À l'attention de nos visiteurs

Les autorités nous imposent de nouvelles mesures anti-covid qui entre en d’application à partir du 20 novembre. A partir du 20 novembre, le masque redevient obligatoire en intérieur comme en extérieur pour tous les visiteurs âgés de 10 ans ou plus. Le Covid Safe Ticket ou Pass Sanitaire reste requis pour toutes les personnes de 16 ans et plus qui visiteront Pairi Daiza.

Merci à tous pour votre collaboration.

1. Le Covid Safe Ticket/Pass sanitaire est-il nécessaire pour visiter Pairi Daiza ?

Oui. A partir du 1er novembre, le Covid Safe Ticket (CST), appelé Pass Sanitaire en France, sera nécessaire pour toutes les personnes de 16 ans et plus qui visiteront Pairi Daiza. Votre Pass sera contrôlé avec votre carte d’identité uniquement lors de votre entrée dans le parc.

A partir du 20 novembre, le masque redevient obligatoire en intérieur comme en extérieur pour tous les visiteurs âgés de 10 ans ou plus.

Nous vous demandons de continuer à être attentifs aux mesures de distanciation sociale et à veiller au respect de chacun.

2. Comment se présente le CST ?

Le CST est un certificat qui peut prendre trois formes :

  • Un certificat de vaccination attestant d’une vaccination complète (valable à partir du 14ème jour après la deuxième injection ou la première dans le cas du vaccin unidose Johnson & Johnson).
  • Un certificat de test PCR négatif effectué dans les 48 heures, ou un test antigénique (test rapide) négatif effectué dans les 24 heures. Les tests doivent être réalisés par une personne légalement habilitée.
  • Un certificat de rétablissement Covid datant de 180 jours au maximum.

Toute l’information sur le CST est disponible sur www.covidsafe.be

3. Comment obtenir le CST ?

Le CST est disponible sur internet. Pour le télécharger, rendez-vous sur l'application CovidSafeBe, sur www.masante.be ou sur le Réseau Santé wallon. Pour les citoyens ne disposant pas d'un accès à un outil numérique ou qui éprouvent des difficultés à télécharger ce document, il est également possible de demander par téléphone au 0800/45.019 à recevoir une version papier par la poste. À noter que, pour le 1er novembre, chaque citoyen de 65 ans et + vacciné ou avec un certificat de rétablissement Covid de moins de 180 jours recevra, par voie postale, son Covid Safe Ticket en version papier.

4. Et si je viens d’un autre pays que la Belgique ?

Le Covid Safe Ticket européen est valable pour visiter Pairi Daiza. Il sera demandé à l’entrée du parc (une seule fois) pour tous les visiteurs âgés de 16 ans et plus.

5. Que se passe-t-il si je n’ai pas de CST en ordre en arrivant à Pairi Daiza ?

Si le CST n’est pas en ordre ou en cas de refus d’un visiteur de soumettre une preuve d’identité, le texte des autorités prévoit que le site touristique est tenu de refuser l’accès aux personnes en question, et de faire appel aux forces de l’ordre si nécessaire.

6. Dois-je porter un masque à Pairi Daiza ?

A partir du 20 novembre, le masque redevient obligatoire en intérieur comme en extérieur pour tous les visiteurs âgés de 10 ans ou plus. Le Covid Safe Ticket ou Pass Sanitaire reste requis pour toutes les personnes de 16 ans et plus qui visiteront Pairi Daiza.

Pour la sécurité de tous, nous demandons à l’ensemble de nos visiteurs d’être muni d’un masque et de le porter avant l’entrée dans le parc (notamment pour les déplacements entre le parking et les éventuelles files avant votre entrée dans le parc).

7. Je veux passer une journée à Pairi Daiza avec un « ticket d’un jour ». Dois-je réserver ma visite avant de me rendre à Pairi Daiza ?

La réservation n’est pas obligatoire mais l’achat de vos tickets en ligne est fortement recommandé

Réservez votre visite

8. Et mon ticket de parking, dois-je également le réserver ?

Les abonnés qui possèdent un abonnement-parking ne doivent pas réserver préalablement leur emplacement-parking. L’achat de tickets de parking pour les visiteurs d’un jour sera possible dans le Jardin. Il est toutefois très vivement conseillé pour votre gain de temps et pour limiter les contacts de l’acheter en ligne, avec vos tickets d’entrée au Parc.

9. Puis-je transformer un ticket d’un jour en abonnement ?

Oui. Les visiteurs qui entrent au Parc avec un ticket d’un jour peuvent, une fois à Pairi Daiza, le transformer en abonnement valable tout le reste de la saison en cours. Le visiteur ne paie alors que la seule différence de prix entre le prix de l’abonnement et celui de son ticket d’un jour. Cette opération n’est possible que le jour de votre visite. Des guichets sont prévus à cet effet, à la sortie du Parc.

10. Les restaurants du Jardin sont-ils ouverts ?

Oui. Nos restaurants sont ouverts en salle et en terrasse. A l’entrée du parc, vous recevrez un flyer avec l’ensemble des points de vente ouvert le jour de votre visite.

11. Puis-je toujours nourrir certains animaux ?

Non, par mesure de sécurité, pour éviter la formation de grands groupes et pour assurer la distanciation, les nourrissages publics sont suspendus. Bien entendu, vous aurez toujours l’occasion, au détour de balades dans le Jardin, de croiser nos soigneurs occupés à nourrir leurs protégés.

Pour des raisons sanitaires, les activités « Animal Adventures » et « soigneurs d’un jour » sont également temporairement suspendues.

12. Puis-je prendre mon pique-nique à Pairi Daiza ?

Oui, de nombreux bancs et espaces sont aménagés pour vous permettre une pause agréable.

13. J’avais un abonnement 2020 mais n’ai pas pu en profiter tous les jours, le Parc ayant dû fermer ses portes à certaines périodes. Puis-je bénéficier d’un geste ?

Cette année, le parc sera ouvert sans interruption jusqu’au 9 janvier 2022. Les abonnés 2020 pourront profiter pleinement de Pairi Daiza du 12 novembre 2021 au 9 janvier 2022 sur présentation et de leur abonnement 2020. Autrement dit, tous les détenteurs d’un abonnement 2020 (Classic et Gold) pourront profiter gratuitement de Pairi Daiza durant cette période et ce, même s’ils ne sont pas détenteurs d’un abonnement 2021. L’abonnement 2020 est automatiquement prolongé. Aucune démarche n’est requise.

14. J’ai un abonnement 2021 à Pairi Daiza. Puis-je me rendre à Pairi Daiza entre le 12 novembre et le 9 janvier 2022 ?

Oui. Votre abonnement vous donne accès à Pairi Daiza jusqu’au 9 janvier 2022. Vous n’avez pas de démarche à entreprendre. Votre abonnement sera automatiquement prolongé.

15. Les séjours à Pairi Daiza Resort sont-ils disponibles du 12 novembre au 9 janvier 2022 ?

Oui, notre Resort est ouvert jusqu’au 9 janvier 2022. Pour rappel, nos abonnés bénéficient de 10% de réduction sur leurs réservations.

16. La SNCB propose-t-elle des formules pour se rendre à Pairi Daiza ?

Oui, la SNCB vous propose de bénéficier de 50% de réduction sur le trajet en train des adultes et le voyage gratuit pour les moins de 12 ans. Le Discovery ticket est valable entre toutes les gares belges et Pairi Daiza (Gare de Cambron). Concrètement, lors de l’achat en ligne de votre entrée à Pairi Daiza, sur notre site internet, le billet d’entrée que vous recevrez par mail dès votre achat validé comportera un « Code unique SNCB ». Ce code vous permettra de bénéficier de la réduction pour le voyage en train sur le site internet de la SNCB (+ lien sur la page Pairi Daiza Discovery Ticket de la SNCB).

17. Puis-je venir à Pairi Daiza avec mon Bon-Cadeau « Abonnement » ?

Oui. Mais il vous faut impérativement « transformer » préalablement votre Bon-Cadeau en Abonnement. Pour convertir votre Bon-Cadeau en Abonnement, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet. Le code de votre Bon-Cadeau vous permettra de procéder au paiement de votre abonnement. Rendez-vous ici :

https://webshoppairidaiza.recreatex.be/Membership/Overview/?language=fr