Foire aux questions

 

 

Nos réponses à vos questions les plus fréquentes.

TARIFS

Vous pouvez retrouver les différents tarifs des tickets d’entrée 1 jour via le lien ci-dessous.

Consulter nos tarifs

 

Vous pouvez retrouver les différents tarifs des Cartes de Membre via le lien ci-dessous.

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Les enfants âgés de 0 à 2 ans entrent gratuitement dans le Jardin des Mondes (sur présentation d’un justificatif officiel : carte d’identité, vignette mutuelle, livret de famille…). Des tarifs préférentiels sont proposés aux enfants âgés de 3 à 11 ans. Un justificatif peut être demandé.

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Les personnes âgées de 65 ans et plus bénéficient de tarifs préférentiels.

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Les personnes à mobilité réduite bénéficient de tarifs préférentiels. Les visiteurs porteurs d’un handicap doivent pouvoir justifier leur statut par un document officiel.

Toute personne ayant fait la demande d’un tarif spécial (PMR, senior, enfant) doit pouvoir justifier sa légitimité avec un document officiel lors de son passage au contrôle d’entrée ou lors de l’achat de sa Carte de Membre aux caisses de Pairi Daiza.

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Il n’y a pas de réduction sur le tarif d’entrée à Pairi Daiza sur présentation de la « carte Prof » ou de la « Lerarenkaart ».

 

ACCÈS ET PARKING

Pairi Daiza est presque ouvert tous les jours. Veuillez vérifier cela sur la page « horaires ».

CONSULTER NOS HORAIRES D’OUVERTURE

 

Pairi Daiza est situé à l’adresse suivante : Domaine de Cambron 1 à 7940 Brugelette. Si vous nous rendez visite en voiture et que vous disposez d’un GPS, vous pouvez encoder l’adresse « Le Domaine 1 à 7940 Brugelette » ou « Rue de l’Abbaye à 7940 Brugelette ». L’accès au Parc est fléché.

 

Pairi Daiza se trouve à proximité de la gare de Cambron-Casteau, sur la ligne Ath-Mons.

Un parcours piéton de 900 mètres est balisé et vous permet de rejoindre rapidement le domaine. Il n’existe aucun moyen de transport entre la gare et Pairi Daiza.

CONSULTER LE SITE DE LA SNCB

 

Oui, la SNCB vous propose de bénéficier de 50 % de réduction sur le trajet aller-retour en train. Le Discovery ticket est valable entre toutes les gares belges et Pairi Daiza (Gare de Cambron).

Concrètement, après l’achat sur notre site internet de votre billet d’entrée pour Pairi Daiza, vous recevrez par mail un « Code unique SNCB ». Ce code vous permettra de bénéficier de la réduction pour le voyage en train sur le site internet de la SNCB.

CONSULTER LE SITE DE LA SNCB

 

Un parking payant (11 euros la journée) est accessible.

 

Il n’est pas encore possible de charger votre véhicule électrique dans le parking. Nous y remédierons dans les mois qui viennent.

 

Il est autorisé de passer la nuit sur le parking de Pairi Daiza, mais il n’y a pas d’accès à l’eau et à l’électricité sur le parking. Un ticket de parking “Camping car” au prix de 11 € doit alors être acheté le dernier jour de votre visite afin de pouvoir sortir du parking.

 

Bien entendu. Les toilettes du Parc sont toutes munies de tables à langer. Et nous mettons dans chacun de nos points de restauration des micro-ondes à disposition des parents.

 

Oui. Seuls quatre endroits sont inaccessibles aux poussettes et aux chaises roulantes : les « ponts suspendus », le « Cabinet du Docteur Yu », la « Maison de l’Artisan » et la « Crypte ».

Des chaises roulantes sont par ailleurs proposées gratuitement au bureau « Mobility Aid » de Pairi Daiza, sous réserve de disponibilité et sur réservation au minimum 3 jours avant la visite. Des scooters électriques sont aussi proposés à la location. Vous pouvez réserver une chaise roulante ou un scooter électrique par téléphone, au 0032(0)68250848 ou par mail, à l’adresse [email protected].

 

Non. Pour des raisons de sécurité et pour la tranquillité de nos visiteurs, les vélos et trottinettes ne sont pas autorisés dans le Parc.

 

Non. Pour votre sécurité et le bien-être de nos animaux, les chiens et les autres animaux de compagnie ne sont pas admis. Il n’y a pas de chenil disponible.

Si un chien d’assistance vous accompagne, il est impératif de nous contacter au plus tard 48 heures avant votre visite, par téléphone, au 0032(0)68250848 ou par mail, à l’adresse [email protected].

 

PLAN DU PARC

Oui. Un plan est distribué gratuitement aux visiteurs (un plan par famille), lors du contrôle des tickets à l’entrée. Ce plan est également accessible au format PDF sur notre site internet.

Vous pouvez aussi installer l’application Pairi Daiza sur votre smartphone.

DÉCOUVRIR

RESTAURATION

De nombreux points de restauration, pour tous les goûts et tous les budgets, sont accessibles à Pairi Daiza. Le pique-nique est également autorisé. De nombreux espaces, couverts et non-couverts sont mis à votre disposition lors de votre visite du Parc.

DÉCOUVRIR NOS DIFFÉRENTS RESTAURANTS

 

Oui, de nombreux bancs et espaces sont aménagés pour vous permettre une pause agréable.

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TICKETS D'ENTRÉE

Vous pouvez acheter vos tickets d’entrée sur notre site internet. Ces tickets, achetés sur internet, devront être présentés imprimés (en format A4 par ticket) ou sur votre smartphone. Si vous éprouvez des difficultés à commander vos tickets d’entrée en ligne, vous pouvez contacter notre service client au 0032(0)68250850 ou via [email protected].

ACHETER VOS TICKETS EN LIGNE

 

Oui. Vous pouvez « transformer » votre ticket d’entrée (acheté en ligne ou aux caisses du Jardin) en Carte de Membre valable 365 jours à partir du 1er jour de visite*. Vous ne paierez alors que la différence de prix entre la Carte de Membre et votre ticket.

Attention, transformer son ticket en Carte de Membre n’est possible que le jour même de votre visite, en vous présentant à la Maison du feu (point M sur le plan ou à l’Accueil si celle-ci est fermée). Chaque bénéficiaire d’un complément de Carte de Membre doit se présenter personnellement au guichet.

*Hors jours de fermeture

ACHETER VOS TICKETS EN LIGNE

 

CARTE DE MEMBRE

Vous pouvez acheter vos Cartes de Membre sur notre site internet ou aux caisses du Jardin des Mondes, le jour de votre visite.

Lors d’une nouvelle souscription sur notre site internet, la Carte de Membre est envoyée dans les six jours ouvrables suivant votre achat (dix jours si l’adresse de réception est située hors Belgique). Après l’achat sur notre site internet, vous recevrez un e-mail avec votre Carte de Membre provisoire en format PDF, vous permettant ainsi d’accéder à Pairi Daiza dans l’attente de la réception de votre carte physique.

Si vous éprouvez des difficultés à valider votre Carte de Membre en ligne, vous pouvez contacter notre service client au 0032(0)68250850 ou via [email protected].

ACHETER VOS CARTES DE MEMBRE EN LIGNE

 

Oui. Mais il vous faut impérativement « transformer » préalablement votre bon cadeau en Carte de Membre. Pour convertir votre bon cadeau en Carte de Membre, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet. Le code de votre bon cadeau vous permettra de procéder au paiement de votre Carte de Membre. Rendez-vous ici :

ACHETEZ VOS CARTES DE MEMBRE EN LIGNE AVEC UN BON CADEAU

 

Oui. Vous devez la télécharger vous-même lors de l’achat via internet. Il s’agit d’une photo personnelle, de face.

Au guichet, nous téléchargeons la photo de votre carte d’identité ou, à défaut, nous prenons un cliché sur place.

 

La Carte de Membre donne accès à Pairi Daiza durant 365 jours à partir de la date de votre 1ère visite*. Veuillez noter que la Carte de Membre doit être activée dans les 6 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, la Carte de Membre sera automatiquement activée.

*Hors période de fermeture

 

Oui. Lors de la souscription d’une Carte de Membre en ligne, un « ticket provisoire » est joint au mail de confirmation que vous recevrez dès l’acceptation du paiement. Il est possible de visiter le Parc en présentant ce « ticket provisoire » (imprimé sur papier A4 ou sur votre smartphone) à l’entrée du Jardin.

 

Oui. Une Carte de Membre « Parking » est proposée au prix unique de 34 euros. La Carte de Membre « Parking » ne permet qu’un seul passage quotidien sur le parking de Pairi Daiza.

 

La Carte de Membre Pairi Daiza vous permet d’accéder au Parc, à votre rythme, pendant 365 jours* ! Elle permet également d’obtenir des réductions sur le prix d’entrée de parcs-partenaires, ainsi que de bénéficier de réductions dans nos boutiques, pour le tour en train à vapeur et sur vos séjours.

*Hors période de fermeture

Attention, pour les séjours, réduction valable uniquement lorsqu’un abonné adulte séjourne par logement.

PLUS D’INFOS ICI

 

Si vous avez égaré votre Carte de Membre, vous pouvez vous présenter au bureau d’accueil de Pairi Daiza, où un duplicata vous sera imprimé. Nous vous demanderons 5 euros pour l’impression d’une nouvelle carte.

MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons les espèces et les cartes suivantes : Visa, Cartes de crédit, Carte bleue française internationale (via Visa), Bancontact/Mister Cash. Pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, certaines cartes ‘nouvelle génération’ émises par des sociétés de chèques-repas ne sont momentanément pas acceptées sur les terminaux de paiement. Les coupures de 200 et 500 euros ne sont acceptées qu’à l’accueil du Jardin.

 

Les chèques « Sports et Culture » de Sodexo, d’Edenred ainsi que les chèques-vacances français ANCV sont acceptés pour l’achat de tickets d’entrée ou de Cartes de Membre, uniquement aux caisses de Pairi Daiza.

 

Non, le Lunch Pass n’est pas accepté dans les différents points de restauration du Parc.

 

LOGEMENTS

Oui, il est possible de passer une ou plusieurs nuits à Pairi Daiza. Différents logements sont accessibles dans le Parc.

DÉCOUVRIR NOS DIFFÉRENTS LOGEMENTS

 

OBJETS PERDUS ET CONSIGNES

Les objets « perdus » retrouvés par les équipes de Pairi Daiza sont gardés au bureau du Mobility Aid, où ils restent à disposition pendant un mois. Le Mobility Aid de Pairi Daiza est accessible par téléphone, au 0032(0)68250848 ou par mail, à l’adresse [email protected].

 

Non, nous ne disposons malheureusement pas de consignes.

 

Des chariots peuvent être loués au prix de 6€/jour et des poussettes sont aussi à votre disposition au prix de 8 €/jour au Mobility Aid. Une caution de 10 € vous sera demandée en garantie.

 

LOCATION DE CHAISES ROULANTES

Oui. Des chaises roulantes sont proposées gratuitement au bureau d’accueil de Pairi Daiza, sous réserve de disponibilité et sur réservation au minimum 3 jours avant la visite. Des scooters électriques sont aussi proposés à la location. Vous pouvez réserver une chaise roulante ou un scooter électrique par téléphone, au 0032(0)68250848 ou par mail, à l’adresse [email protected].

 

RÈGLEMENT ET SÉCURITÉ

Oui. Toutes les photos prises durant votre visite dans l’enceinte de Pairi Daiza ne peuvent toutefois être utilisées que dans le cercle strictement familial. Pairi Daiza est un domaine privé, et toute utilisation commerciale ou professionnelle de photos prises à Pairi Daiza doit faire l’objet d’une demande et d’une autorisation écrites préalables.

Veuillez noter que les perches à selfies sont interdites.

PRENDRE CONNAISSANCE DE NOTRE RÈGLEMENT D’ORDRE INTÉRIEUR

 

Oui. Pairi Daiza offre l’entrée gratuite au Parc aux mariés (en habits de noces) et à un maximum de trois accompagnants, pour une durée de maximum deux heures. Ces séances photos doivent être organisées après 14 heures, et après réservation à notre bureau d’accueil.

Infos : 0032(0)68250848 ou par mail, à l’adresse [email protected].

Les personnes qui possèdent une Carte de Membre ne peuvent pas l’utiliser dans le cadre des photos de mariage.

 

Oui. Pour des raisons de sécurité, Pairi Daiza se réserve le droit d’inspecter visuellement ou à l’aide d’équipements spécifiques (détecteurs de métaux) les vêtements et effets personnels à l’entrée et dans l’enceinte du Parc.

Il est notamment interdit d’introduire à Pairi Daiza des substances illicites, dangereuses, des boissons alcoolisées, des bouteilles en verre, des objets dangereux (notamment toutes armes de nature offensive quelle que soit sa catégorie) et tout type d’objets ou jouets ayant l’apparence d’une arme à feu susceptibles de mettre en danger la sécurité des visiteurs.

PRENDRE CONNAISSANCE DE NOTRE RÈGLEMENT D’ORDRE INTÉRIEUR

 

RECUEIL D'ANIMAUX

La Pairi Daiza Foundation, spécialisée dans l’accueil des reptiles, dispose d’un centre au sein de Pairi Daiza.

Comment nous confier des animaux ?

Le refuge accueille exclusivement des reptiles et des amphibiens. Avant de nous confier un animal, veuillez impérativement prendre contact avec nous par email : [email protected]. Nous prendrons connaissance de votre demande et vous enverrons ensuite un mail reprenant les modalités pratiques pour l’accueil des animaux.

Pairi Daiza ne peut pas recueillir d’autres animaux que les reptiles.

 

CREAVES Geraldine’s Heaven

Au contraire de tous les autres CREAVES, le Géraldine’s Heaven ne prend pas directement en charge les animaux confiés par le public, mais bien ceux amenés par d’autres centres. C’est un centre de seconde ligne, un centre d’appui médical pour les autres centres ayant recueilli des animaux sauvages retrouvés blessés dans la nature ou ayant besoin de nursing et d’hospitalisation longue durée.

Les CREAVES de première ligne les plus proches de Pairi Daiza sont :

  • Le Chalet des Hirchons, rue Louis Debrouckere 110 , 7390 QUAREGNON : 0489 724 424. Pour les hérissons UNIQUEMENT.
  • Le CREAVES de Templeuve, Rue Estafflers 29 A : 0493 33 82 07.

 

JOBS ET STAGES

Nous proposons régulièrement de nouvelles offres d’emploi, en intérim ou sous contrat. Celles-ci sont accessibles sur notre site internet.

DÉCOUVRIR NOS OFFRES D’EMPLOI

 

Oui. Toutes les demandes de stage doivent nous être adressées en complétant le formulaire disponible sur notre site internet.

DEMANDE DE STAGE

 

SOLIDARITÉ

En continu, Pairi Daiza s’engage à l’égard de personnes ou de groupes en difficulté pour leur permettre de passer une journée d’émerveillement au sein du Parc. Ces actions de solidarité se font dans la plus grande discrétion. A noter qu’en 2022, un quota important de places a été mis à disposition pour les familles Ukrainiennes. Ce quota est à ce jour épuisé.

 

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À partir de 105 euros/an

Profitez autant de fois que vous le souhaitez de Pairi Daiza, de ses jardins changeant au fil des saisons, de ses animations sans cesse renouvelées (Halloween, Pâques, Noël, Estivales, …), et ce pendant 365 jours, à l’exception des quelques jours de fermeture de janvier et février. Et bénéficiez de nombreux autres avantages et réductions !

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