A l'attention de nos amis Français :

Chers amis Français, Pairi Daiza se trouvant en Belgique, il n’est pas soumis aux même règles qu’en France. Il ne faut pas de pass sanitaire pour accéder à Pairi Daiza. Par contre pour entrer à Pairi Daiza, il faut absolument acheter son ticket (ou réserver sa visite si vous êtes abonnés) en ligne et respecter scrupuleusement les règles en vigueur dans le parc, comme le port du masque obligatoire partout pour les personnes de 12 ans et plus. Merci de lire les autres règles qui sont expliquées ci-dessous.

1. Pairi Daiza est-il ouvert ?

Oui, Pairi Daiza est ouvert tous les jours entre le 13 février et le 09 janvier 2022. Cela tant pour les visiteurs d’un jour et les abonnés que pour les résidents en séjour dans le Jardin. Le Covid Safe Ticket n'est pas requis pour visiter Pairi Daiza.

Retrouvez ici nos horaires

2. Dois-je porter un masque à Pairi Daiza ?

Oui. Nous demandons à chaque visiteur de Pairi Daiza de nous rejoindre avec un masque. Pour ceux qui n’en disposent pas, nous en proposerons à la vente, à prix coûtant (sans bénéfice) de quelques dizaines de centimes.

Le port du masque est obligatoire pour 12 ans et plus dans l’ensemble du Jardin. Le port du masque est par ailleurs obligatoire dès 3 ans sur les îles des saïmiris et des lémuriens.

Le port du masque est également obligatoire (pour les 12 ans et plus) entre les parkings et l’entrée du Parc ainsi qu’entre la gare de Cambron-Casteau et l’entrée du Jardin.

Comme pour toutes les mesures prises à Pairi Daiza, celle-ci fera l’objet d’une évaluation permanente. Et les règles pourront être adaptées et renforcées si nécessaire.

3. Je veux passer une journée à Pairi Daiza avec un « ticket d’un jour ». Dois-je « réserver » ma visite avant de me rendre à Pairi Daiza ?

Oui. Pour garantir le confort de chacun, nous limitons l’accès en dessous des capacités maximales du parc. Le parc est vaste et permet, avec la collaboration de chacun, de déambuler en gardant les distances nécessaires.

En conséquence, les visiteurs qui souhaitent nous rendre visite pour une journée doivent acheter préalablement leur ticket en ligne. Acheter en ligne, c’est en effet la GARANTIE d’avoir accès au Jardin, qui accueillera toujours ces prochaines semaines des visiteurs en nombre limité.

Attention : si vous désirez nous rejoindre en compagnie d’un ou des enfants de moins de trois ans (qui entre(nt) gratuitement dans le Jardin), il vous faudra préalablement également « acheter » (au prix de 0 euro) un ticket « Enfant de moins de 3 ans » pour le ou les enfant(s) qui vous accompagne(nt). Et n’oubliez pas, le jour de votre visite, de vous munir d’un document officiel attestant de l’âge du ou des enfants, faute de quoi, vous ne pourriez accéder au Jardin.

Accès au site d’achats des tickets

4. Que se passe-t-il si j’arrive à Pairi Daiza sans avoir préalablement acheté en ligne mon « ticket d’un jour » ?

Nous ne pourrons vous faire entrer dans le Jardin. Si, le jour de votre venue à Pairi Daiza, l’affluence maximale n’est pas atteinte et des tickets sont encore disponibles sur notre site internet, nous vous inviterons à procéder à un achat en ligne (via votre smartphone par exemple) de votre ticket. Ce n’est qu’une fois cet achat effectué et le ticket en votre possession que nous pourrons vous ouvrir les portes de Jardin. Si, le jour de votre venue, l’affluence maximale est atteinte et plus aucun ticket disponible sur notre site internet, vous devrez par contre reporter votre visite à une date ultérieure.

5. J’avais un abonnement 2020 mais n’ai pas pu en profiter tous les jours, le Parc ayant dû fermer ses portes à certaines périodes. Puis-je bénéficier d’un geste ?

Cette année, le parc sera ouvert sans interruption jusqu’au 9 janvier 2022. Que vous soyez un Visiteur d’un jour ou Abonné, cette ouverture prolongée permettra à chacun de vivre pleinement les saisons automnale et hivernale au Jardin des Mondes.
Les abonnés 2020 pourront profiter pleinement de Pairi Daiza du 12 novembre 2021 au 9 janvier 2022 sur présentation de leur réservation et de leur abonnement 2020. Autrement dit, tous les détenteurs d’un abonnement 2020 (Classic et Gold) pourront profiter gratuitement de Pairi Daiza durant cette période et ce, même s’ils ne sont pas détenteurs d’un abonnement 2021. Leur abonnement 2020 est automatiquement prolongé. Aucune démarche supplémentaire n’est requise. Cette nouvelle et exceptionnelle compensation remplace la proposition de début de saison qui prévoyait :

  • 3 journées exclusives aux abonnés Classic (du 12 au 14 novembre 2021)
  • 7 journées spéciales pour les abonnés Gold (12 au 14 nov et du 9 au 12 décembre 2021).

6. J’ai un abonnement 2021 à Pairi Daiza. Puis-je me rendre à Pairi Daiza entre le 12 novembre et le 9 janvier 2022 ?

Oui. Initialement, l’abonnement 2021 vous donnait accès au jardin jusqu’au 11 novembre 2021 puis, du 18 décembre 2021 au 9 Janvier 2022. Désormais, votre abonnement vous donne également accès à Pairi Daiza jusqu’à la fin de la saison, en ce compris du 12 novembre au 9 janvier 2022. Vous n’avez pas de démarche à entreprendre. Votre abonnement sera automatiquement prolongé.

7. Les séjours à Pairi Daiza Resort seront-ils disponibles du 12 novembre au 9 janvier 2022 ?

Notre Resort sera lui aussi ouvert durant cette période (pour rappel, nos abonnés bénéficient de 10% de réduction sur vos réservations). En restant ouverts, nous souhaitons vous offrir la possibilité de vivre dans des conditions optimales, les saisons automnale et hivernale. 

8. Et mon ticket de parking, dois-je également le réserver ?

Les abonnés qui possèdent un abonnement-parking ne doivent pas réserver préalablement leur emplacement-parking. L’achat de tickets de parking pour les visiteurs d’un jour sera possible dans le Jardin. Mais il est toutefois TRES VIVEMENT CONSEILLE, pour votre gain de temps et pour limiter les contacts entre le personnel de Pairi Daiza et les visiteurs, de l’acheter en ligne, avec les tickets d’entrée au Parc.

9. Pourrai-je toujours transformer un ticket d’un jour en abonnement ?

Oui. Les visiteurs qui entrent au Parc avec un ticket d’un jour pourront toujours, une fois à Pairi Daiza, le « transformer » en abonnement valable tout le reste de la saison. Le visiteur ne paie alors que la seule différence de prix entre le prix de l’abonnement et celui de son ticket d’un jour.

Attention : comme les années précédentes, cette « transformation » doit impérativement se faire le jour de la visite. Des guichets sont prévus à cet effet, à la sortie du Parc.

10. Les restaurants du Jardin sont-ils ouverts ?

Oui. Nos restaurants sont de nouveau accessibles (en salle et en terrasse). La direction se réserve le droit de modifier l’accessibilité et les heures d’ouvertures de nos restaurants selon la date et l’affluence.

11. Puis-je prendre mon pique-nique à Pairi Daiza ?

Oui, il est toujours autorisé d’emporter son pique-nique à Pairi Daiza et de le consommer dans le Jardin. De nombreux bancs et endroits où s’arrêter sont disséminés sur les 75 hectares du Jardin, pour que vous puissiez manger votre pique-nique, en toute sécurité.

12. Tout le Jardin est-il accessible ?

Pairi Daiza est un Jardin zoologique « en plein air », de près de 75 hectares. Tous les espaces extérieurs sont accessibles. Comme l’imposent les mesures gouvernementales prises pour lutter contre l’épidémie de Covid-19, certains lieux intérieurs doivent par contre rester fermés, et vous sont donc pour l’heure inaccessibles. A partir du 12 juin, certains lieux seront de nouveau accessibles aux visiteurs, sous certaines conditions d’affluence notamment : l’Aquarium (Le Nautilus), le Mersus Emergo (bâteau), Tropicalia (les serres tropicales et arides).

13. Je réside à l’étranger. Puis-je venir à Pairi Daiza ?

Si les frontières ne sont pas fermées, d’importantes restrictions sont imposées pour l’instant en matière de déplacements transfrontaliers, tant par les autorités belges que par les autorités de certains pays voisins. Si vous résidez à l’étranger, avant de réserver une visite à Pairi Daiza, nous vous invitons à consulter à la fois les instructions édictées par les autorités belges et celles fixées par vos propres autorités nationales.

Les mesures sanitaires imposées par les autorités belges sont régulièrement adaptées, assouplies ou renforcées. Elles sont disponibles ici : https://www.info-coronavirus.be/fr/voyages/

Message à l'attention de nos amis Français : Chers amis Français, Pairi Daiza se trouvant en Belgique, il n’est pas soumis aux même règles qu’en France. Il ne faut pas de pass sanitaire pour accéder à Pairi Daiza. Par contre pour entrer à Pairi Daiza, il faut absolument acheter son ticket (ou réserver sa visite si vous êtes abonnés) en ligne et respecter scrupuleusement les règles en vigueur dans le parc, comme le port du masque obligatoire partout pour les personnes de 12 ans et plus. Merci de lire les autres règles qui sont expliquées ci-dessous. »

14. Puis-je continuer à venir avec un Discovery Combi (anciennement B-Excursion) ?

Non. La SNCB a modifié sa politique tarifaire et ne propose plus de « tickets combinés Train + Entrée à Pairi Daiza ».

La SNCB vous propose par contre de bénéficier de… 50% de réduction sur le trajet en train (aller/retour au départ de n’importe quelle gare belge) si vous vous rendez à Pairi Daiza. Concrètement, lors de l’achat en ligne de votre entrée à Pairi Daiza, sur notre site internet, le billet d’entrée que vous recevrez par mail dès votre achat validé comportera un « Code unique SNCB ». Ce code vous permettra de bénéficier d’une réduction de 50% lors de l’achat, sur le site internet de la SNCB, de votre billet de train vous permettant de vous rendre à la gare de Cambron-Casteau, située à quelques minutes à pied de l’entrée de Pairi Daiza.

Infos : site SNCB

15. Pourrai-je toujours nourrir certains animaux ?

Non. Parce que le plus important pour vous, pour les autres comme pour les animaux, est de maintenir une distanciation sociale entre tous (c’est pour cela aussi que nous limiterons fortement le nombre total de visiteurs), nous avons supprimé, jusqu’à nouvel ordre, les nourrissages publics qui étaient annoncés dans le plan reçu à l’entrée. Ces moments rassemblaient en effet parfois un peu trop de monde au même moment, tout près des animaux, et il est primordial de les éviter. Bien entendu, tous nos animaux continuent à être nourris pendant la journée. Vous aurez toujours la chance, au détour de balades dans le Jardin, de croiser nos soigneurs occupés à nourrir leurs protégés !

16. Et les séjours à Pairi Daiza, sont-ils autorisés ?

Oui ! En accord avec les décisions et recommandations des autorités gouvernementales, les séjours à Pairi Daiza Resort sont autorisés.

17. Puis-je venir à Pairi Daiza avec mon Bon-Cadeau « Abonnement » ?

Oui. Mais il vous faut impérativement « transformer » préalablement votre Bon-Cadeau en Abonnement ET réserver votre visite à Pairi Daiza. Conformément aux instructions imposées par les autorités, nous ne pouvons en effet accepter de visiteurs, même abonnés, qui ne sont pas préalablement enregistrés. Pour « transformer » votre Bon-Cadeau en Abonnement, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet. Le code de votre Bon-Cadeau vous permettra de procéder au paiement de votre abonnement.

Rendez-vous ici : https://webshoppairidaiza.recreatex.be/Membership/Overview/?language=fr

Pour réserver votre visite, rendez-vous ici : https://www.pairidaiza.eu/fr/enregistrement-des-visites-au-jardin-des-mondes

18. Pairi Daiza propose-t-il du savon ou du gel hydroalcoolique ?

Oui. Le nombre de distributeurs de savons a été renforcé dans le Parc. Et des distributeurs de gel hydroalcoolique vous sont accessibles aux caisses ou aux abords de certains territoires animaliers. Bien entendu, il vous est également conseillé d’entrer dans le Jardin avec votre propre flacon de gel hydro-alcoolique ou d’en acheter, à petit prix, dans nos boutiques. Chaque bloc WC est fréquemment désinfecté.

19. Les Animal Adventures peuvent-elles encore être organisées à Pairi Daiza ?

Non. Pour des raisons sanitaires, ces animations sont temporairement suspendues.

20. Les activités « Soigneur d’un Jour » à Pairi Daiza, sont-elles encore organisées ?

Non. Pour des raisons sanitaires, ces animations sont temporairement suspendues.

21. Je possède un « Pass Tourisme Wallonie ». Puis-je l’utiliser pour acheter des tickets à Pairi Daiza ?

Non, l’action « Pass Visit Wallonia » est désormais terminée. Il n’est plus possible d’utiliser un de ces pass pour acheter un produit Pairi Daiza.

22. Je possède un « Pass Tourisme Wallonie ». Puis-je l’utiliser pour acheter un abonnement à Pairi Daiza ?

Non, l’action « Pass Visit Wallonia » est désormais terminée. Il n’est plus possible d’utiliser un de ces pass pour acheter un produit Pairi Daiza.

23. Je possède des tickets « non-datés » achetés pour la saison 2020 auprès de prestataires extérieurs à Pairi Daiza (CE, Auchan, …) mais je n’ai pu en profiter du fait de la fermeture du Parc ? Sont-ils encore valables ?

Oui. Vos tickets restent valables pour la période allant du 13 février 2021 au 19 mars 2021. Grâce au code présent sur ces tickets « non-datés », vous pouvez réserver votre visite pour cette période, via notre site internet. Cette réservation préalable est obligatoire, et passe par « l’achat » (pour une valeur de 0 euro, grâce au code de réduction en votre possession) d’un ticket sur notre site internet, à la date de votre choix. Ces réservations peuvent être réalisées ici : https://webshoppairidaiza.recreatex.be/Exhibitions/Overview/?language=fr

24. Puis-je accéder aux boutiques ?

Oui, bien entendu. Suite aux dernières mesures gouvernementales, l’accès à nos boutiques est limité à 2 personnes maximum par ménage (enfant compris). Merci de votre compréhension.