uitchecken aan te vragen.

U kunt dit echter vragen bij aankomst aan de receptie, waar wordt nagegaan of dit mogelijk is op basis van de dagplanning. Deze dienst is betalend (18€/u of 30€/u afhankelijk van het type accommodatie).

Alle informatie over hoe het Park te bereiken: Hoe geraak ik er ?  | Pairi Daiza

Let op: de NMBS-korting is niet geldig bij het boeken van een verblijf (alleen geldig op een dagticket).

De slagboom van parking 3 is maximaal 2,40m hoog. Als uw voertuig hoger is, kunt u parkeren op Parking P1, enkele meters verderop. De slagboom opent automatisch bij aankomst. Vergeet niet om bij het uitchecken een parkeerticket te vragen aan de receptie.

Let op: er is geen toegang tot water of elektriciteit op de parking.

Ja, voor Resortgasten is toegang ’s avonds en ’s nachts toegestaan in de werelden The Last Frontier, The Land of Cold en Cambron Abbaye, uiteraard met respect voor de rust van de gasten en de dieren. De rest van Pairi Daiza is niet toegankelijk na sluitingstijd. Om de dieren niet te storen, worden de verblijven ’s nachts niet verlicht, alleen de wandelpaden.

 

Ja, het is toegestaan om het Park vrij te verlaten tot aan de sluitingstijd. Daarna kan toegang enkel in overleg met de receptie bij het inchecken of via +32 (0) 493 27 48 33.

 

De dieren volgen, net zoals in de natuur, hun eigen levensritme en dagcyclus. Het is normaal dat ze zich op bepaalde momenten of uren terugtrekken uit het zicht van de bezoekers. We kunnen dus op geen enkel moment hun aanwezigheid voor de ramen van de verblijven garanderen. Dit valt onder de normale en verantwoorde werking van het Park en het Resort en geeft geen recht op compensatie.

 

Nee, het is verboden om de dieren te voederen. Dit kan hun natuurlijk gedrag verstoren en schadelijk zijn voor hun gezondheid. Dank u om deze regel te respecteren voor hun welzijn.

Het is daarentegen wel mogelijk om deel te nemen aan voedermomenten, begeleid door verzorgers en professionals: Pairi Daiza Ervaringen | Pairi Daiza

 

Nee, er is geen kinderopvang voorzien in het Resort.

 

Nee, de restaurants die ’s middags open zijn nemen geen reserveringen aan. U kunt zich gewoon ter plaatse aanmelden.

 

Ja, picknicken is toegestaan. Er zijn verschillende picknickzones voorzien in het Park. We herinneren u er echter aan dat glazen flessen en alcohol verboden zijn. We vragen u ook om de netheid van de plekken te respecteren.

 

Als het verblijf nog niet heeft plaatsgevonden, kan er een pro forma factuur worden verzonden.

De definitieve factuur wordt opgesteld zodra het verblijf voorbij is. U kunt deze aanvragen bij het uitchecken aan de receptie door de volgende gegevens te verstrekken: naam/bedrijfsnaam, privé- of bedrijfsadres, btw-nummer en dossiernummer.

Aangezien onze prijzen gebaseerd zijn op een pakket, is het niet mogelijk om een gedetailleerde opsomming van de prestaties op te vragen.

Als u vergeet de factuur aan te vragen bij het uitchecken, kunt u dit ook achteraf doen via e-mail naar [email protected]

 

Neem contact op met de receptie van het Resort en stuur indien mogelijk een foto van het voorwerp:
• Telefonisch op +32 (0) 493 27 48 33
• Per e-mail naar [email protected]