Allgemeine Datenschutzrichtlinie

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist „Pairi Daiza S.A.“ (nachfolgend der „Verantwortliche“) – Domaine de Cambron, 1, 7940 Brugelette – USt-IdNr.: 0629.878.507.

Pairi Daiza hat einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO) benannt (nachfolgend der „DSB“).

Sie können den DSB per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: „[email protected]“ oder per Post an folgende Adresse: „Domaine de Cambron, 1 – 7940 Brugelette“.

Die Aufgaben des DSB umfassen insbesondere die Information und Beratung des Verantwortlichen, die Überwachung der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, die Unterstützung bei Bedarf im Rahmen von Datenschutz-Folgenabschätzungen und die Kommunikation mit der Datenschutzbehörde (APD).

Pairi Daiza, in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher, oder Dienstleister, die im Namen und Auftrag von Pairi Daiza handeln, können personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, die für die Verfolgung der folgenden Zwecke erforderlich sind:

Zwecke, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungsfristen

Daten	Verarbeitungszweck	Rechtsgrundlage	Aufbewahrungsfrist
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Erstellung eines Kundenprofils im Rahmen des Online-Verkaufs von Tickets, Abonnements, Aufenthalten oder Konsumgütern	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Bis zum Ende der (vor-)vertraglichen Beziehung oder bis die Anfrage bearbeitet/gelöst wurde
Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Bankdaten	Rechnungsstellung im Rahmen des Online-Verkaufs von Tickets, Abonnements, Aufenthalten oder Konsumgütern	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Bis zum Ende der (vor-)vertraglichen Beziehung oder bis die Anfrage bearbeitet/gelöst wurde
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Authentifizierung und Verwaltung von Kundenkonten im Rahmen des Online-Verkaufs von Tickets, Abonnements, Aufenthalten oder Konsumgütern	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Bis zum Ende der (vor-)vertraglichen Beziehung oder bis die Anfrage bearbeitet/gelöst wurde
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Bereitstellung von Tools/Preisrechnern (Kostenvoranschlägen) im Rahmen des Online-Verkaufs von Tickets, Abonnements, Aufenthalten oder Konsumgütern	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Bis zum Ende der (vor-)vertraglichen Beziehung oder bis die Anfrage bearbeitet/gelöst wurde
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Bereitstellung eines Kundenservices per Telefon oder E-Mail und Bearbeitung von Anfragen im Rahmen des Online-Verkaufs von Tickets, Abonnements, Aufenthalten oder Konsumgütern	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Bis zum Ende der (vor-)vertraglichen Beziehung oder bis die Anfrage bearbeitet/gelöst wurde
Identifikationsdaten, Nachweisdokumente	Betrugsbekämpfung	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Das berechtigte Interesse von Pairi Daiza an der Betrugsbekämpfung	Bis zum Ende des Besuchs
Inhalte von Bewertungen	Durchführung von Zufriedenheitsumfragen	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Das berechtigte Interesse von Pairi Daiza, seine Dienstleistungen zu verbessern	Dauer, die zur Zielerreichung der Umfrage erforderlich ist, danach Anonymisierung
Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Bewerbungsdaten	Verwaltung von Bewerbungen und des Rekrutierungsprozesses	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Das berechtigte Interesse von Pairi Daiza an der Rekrutierung von Mitarbeitern	2 Jahre nach Erhebung der Daten für abgelehnte Bewerbungen
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Erstellung von Statistiken, einschließlich kommerzieller Statistiken	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verbesserung des Kundenverständnisses	Dauer, die zur Zielerreichung erforderlich ist, danach Anonymisierung
Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Reklamations- und/oder Streitfalldaten	Bearbeitung von Reklamationen und Streitfällen	Erforderlich zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	5 Jahre nach Abschluss der Reklamation
E-Mail-Adresse und Abmeldung von der Newsletter	Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beim Versand von Newslettern nach Abmeldung	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Verwaltung von Streitfällen oder Reklamationen	Keine zeitliche Begrenzung, außer die Rechtsgrundlage entfällt
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Versand von kommerziellen Informationen	Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)	Bis zum Widerruf der Einwilligung. Der Widerruf wirkt nicht rückwirkend.
Verbindungs- und Navigationsdaten auf unserer Website	Umsetzung von Maßnahmen zur Website-Nutzung und Kundenbeziehungsmanagement	Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)	12 Monate nach Erhebung der Daten
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Durchführung von Gewinnspielen	Vertragserfüllung	Bis zu 6 Monate nach Ende des Gewinnspiels
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Anmeldung zum Newsletter	Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)	Bis zum Widerruf der Einwilligung. Der Widerruf wirkt nicht rückwirkend.
Identifikationsdaten, Kontaktdaten	Ausübung Ihrer Rechte gemäß DSGVO	Gesetzliche Verpflichtungen	10 Jahre nach Abschluss der Anfrage. Bei erforderlicher Vorlage eines Identitätsnachweises wird dieser unmittelbar nach der Verifizierung gelöscht.

 

Pairi Daiza erhebt nur solche personenbezogenen Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind.

Wir erfassen Daten, die Sie uns insbesondere bereitstellen, wenn:

• Sie Eintritts- oder Parktickets online kaufen,
• Sie Abonnements erwerben,
• Sie einen Aufenthalt im Pairi Daiza Resort buchen,
• Sie ein Angebot für einen Aufenthalt im Pairi Daiza Resort anfordern,
• Sie unsere Dienstleistungen nutzen (persönlich, telefonisch, online…),
• Sie ein persönliches Online-Konto erstellen,
• Sie auf unserer Website surfen,
• Sie ein Kontakt-, Anfrage- oder Reklamationsformular ausfüllen,
• Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen,
• Sie sich auf eine Stellenanzeige bewerben.

Die verschiedenen Kategorien personenbezogener Daten, die Pairi Daiza erhebt, umfassen unter anderem:

Voici le contenu présenté sous forme de tableau traduit en allemand :

Kategorie	Daten
Zivilstand und Identifikationsdaten	Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum und -ort
Kontaktdaten	Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Bankdaten	IBAN, BIC…
Verbindungs- und Navigationsdaten	IP-Adresse, Anmeldedaten für persönliche Online-Bereiche
Bewerbungsinformationen	Lebenslauf, Bewerbungsschreiben
Bewertungsinhalte	Bewertungstexte, Noten und optionale Zusatzinformationen über den Verfasser der Bewertung

Falls Pairi Daiza feststellt, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen unter 18 Jahren ohne die überprüfbare Zustimmung der Eltern/gesetzlichen Vertreter erhoben wurden, werden diese Daten gemäß Artikel 8 der DSGVO unverzüglich aus unserer Datenbank gelöscht. Sollten Sie vermuten, dass wir Informationen über einen Minderjährigen unter 18 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie bitte den Datenschutzbeauftragten von Pairi Daiza per E-Mail unter „[email protected]“ oder per Post an: „Domaine de Cambron, 1 – 7940 Brugelette“.

Pairi Daiza ist in der Lage, die Inhalte seiner Website individuell anzupassen und Ihnen Newsletter zu senden, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Diese Personalisierung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage von Informationen, die Pairi Daiza direkt bei Ihren Käufen erhoben hat (und nur diese) sowie auf Grundlage Ihrer Navigationsdaten auf der Website von Pairi Daiza, sofern Sie den optionalen Cookies zugestimmt haben.

Diese Informationen ermöglichen es Pairi Daiza auch, Werbekampagnen auf Websites Dritter (z. B. soziale Netzwerke) gezielter auszurichten, damit diese besser auf Ihre Interessen abgestimmt sind.

Die für dieses Profiling verwendeten Daten basieren auf:

• Einer maximalen Historie von 5 Jahren bezüglich der Daten Ihres Kundenkontos;
• Einer maximalen Historie von 12 Monaten bezüglich der Navigationsdaten auf unserer Website.

Personenbezogene Daten können an Mitarbeiter, Auftragsverarbeiter oder Lieferanten von Pairi Daiza übermittelt werden, die angemessene Datensicherheitsgarantien bieten und mit Pairi Daiza im Rahmen des Verkaufs von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen zusammenarbeiten. Sie handeln unter der direkten Autorität von Pairi Daiza und sind insbesondere für die Erhebung, Verarbeitung oder Weiterverarbeitung dieser Daten verantwortlich.

In jedem Fall verpflichten sich die Empfänger der Daten und diejenigen, denen diese Daten offengelegt wurden, den Inhalt dieser allgemeinen Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Pairi Daiza stellt sicher, dass sie diese Daten ausschließlich zu den vorgesehenen Zwecken, diskret und sicher verarbeiten.

Interne Empfänger von Pairi Daiza:
Ihre Daten sind nur einem begrenzten Personenkreis innerhalb bestimmter Abteilungen (Kundendienst, Vertrieb, IT-Abteilung usw.) zugänglich, und nur dann, wenn der Zugang zu den Daten für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Externe Empfänger von Pairi Daiza:

• Alle unsere technischen Dienstleister, deren Eingreifen zur Durchführung der oben genannten Verarbeitungen erforderlich ist, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und unsere Dienstleistungen zu verbessern, und dies ausschließlich im Rahmen unserer Anweisungen;
• Gegebenenfalls nationale oder lokale Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den Vorschriften.

Ihre personenbezogenen Daten unterliegen Regeln, die deren Aufbewahrungsfristen festlegen. Pairi Daiza implementiert eine Datenaufbewahrungsrichtlinie, die mit den geltenden Vorschriften im Einklang steht, einschließlich der Löschung der Daten nach Erfüllung oder Wegfall des Zwecks, für den sie erhoben wurden. Die Aufbewahrungsfristen für die verschiedenen verarbeiteten Daten sind oben aufgeführt. Darüber hinaus kann Pairi Daiza personenbezogene Daten in einer sicheren Archivierung aufbewahren, die im Zusammenhang mit den gesetzlichen Verjährungsfristen für Reklamationen oder Rechtsstreitigkeiten stehen.

Gemäß der Regelung haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über die von Pairi Daiza gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Eine Kopie wird kostenlos bereitgestellt, sofern dadurch nicht die Rechte und Freiheiten anderer beeinträchtigt werden.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese unrichtig oder veraltet sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Dies gilt nicht, wenn Pairi Daiza gesetzlich verpflichtet ist, bestimmte Daten aufzubewahren.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen, sowie jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Nutzung Ihrer Daten für Direktwerbung, einschließlich Profiling, zu widersprechen.

Die Rechte auf Widerspruch, Einschränkung oder Löschung können eingeschränkt sein, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist oder Pairi Daiza einer gesetzlichen Verpflichtung zur Speicherung der Daten unterliegt.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie Ihre Anfrage mit Nachweis Ihrer Identität per Post an „Pairi Daiza – DPO, Domaine de Cambron, 1 – 7940 Brugelette“ oder per E-Mail an „[email protected]“ richten.

Pairi Daiza wird auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen antworten. Bei komplexen Anfragen oder großem Datenvolumen kann dieser Zeitraum um bis zu zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall werden Sie über die Gründe der Verzögerung informiert.

Unklare Anfragen oder fehlende Informationen können zu Rückfragen führen. Pairi Daiza kann Anfragen ablehnen, die offensichtlich unbegründet oder exzessiv sind, und wird die Gründe für die Ablehnung mitteilen.

Wenn Sie mit der Antwort von Pairi Daiza nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen:
Rue de la Presse, 35 – 1000 Brüssel
[email protected]
https://www.datenschutzbehorde.be/zivilist/aktionen/beschwerde-einreichen

Kommerzielle Prospektionsmaßnahmen gegenüber Privatpersonen basieren auf der vorherigen Einholung der Zustimmung der betroffenen Person in Form eines Opt-ins. Diese Zustimmung kann jederzeit von der betroffenen Person im Rahmen ihres oben genannten Rechts auf Widerruf zurückgezogen werden.

Sie können per E-Mail über Angebote und Neuigkeiten von Pairi Daiza informiert werden. Sie haben jederzeit das Recht, zukünftigen Zusendungen zu widersprechen und sich von der Verteilerliste abzumelden, indem Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen kommerzielle Prospektion gemäß den in Artikel 6 genannten Modalitäten ausüben.

Pairi Daiza ist auf einigen sozialen Netzwerken präsent. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Netzwerke zu lesen, um zu erfahren, welche Daten über Sie von diesen Netzwerken zu welchen Zwecken, insbesondere zu Werbezwecken, erhoben werden. Pairi Daiza ist nicht verantwortlich für die Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch die sozialen Netzwerke für deren eigene Zwecke.

Pairi Daiza erhebt für eigene Zwecke die Kontaktdaten, die Sie auf den Pairi Daiza-Seiten dieser Netzwerke bereitstellen, um auf Ihre Anfragen bei Unzufriedenheit oder bei der Teilnahme an Gewinnspielen zu reagieren.

Die Nutzung Ihrer Daten durch Pairi Daiza für eigene Zwecke unterliegt dieser Datenschutzrichtlinie.