Beste bezoekers, beste hotelgasten, beste vrienden van Pairi Daiza,

Om de verdere verspreiding van het Covid-19 virus tegen te gaan, besliste de Belgische overheid dat alle dierenparken in België de deuren moeten sluiten. Pairi Daiza kan bijgevolg helaas geen dagbezoekers of abonnees verwelkomen voor een bezoek aan het park. Overnachtingen in Pairi Daiza kunnen helaas ook niet doorgaan tussen 14 december 2020 en 3 januari 2021.

Wat doet u nu wanneer u een ticket hebt gekocht voor een bezoek tussen nu en 3 januari 2021? Wanneer u zich inschreef voor de activiteit ‘verzorger voor een dag’? Wanneer u een verblijf boekte ? Wij beantwoorden al uw vragen hieronder…

1. Ik heb gedateerde tickets gekocht voor een bezoek aan Pairi Daiza tussen 12 december 2020 en 3 januari 2021. Wat moet ik doen?

De geldigheid van uw tickets (toegangstickets en/of parkingtickets) zal worden verlengd. Op deze manier kunt u Pairi Daiza bezoeken wanneer u wenst, ook tussen 13 februari 2021 en 19 maart 2021. Deze verlenging van uw tickets zal automatisch gebeuren, u hoeft hiervoor zelf niets te doen. Opgelet: gooi uw gekochte tickets (voor een bezoek tussen 12 december 2020 en 3 januari 2021) niet weg! Het zijn deze tickets die u toegang zullen geven tot Pairi Daiza. U zult deze tickets (alsook de eventuele tickets voor kinderen jonger dan 3 jaar) moeten voorleggen aan onze onthaalmedewerkers, op de dag van uw bezoek aan het park.

2. Ik heb een Animal Adventure in Pairi Daiza geboekt tussen nu en 3 januari 2021. Wat moet ik doen?

Wij nemen persoonlijk contact met u op om uw activiteit op een latere datum in te plannen (afhankelijk van de beschikbaarheid).

3. Ik heb de activiteit ‘verzorger voor een dag’ geboekt tussen nu en 3 januari 2021. Wat moet ik doen?

Wij nemen persoonlijk contact met u op om uw activiteit op een latere datum in te plannen (afhankelijk van de beschikbaarheid).

4. Ik ben in het bezit van een ‘Pass Toerisme Wallonië’ en was van plan deze voor 3 januari 2021 te besteden aan een bezoek aan Pairi Daiza. Wat moet ik doen?

Wij wachten nog op een beslissing van de Waalse overheid voor een eventuele verlening van de geldigheidsduur van de ‘Pass Toerisme Wallonië’ die in oktober uitgegeven werden.

Het is wel mogelijk om deze pass te gebruiken voor de aankoop van een abonnement 2021 of voor Pairi Daiza cadeaubonnen. Dit kan aan da kassa’s in Pairi Daiza, dagelijks tussen 4 december 2020 en 3 januari 2021, tussen 14u en 18u.

5. Ik ben in het bezit van niet-gedateerde tickets voor Pairi Daiza, die ik kocht bij een instelling buiten Pairi Daiza (CE, Auchan, …), en wilde graag het park bezoeken tijdens feestdagen. Wat moet ik doen?

Deze tickets blijven geldig tijdens de krokusvakantie (13/02/2021 tot 19/03/2021). Met behulp van de unieke code op uw niet-gedateerd ticket kunt u via onze website een bezoek aan Pairi Daiza reserveren tijdens deze periode.

6. Ik heb een « Gold » abonnement waarmee ik Pairi Daiza kan bezoeken tussen 12 december 2020 en 3 januari 2021. Wat moet ik doen ?

Sommigen van jullie hebben een "Gold" abonnement aangekocht voor het seizoen 2020, om tussen 14 december en 3 januari te kunnen genieten van de magische kerstsfeer in het park. De verplicht sluiting heeft zware gevolgen voor onze financiële situatie, maar weet dat het belangrijk voor ons is om jullie een compensatie te bieden voor deze verloren momenten.

Na de eerste sluiting afgelopen lente, hebben wij de geldigheidsduur van alle 2020-abonnementen (Classic en Gold) verlengd met de periode van 13 februari 2021 tot 19 maart 2021. Voor de Gold-abonnees willen wij nog iets extra doen. We nemen binnenkort contact met jullie op om hier meer over te vertellen!

7. Ik heb een verblijf in Pairi Daiza geboekt tussen 14 december 2020 en 3 januari 2021. Wat moet ik doen?

Het spijt ons u te moeten meedelen dat, in overeenstemming met een regels die op maandag 14 december afgekondigd werden door de Nationale Veiligheidsraad, de gasten die in het Pairi Daiza Resort verblijven geen toegang meer hebben tot de Tuinen van het Park. Een nieuw verbod dat de eerder ontvangen toelating om te openen ondermijnt, maar dat we uiteraard moeten volgen. Er kan bijgevolg geen verblijf worden georganiseerd in het Pairi Daiza Resort tussen 15/12/2020 en 03/01/2021.

Door dit geval van overmacht dat ons verhindert om u te verwelkomen, bevestigen wij natuurlijk dat Pairi Daiza Resort u, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, gratis aanbiedt om uw verblijf te verplaatsen naar een nieuwe datum, met een voucher dat 12 maanden geldig is. Dit voucher heeft dezelfde waarde van het verblijf dat oorspronkelijk was gereserveerd en maakt het mogelijk om uw verblijf te verplaatsen naar een nieuwe datum, afhankelijk van de beschikbaarheid.

U hoeft zelf geen verdere actie te ondernemen. We zullen in de komende dagen contact met u opnemen om u meer info te geven over het gebruik van uw voucher.

Reserveer uw verblijf in Pairi Daiza