Häufig gestellte Fragen zum Resort

Die Reservierung eines Aufenthalts kann auf drei Arten erfolgen:

• Über die Website Aufenthalt| Pairi Daiza
• Per E-Mail an [email protected]
• Telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr

 

Die Reservierung eines Aufenthalts kann auf drei Arten erfolgen:

• Über die Website (durch Anklicken des Feldes „Ich habe ein Abonnement“, nachdem die Teilnehmerinformationen am Ende der Buchung ausgefüllt wurden)
• Per E-Mail an [email protected] (unter Angabe Ihres Abonnements)
• Telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr (unter Angabe Ihres Abonnements)

 

Um Ihre Vorteile als Gruppe* zu erfahren, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren:

• Entweder telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr
• Oder per E-Mail an [email protected]

*Für RESORT-Reservierungen einer Gruppe von mindestens 20 zahlenden Personen wird ein Rabatt von 10 % auf alle Buchungen außerhalb der Sommerferien im Juli und August sowie ohne Optionen gewährt. Dieses Angebot ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

 

Um unsere Vorteile für Unternehmen zu erfahren, laden wir Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren: [email protected]

 

Nein, die Geschenkgutscheine des Pairi Daiza Resorts können weder umgetauscht, erstattet noch in ihrer Gültigkeit verlängert werden.

 

Wir bieten die Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu erstellen, die Sie einer Person Ihrer Wahl schenken können.

Der Gutschein ist 12 Monate ab dem ursprünglichen Bestelldatum gültig. Das bedeutet, dass die beschenkte Person 12 Monate Zeit hat, um mit uns einen neuen Termin für ihren Aufenthalt im Pairi Daiza Resort zu vereinbaren.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, ein Aufenthaltsdatum nach dem Ablaufdatum des Gutscheins zu wählen – vorbehaltlich unserer Verfügbarkeit.

Sie können den Wert des Pairi Daiza Resort-Geschenkgutscheins selbst festlegen, mit einem Mindestbetrag von 100 Euro.

Wie kann man einen Pairi Daiza Resort-Geschenkgutschein kaufen?

• Über die Website: https://resort.pairidaiza.eu/static/gift-voucher
• Per E-Mail: Dafür benötigen wir folgende Informationen:

o Vor- und Nachname, vollständige Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (an welche der Gutschein gesendet wird) der Person, die den Gutschein schenkt
o Der gewünschte Gutscheinbetrag (mindestens 100 €) – Vor- und Nachname des Empfängers
o Die Nachricht: Wenn Sie einen kurzen Satz hinzufügen möchten, können wir diesen gerne auf den Gutschein drucken (z. B.: Alles Gute zum Geburtstag, Schöne Flitterwochen…)

In beiden Fällen erhalten Sie den Geschenkgutschein per E-Mail.
• Wenn Sie ihn online bestellen, erhalten Sie ihn innerhalb von 10–15 Minuten nach der Bestellung.
• Wenn Sie ihn per E-Mail bestellen, kann es bis zu 5 Werktage dauern, um den Gutschein zu erstellen und den Zahlungseingang zu erhalten.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +32 (0)68 25 08 50 an, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr.

Hier sind die Änderungsbedingungen:
• Mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts ist es noch möglich, Änderungen an der Buchung vorzunehmen – gegen eine Verwaltungsgebühr. Wenn der Preis des Aufenthalts sinkt oder gleich bleibt, erheben wir 50 € Gebühr. Wenn der Preis steigt, fällt keine Gebühr an.
• Weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts ist eine Änderung des Aufenthaltsdatums nicht mehr möglich.

Zur Information: Es ist immer möglich, Teilnehmer zu ersetzen.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +32 (0)68 25 08 50 an, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr.

Solange die Kapazität der Unterkunft es erlaubt, ist dies problemlos möglich – gegen Zahlung eines Aufpreises.
Bitte teilen Sie uns den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum des neuen Teilnehmers spätestens 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts mit.

 

Bei der Buchung hatten Sie die Wahl, eine Reiserücktrittsversicherung über unseren Partner „Claims Protections“ abzuschließen oder nicht. Mit dieser Versicherung erhalten Sie den gesamten Betrag zurück, sofern der Grund gültig ist und von der Versicherung anerkannt wird.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und keine Versicherung abgeschlossen haben*:

• Mehr als 45 Tage vor der Anreise: die Anzahlung von 30 % wird berechnet und ist verloren
• Weniger als 45 Tage vor der Anreise: der gesamte Betrag wird berechnet und ist verloren

*Ohne Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung kann keine Rückerstattung oder kommerzielle Geste eingefordert werden, unabhängig vom Grund der Stornierung.
Der gesamte Betrag des Aufenthalts bleibt fällig oder wird einbehalten. Der Versicherungsabschluss muss innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung erfolgen.

Unsere Preise variieren je nach Art der gewünschten Aussicht und Unterkunft, dem Alter und der Anzahl der Teilnehmer, dem Aufenthaltsdatum usw. Für einen genauen Preis verwenden Sie bitte das Online-Buchungstool.

 

• VISA, Mastercard und Bankkarte über die Website

• VISA, Mastercard, Bankkarte oder Banküberweisung bei einer Buchung per E-Mail oder Telefon

 

Nein, Konsumgutscheine / Pass Wallonia / ANCV-Urlaubsschecks werden nicht als Zahlungsmittel für einen Aufenthalt akzeptiert.

 

Ja, es ist möglich, in mehreren Raten zu zahlen. Es gelten jedoch folgende Bedingungen:

• Die Anzahlung von 30 % muss zum Zeitpunkt der Buchung geleistet werden.
• Der Gesamtbetrag muss 45 Tage vor Beginn des Aufenthalts bezahlt sein.
• Eine Zahlung beim Check-in ist nicht möglich.

• Zugang zum Park während der gesamten Dauer des Aufenthalts, vom Anreisetag bis zum Abreisetag (mit bevorzugtem Zugang ab 9:00 Uhr, also 1 Stunde vor den Tagesbesuchern)
• Verlängerter Zugang zu den Welten The Last Frontier, The Land of Cold und Cambron l’Abbaye außerhalb der Öffnungszeiten von Pairi Daiza
• Gepäckservice bei Ankunft und am Abreisetag
• Reservierter Parkplatz für Resort-Gäste
• Kostenloses WLAN während des gesamten Aufenthalts
• Ein Frühstück für die ganze Familie (amerikanisches Buffet) pro Übernachtung
• Ein Abendessen (ohne Getränke) im Octopus / in der Izba oder im Mökki pro Übernachtung
• Willkommenstablett im Zimmer (Tee, Kaffee)
• Gesellschaftsspiele auf Anfrage an der Hotelrezeption erhältlich

 

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre bezahlten Tagestickets in einen Aufenthalt umzuwandeln (diese Vorgehensweise gilt nur für bezahlte Tickets):

1. Sie müssen einen vollständigen Aufenthalt buchen

2. Senden Sie uns anschließend die Anfrage mit einem Foto der zu übertragenden Tickets per E-Mail an [email protected]

3. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, wird der Gesamtbetrag der Tagestickets auf eine Geschenkkarte geladen, die Sie beim Check-in erhalten. Sie können diese Karte in allen Restaurants und Geschäften im Park verwenden.

Bitte beachten Sie, dass der Betrag nicht vom Aufenthaltspreis abgezogen wird, sondern auf diese Geschenkkarte übertragen wird.
Um Ihre Ankunft und die Erstellung der Geschenkkarte optimal vorzubereiten, bitten wir Sie, Ihre Umwandlungsanfrage spätestens eine Woche vor Beginn des Aufenthalts zu senden.

Nein, Babys unter 3 Jahren bezahlen nicht, der Aufenthalt ist völlig kostenlos.
Aus Gründen der Sicherheit, Versicherung und Organisation werden sie jedoch in der Gesamtanzahl der Teilnehmer berücksichtigt (es fallen jedoch keine zusätzlichen Kosten an).

 

Ja, folgende barrierefreie Zimmertypen stehen zur Verfügung:

• Paddling Bear: zwei Doppelzimmer mit Panoramablick auf das Becken der Stellerschen Seelöwen (maximale Kapazität: zwei Erwachsene, ein Kind zwischen 3 und 11 Jahren und ein Baby unter 3 Jahren).
• The Tiger House: ein angepasstes Doppelzimmer mit direktem Blick auf die Sibirischen Tiger (maximale Kapazität: drei Personen und ein Baby unter 3 Jahren).
• The White Bear House: ein angepasstes Doppelzimmer mit direktem Blick sowie ein Zimmer im Obergeschoss mit Blick auf den Eisbären (maximale Kapazität: drei Personen und ein Baby unter 3 Jahren).
• The Farmhouse Lodge: ein angepasstes Doppelzimmer mit direktem Blick auf die Bauernhoftiere (maximale Kapazität: zwei Erwachsene, ein Kind zwischen 3 und 11 Jahren und ein Baby unter 3 Jahren).

Natürlich verfügen alle Gebäude, in denen sich barrierefreie Zimmer befinden, über Aufzüge, um den Zugang für Rollstuhlfahrer oder Personen mit Elektromobil zu erleichtern.

Das Zimmer mit eingeschränkter Sicht auf den Eisbären befindet sich ganz links im Gebäude. Auf der linken Seite befindet sich eine Verlängerung der Beckenwand. Anstelle eines 180°-Blicks wie bei einer normalen „Frontalansicht“ haben Sie hier einen Blickwinkel von 100–120°.

Das Zimmer mit eingeschränkter Sicht im Paddling Bear-Bereich befindet sich in der Ecke im ersten Stock des Gebäudes. Es bietet einen 90°-Blick auf den Anfang des Seelöwenbeckens.

 

Sie müssen im Besitz Ihres Vouchers mit dem QR-Code für den Parkplatz sein (digital oder ausgedruckt), um ihn an der Schranke des Parkplatzes 3 – Resort zu scannen. Beim Check-in werden wir Sie auch um einen Ausweis bitten, falls das Polizeiformular nicht ausgefüllt wurde.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie während Ihres Aufenthalts in Belgien jederzeit in der Lage sein müssen, Ihre Identität und Ihr Aufenthaltsrecht nachzuweisen. Bewahren Sie daher stets Ihre Identitäts- und Aufenthaltsdokumente bei sich auf, um im Falle einer Kontrolle (z. B. durch die Polizei oder am Flughafen) Ihre Identität und Aufenthaltsberechtigung nachweisen zu können.

 

Nein, aber bei der Buchung müssen Sie das Restaurant auswählen, in dem Sie zu Abend essen möchten. Diese Wahl gilt als Reservierung, und Sie können zwischen 18:00 und 20:30 Uhr im Restaurant eintreffen.

Ja, für die Halbpension ist kein Voucher erforderlich und es wird beim Check-in auch keiner verlangt.

 

Ja, das Abendessen (ohne Getränke – Wasser steht zur Verfügung) und das Frühstück sind pro Übernachtung inbegriffen.

Das Frühstück wird von 7:00 bis 9:30 Uhr serviert – ausschließlich ab dem zweiten Tag Ihres Aufenthalts, also nach der ersten Übernachtung. Am Anreisetag wird kein Frühstück serviert.

Was das Abendessen betrifft:

Wenn Sie in „The Last Frontier“ übernachten, haben Sie die Wahl zwischen:

• L’Octopus bietet ein 3-Gänge-Menü in Buffetform an (Auswahl aus 3 Vorspeisen, 3 Hauptgerichten und 3 Desserts). Die Buffetformel von L’Octopus passt sich Ihrem Zeitplan an und ermöglicht ein schnelles oder entspanntes Abendessen.
• Mökki bietet ein 3-Gänge-Menü mit Tischbedienung. Vorspeise, Hauptgericht und Dessert mit je 3 Auswahlmöglichkeiten (Fleisch – Fisch – vegetarisch) für Erwachsene sowie ein angepasstes Kindermenü. Für das Menü mit Tischservice im Mökki sollten Sie etwa 1,5 Stunden einplanen.

Wenn Sie in „The Land of Cold“ oder im „Farmhouse Lodge“ übernachten, haben Sie die Wahl zwischen:

• L’Izba bietet ein 3-Gänge-Menü in Buffetform an (Auswahl aus 3 Vorspeisen, 3 Hauptgerichten und 3 Desserts). Die Buffetformel von L’Izba passt sich Ihrem Zeitplan an und ermöglicht ein schnelles oder entspanntes Abendessen.
• Mökki bietet ein 3-Gänge-Menü mit Tischbedienung. Vorspeise, Hauptgericht und Dessert mit je 3 Auswahlmöglichkeiten (Fleisch – Fisch – vegetarisch) für Erwachsene sowie ein angepasstes Kindermenü. Für das Menü mit Tischservice im Mökki sollten Sie etwa 1,5 Stunden einplanen.

• Bei der Online-Buchung gibt es auf Seite 2 unter „Optionen“ ein Feld für besondere Wünsche.
• Sie können uns dies auch per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr, mitteilen.

Wir garantieren Ihnen, dass sich all unsere Restaurants an verschiedene Unverträglichkeiten, Allergien oder Ernährungsformen anpassen.

 

Ja, für Ihren Komfort stellt Pairi Daiza Resort alles Notwendige zur Verfügung.
Bei Ihrer Ankunft sind die Betten gemacht, und alle Badetücher sind entsprechend der Anzahl der Gäste bereitgelegt:
ein kleines und ein großes Handtuch sowie ein Waschlappen pro Person und die erforderlichen Badvorleger.

Außerdem stehen im Badezimmer Seife, Shampoo, ein Sortiment an Hygieneartikeln sowie ein Haartrockner zur Verfügung.

Alle Zimmer und Suiten verfügen über eine Minibar, eine Kaffeemaschine, einen Wasserkocher, einen Safe und einen Fernseher.

Zusätzlich verfügen die Full Moon Lodges, Native Houses und Paddling Bear Lodges über eine Kitchenette (ohne Kochfeld) mit Spüle, Mikrowelle, Geschirrtücher, Reinigungsmittel und Geschirr sowie über ein Badezimmer mit Whirlpool, Sauna und begehbarer Dusche.

Ja, eine Reihe von Babyausstattungen ist auf Anfrage erhältlich (Babybett, Babybadewanne, Wippe, Töpfchen, Hochstuhl, Bettgitter und Treppengitter).

Sie können dies im Feld „Besondere Wünsche“ bei der Online-Buchung angeben oder uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr, informieren.

 

• Telefonisch über die Rezeption unter +32 493 27 48 33
• Per E-Mail an [email protected]
• Über den Link: Pairi Daiza Wellness Buchung

Der Wellnessbereich ist nur für Personen ab 16 Jahren zugänglich. Bitte beachten Sie, dass während des Aufenthalts keine Kinderbetreuung vorgesehen oder möglich ist.

Badebekleidung ist Pflicht (Shorts oder Badehose für Männer, Einteiler oder Bikini für Frauen) sowie rutschfeste Badeschuhe (Flip-Flops, Sandalen usw. sind erlaubt).
Falls Sie keinen Badeanzug und/oder keine rutschfesten Schuhe haben, können diese im Wellnessbereich käuflich erworben werden.

Wenn Sie einen Entspannungsmoment für den letzten Tag Ihres Aufenthalts buchen möchten, beachten Sie bitte, dass nur der Slot um 15:30 Uhr verfügbar ist.

Folgende Einrichtungen stehen zur Verfügung:

• Gemeinschaftssauna mit Blick auf den Pairi Daiza Park
• Hammam
• Beheizte Liegesitze mit Infrarotstrahlung
• Ruhebereich mit Liegestühlen, entspannender Musik und Zitronenwasser
• Private Terrasse – Nutzung bei gutem Wetter
• Einzel-Duschen
• Handtücher und Bademäntel werden vor Ort zur Verfügung gestellt
• Separate Umkleideräume für Männer/Frauen mit Einzelumkleidekabinen
• Abschließbare persönliche Schließfächer

Vor Ort kann man eine kleine Flasche Champagner (€40) bestellen und genießen.
Kosmetikprodukte wie Duschgel, Damenhygienesets, Haarbürsten und Bodylotion sind ebenfalls erhältlich.

Über die Website: Pairi Daiza Erlebnisse | Pairi Daiza

 

• Über die Website bei der Buchung
• Per E-Mail an [email protected]
• Telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr

Um Ihren Aufenthalt noch unvergesslicher zu machen, finden Sie hier das Menü der Minibars und Extras: Menü

Für besondere Wünsche steht Ihnen unser Guest Relation Team gerne beratend zur Seite! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: [email protected]

 

Sie können:
• Eine Torte bestellen, die als Dessert beim Abendessen serviert wird
• Ein Stofftier bestellen, das mit einer Nachricht im Zimmer auf Sie wartet

Wenn Sie das Zimmer dekorieren möchten, beachten Sie bitte, dass Ballons verboten sind – aber andere Dekorationen dürfen mitgebracht werden und werden von uns im Zimmer platziert.

Außerdem können Sie ein Geschenk in unserem Online-Shop (Pairi Daiza – Online-Boutique) bestellen und die Lieferoption „Click and Collect“ wählen.
Senden Sie uns die Bestellbestätigung, und wir holen das Geschenk für Sie ab und stellen es für Ihren Aufenthalt ins Zimmer.

Sie erhalten Ihre Zugtickets beim Check-in an der Rezeption des Resorts. Die Tickets sind für eine Rundfahrt während des gesamten Aufenthalts gültig (nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar und gültig bis zum Ende der aktuellen Saison).

 

Dies sind Ihre Vorteile als Übernachtungsgast:
• Früher Zugang zum Park ab 9:00 Uhr (statt 10:00 Uhr) während des gesamten Aufenthalts
• Unbegrenzter Zugang zu den drei Welten „The Last Frontier“, „The Land of Cold“ und „Cambron l’Abbaye“
• Zugang zu Fütterungszeiten bestimmter Tiere (nur für Resortgäste zugänglich)

 

Für einen Rollstuhl oder Elektroroller:
• Über die Website bei der Buchung
• Per E-Mail an [email protected]
• Telefonisch unter +32 (0)68 25 08 50, Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr

Bitte beachten Sie: Ein Handwagen oder Kinderwagen kann nicht im Voraus reserviert werden. Diese können nur vor Ort am Service „Mobility Aid“ am Haupteingang des Parks ausgeliehen werden.

Nein, Haustiere sind nicht in den Unterkünften oder im Park zugelassen.

 

Besucher, die mit einem Blindenführhund anreisen möchten, müssen uns mindestens 5 Tage im Voraus unter folgender Adresse informieren: [email protected]
Zudem muss der Mobility Aid Service spätestens 48 Stunden vor Ankunft unter +32 68 25 08 48 benachrichtigt werden.

Bei Ihrer Ankunft im Pairi Daiza bitten wir Sie, sich mit dem Hund und dem Impfpass an der Rezeption des Resorts zu melden. Der Impfpass und die Bescheinigung, dass es sich um einen offiziellen Blindenführhund handelt, werden überprüft.

Wir bitten außerdem darum, dass der Hund im Park deutlich sichtbar ist und eine reflektierende Weste trägt (damit Besucher und Personal über die Anwesenheit des Hundes informiert sind).

Ein spezieller Plan wird Ihnen ausgehändigt, und wir erklären Ihnen die Bereiche, die mit dem Hund nicht betreten werden dürfen (z. B. Pandas, Großkatzen, Volieren etc.).

Hunde sind in allen Unterkünften erlaubt, außer in denen des Mini-Bauernhofs.

Emotionale Begleithunde sind ebenfalls erlaubt, sofern ein entsprechendes ärztliches Attest sowie eine offizielle Anerkennungsbescheinigung vorgelegt werden können.

Ja, alle Zimmer verfügen über Klimaanlage (warm und kalt).

Ja, sie ist über den Play Store verfügbar und heißt Pairi Daiza.

 

Nein, keine rollenden Gegenstände sind im Resort oder im Park erlaubt.

 

Es ist verboten, folgende Gegenstände in den Park und das Resort mitzubringen:
• Ballons
• Fahrzeuge mit Rollen (z. B. Fahrräder, Tretroller, Rollschuhe etc.)
• Illegale oder gefährliche Substanzen
• Alkoholische Getränke
• Glasflaschen
• Gefährliche Gegenstände oder Gegenstände, die die Sicherheit und Ruhe der Besucher und Tiere gefährden könnten

 

Ja, WLAN ist im gesamten Park und in allen Unterkünften kostenlos verfügbar.

 

Nein, das Rauchen ist in den Unterkünften strengstens verboten. Bei Missachtung behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr zu berechnen.

In Übereinstimmung mit dem belgischen Gesetz und aus Rücksicht auf die Gesundheit aller ist das Rauchen im gesamten Park ebenfalls strengstens untersagt, außer in den dafür vorgesehenen Raucherzonen.
Diese Raucherzonen sind klar auf dem Parkplan gekennzeichnet. Entdecken sie den plan hier.

Laut Gesetz umfasst „Rauchen“ nicht nur den Konsum von Tabak, sondern auch den Konsum von tabakhaltigen oder ähnlichen Produkten. Das bedeutet, dass elektronische Zigaretten denselben Einschränkungen unterliegen wie herkömmliche Zigaretten.

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parken Sie bitte auf Parkplatz 3 „Hotel“ (folgen Sie den Schildern „Pairi Daiza Parking Hotels“).
Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen Barcode, der am Schrankenleser gescannt werden muss.

Wenn Sie mit mehreren Autos anreisen, kann dieselbe QR-Code von allen mit der Buchung verbundenen Personen verwendet werden.
Es ist vollkommen möglich, getrennt anzureisen.
Jeder Gast muss sich jedoch einzeln einchecken und an der Rezeption registrieren.

Es stehen auch PMR-Parkplätze (für Personen mit eingeschränkter Mobilität) zur Verfügung – gleich am Anfang von Parkplatz 3 in Richtung Haupteingang.

Es werden nur vollständig geschlossene Gepäckstücke (z. B. Koffer, Taschen mit Reißverschluss) akzeptiert.
Offene oder halb geöffnete Taschen (z. B. nur mit zwei verknoteten Bändern verschlossen) werden nicht auf das Zimmer gebracht und verbleiben an der Rezeption.
Diese müssen von den Gästen selbst abgeholt werden.

Wir machen unsere Gäste darauf aufmerksam, dass die Verwaltung und Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände (z. B. Mobiltelefone, empfindliche oder wertvolle Gegenstände) in ihrer eigenen Verantwortung liegt.
Im Falle von Schaden, Verlust oder Diebstahl kann keine Haftung übernommen werden.
Wir empfehlen daher, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Gegenstände zu treffen und die Rezeption bei Ihrer Ankunft zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass es empfehlenswert ist, nicht mit zu viel Gepäck anzureisen.
Für eine angenehmere und praktischere Erfahrung empfehlen wir Ihnen, leicht zu reisen.
So können Sie sich leichter bewegen und Ihren Aufenthalt voll genießen.

Das Zimmer muss bis 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden.
Ihr gepacktes und geschlossenes Gepäck kann im Zimmer hinterlassen werden. Unser Gepäckservice bringt es zur Rezeption des Resorts zurück.
Dort steht es ab 14:00 Uhr zur Abholung bereit.

Bei früher Abreise (vor 14:00 Uhr) bitten wir Sie, die geplante Abfahrtszeit beim Check-in an der Rezeption anzugeben.

Die Parkplätze von Pairi Daiza sind mit Photovoltaikanlagen ausgestattet und verfügen über Ladestationen mit einer Leistung von 11 kW.
Diese befinden sich auf dem Parkplatz 3 – Hotel.
Für die Nutzung ist ein eigener Ladekabel erforderlich.

Die Stationen akzeptieren nahezu alle Ladekarten, die in Europa im Umlauf sind.
Falls Ihre Karte nicht akzeptiert wird oder Sie keine besitzen, können Sie eine App herunterladen, mit der die Bezahlung per Kreditkarte möglich ist.

Eine Reservierung der Ladestation im Voraus ist nicht möglich.

Ein früher Check-in oder ein später Check-out kann nicht im Voraus angefragt werden.

Sie können dies jedoch bei Ihrer Ankunft an der Rezeption anfragen, wo geprüft wird, ob es entsprechend dem Tagesplan möglich ist. Dieser Service ist kostenpflichtig: 18 €/Stunde oder 30 €/Stunde, je nach Art der Unterkunft.

Alle Informationen zur Anreise finden Sie hier: Zugang zu Pairi Daiza | Pairi Daiza

Bitte beachten Sie: Der SNCB-Rabatt ist nicht gültig bei Buchung eines Aufenthalts (dieses Angebot gilt nur für Tagestickets).

Die Schranke am Parkplatz P3 hat eine maximale Höhe von 2,40 m.
Wenn Ihr Fahrzeug diese Höhe überschreitet, können Sie auf dem Parkplatz P1 parken, der nur wenige Meter entfernt liegt.
Die Schranke öffnet sich automatisch bei der Einfahrt.

Vergessen Sie nicht, beim Check-out an der Rezeption ein Parkticket anzufordern.

Bitte beachten Sie: Es gibt keinen Zugang zu Wasser oder Strom auf dem Parkplatz.

Ja, Resort-Gäste haben abends und nachts Zugang zu den Bereichen:

• The Last Frontier
• The Land of Cold
• Cambron Abbaye

Natürlich muss die Ruhe der Gäste und der Tiere beachtet werden.
Der übrige Teil des Pairi Daiza Parks ist nach der offiziellen Schließzeit nicht zugänglich.

Aus Respekt vor den Tieren sind die Gehege nachts nicht beleuchtet, nur die Wege sind es.

Ja, Sie können den Park bis zur Schließzeit frei verlassen.
Nach Schließung ist ein Wiedereintritt nur in Absprache mit der Rezeption beim Check-in oder über +32 (0) 493 27 48 33 möglich.

 

Die Tiere folgen, wie in der Natur, ihrem eigenen Lebensrhythmus und Tageszyklus.
Es ist normal, dass sie sich zu bestimmten Zeiten oder Momenten dem Blick der Besucher entziehen.
Wir können daher keine Garantie dafür geben, dass sie vor den Fenstern der Unterkünfte sichtbar sind.

Diese Situationen sind Teil des normalen und verantwortungsvollen Betriebs des Parks und des Resorts und berechtigen nicht zu einer Entschädigung.

Nein, das Füttern der Tiere ist verboten.
Es kann ihr natürliches Verhalten stören und gesundheitsschädlich sein. Bitte respektieren Sie diese Regel zum Wohl der Tiere.

Es ist jedoch möglich, an von Tierpflegern begleiteten Fütterungsaktivitäten teilzunehmen:
Pairi Daiza Erlebnisse | Pairi Daiza

Nein, es gibt keinen Betreuungsservice für Kinder im Resort.

 

Nein, die zum Mittagessen geöffneten Restaurants nehmen keine Reservierungen an. Sie können sich einfach direkt vor Ort einfinden.

 

Ja, Picknicken ist erlaubt.
Im Park gibt es verschiedene ausgewiesene Picknickzonen.

Bitte beachten Sie:
• Glasflaschen und alkoholische Getränke sind verboten
• Wir bitten Sie, die Sauberkeit der Bereiche zu respektieren

Wenn der Aufenthalt noch nicht stattgefunden hat, kann eine Proforma-Rechnung zugesendet werden.

Die endgültige Rechnung wird nach Abschluss des Aufenthalts erstellt.
Sie können sie beim Check-out an der Rezeption anfordern, indem Sie die erforderlichen Informationen angeben:
• Name/Firmenname
• Persönliche oder geschäftliche Adresse
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Buchungsnummer

Da unsere Preise auf einem Pauschalangebot basieren, ist es nicht möglich, eine detaillierte Aufstellung der Leistungen zu erhalten.

Falls Sie es beim Check-out vergessen, können Sie die Rechnung auch nachträglich per E-Mail anfordern:
[email protected]

Kontaktieren Sie die Rezeption des Resorts und senden Sie, wenn möglich, ein Foto des verlorenen Gegenstands:
• Telefonisch unter +32 (0) 493 27 48 33
• Per E-Mail an [email protected]