Pairi Daiza Resort

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in vollem Umfang für alle Aufenthaltsleistungen, die von Pairi Daiza SA verkauft werden, einer Aktiengesellschaft belgischen Rechts mit Sitz in Domaine de Cambron 1, 7940 Brugelette, Belgien, eingetragen bei der Zentrale Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0406.834.628 (RPM Mons) (nachstehend „das Unternehmen“), an Einzelpersonen oder Gruppen von Einzelpersonen, die direkt mit dem Unternehmen in Kontakt treten (nachstehend „der Kunde“ bzw. „die Kunden“). Sie legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von vom Unternehmen angebotenen Leistungen fest und regeln alle notwendigen Schritte für die Reservierung und deren Nachverfolgung zwischen den Vertragsparteien.Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über die Buchungsplattform oder telefonisch sowie bei der Rezeption des Unternehmens vorgenommen werden.Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden; maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung durch den Kunden in Kraft sind.Das Versäumnis des Unternehmens, sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine der Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf alle Klauseln dieser Bedingungen zu berufen.Sollte eine der Klauseln für nichtig erklärt oder aus irgendeinem Grund aufgehoben werden, bleiben die übrigen Klauseln hiervon unberührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich in diesem Fall, in gutem Glauben zu verhandeln, um die aufgehobene Klausel durch eine gültige zu ersetzen.

Aufenthaltsbuchungen können ausschließlich von volljährigen Personen mit der rechtlichen Fähigkeit zum Vertragsabschluss vorgenommen werden, entweder telefonisch oder über die Website der Einrichtung:

• telefonisch unter +32 (0) 68 250 850 von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr
• telefonisch unter +32 493 27 48 32 am Samstag und Sonntag
• über die Website der Einrichtung, erreichbar unter „www.resort.pairidaiza.eu“.

Buchungen können auch an der Rezeption der Einrichtung vorgenommen werden, sofern der Kunde physisch anwesend ist oder außerhalb der oben genannten Öffnungszeiten des Callcenters telefonisch Kontakt zur Rezeption aufnimmt. In diesem Fall ist die Reservierung jedoch nur für sogenannte „einfache“ Buchungen möglich, d. h. für den eigentlichen Aufenthalt. Für alle zusätzlichen oder ergänzenden Leistungen, die der Kunde zu seiner Buchung hinzufügen möchte, ist eine telefonische Anfrage während der Öffnungszeiten des Callcenters erforderlich, d. h. von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr.

Die Buchung kann auf Französisch, Niederländisch oder Englisch erfolgen.

Die Buchung gilt als verbindlich, endgültig und vom Kunden akzeptiert, sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist. Eine Stornierung oder Änderung ist nur unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen möglich.

Nach der endgültigen Auswahl der Aufenthaltsmodalitäten umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kontaktdaten und Kreditkarteninformationen des Kunden, die Einsichtnahme und Annahme der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die abschließende Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

Die Buchung des Aufenthalts gilt für die Einrichtung als verbindlich und endgültig, sobald eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail an den Kunden gesendet wurde. Diese Bestätigung enthält die Einzelheiten des gebuchten Aufenthalts, die geltenden Preise, die vom Kunden während des Buchungsvorgangs ausdrücklich akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif sowie das Buchungsdatum.

Während des Buchungsvorgangs wählt der Kunde die auf der Website der Einrichtung präsentierten Dienstleistungen aus. Er bestätigt, dass er sich über Art, Zweck und Buchungsbedingungen der auf der Website angebotenen Aufenthalte informiert hat und alle notwendigen und/oder ergänzenden Informationen eingeholt hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl seiner Unterkunft, deren Modalitäten und deren Eignung für seine Bedürfnisse, basierend auf den von der Einrichtung bereitgestellten Informationen auf ihrer Website. Folglich kann die Einrichtung in diesem Zusammenhang nicht haftbar gemacht werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die auf der Website der Einrichtung abgebildeten Fotos, Illustrationen und grafischen Darstellungen keinen vertraglichen Charakter haben.

Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der während des Buchungsvorgangs übermittelten Informationen.

Im Falle einer Anfrage zur Verschiebung des Aufenthalts kann diese ausnahmsweise und vorbehaltlich der Verfügbarkeit akzeptiert werden, jedoch nur innerhalb derselben Saison. Eine Verschiebung auf die nächste Saison oder ein späteres Datum außerhalb des aktuellen Öffnungszeitraums ist nicht möglich. Erfolgt keine Neuterminierung innerhalb der oben genannten Fristen, gilt der Aufenthalt als storniert, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte, je nach den Möglichkeiten der Buchungsplattform der Einrichtung, zum Zeitpunkt der Reservierung des Aufenthalts und über ein gesichertes Verfahren.

Dem Kunden wird die Möglichkeit zur Zahlung per Debitkarte nur dann angeboten, wenn die vollständige Zahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Reservierung erfolgt, und gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen. Im Falle einer Anzahlung, wie nachfolgend beschrieben, muss der Kunde diese mit einer Kreditkarte begleichen.

Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Kunde den Aufenthalt gemäß den folgenden Modalitäten bezahlen:

• Wenn die Buchung mehr als 45 Kalendertage vor dem Anreisedatum erfolgt: Der Kunde wird von der Einrichtung aufgefordert, entweder (i) eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags (inkl. MwSt.) zu leisten, wobei der Restbetrag (70 %) automatisch von der Kreditkarte des Kunden am 45. Kalendertag vor dem Anreisedatum abgebucht wird (bei einer Buchung über die Website oder per Zahlungslink), oder (ii) den Gesamtbetrag der Reservierung direkt zu bezahlen. In diesem Fall kann die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Die Zahlung per Debitkarte ist nicht möglich, wenn nur eine Anzahlung geleistet wird.

Diese Bedingungen gelten ebenfalls bei Zahlung per Banküberweisung. In diesem Fall ist der Kunde jedoch selbst dafür verantwortlich, die Zahlungen zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen zu leisten, da keine automatische Abbuchung möglich ist.

• Wenn die Buchung weniger als 45 Kalendertage vor dem Anreisedatum erfolgt: Der Kunde muss den Gesamtbetrag (100 %) der Reservierung zahlen.

Jeder Aufenthalt, der mit einem Pairi Daiza Resort Geschenkgutschein bezahlt wurde, ist nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung durch den Begünstigten – unabhängig vom Grund – wird keine Rückerstattung, Umbuchung oder Entschädigung gewährt.

Falls nach Bezahlung des Aufenthalts ein Restguthaben auf dem Geschenkgutschein verbleibt, wird dieser Betrag in Form einer Geschenkkarte gutgeschrieben, die in allen Horeca-Verkaufspunkten des Parks oder für den Kauf zusätzlicher Leistungen wie Extras und Minibars verwendet werden kann.

Die Preise für Aufenthalte und damit verbundene Leistungen sind auf der Website der Einrichtung angegeben. Sie sind in Euro inklusive Steuern (inkl. MwSt.) ausgewiesen. Persönliche Ausgaben der Kunden innerhalb der Einrichtung oder im Park sind nicht im Preis enthalten.

Wenn der vom Kunden gewählte Aufenthaltspreis vom Alter der Kinder abhängt, wird dieses am ersten Tag des Aufenthaltsbeginns festgestellt und berücksichtigt. Ein Altersnachweis der Kinder kann jederzeit vom Personal der Einrichtung verlangt werden. Wird ein solcher Nachweis nicht vorgelegt, wird der Erwachsenentarif angewendet.

Die am Ende des Buchungsvorgangs angegebenen Preise beinhalten die Bearbeitungsgebühren, die Kurtaxe in Höhe von 0,50 EUR pro Person ab zwölf (12) Jahren sowie alle Leistungen im Zusammenhang mit dem vom Kunden gewählten Aufenthalt, wie auf der Website der Einrichtung zum Zeitpunkt der Buchung beschrieben, einschließlich des Eintritts in den Park für die Dauer des Aufenthalts.

Die Preise gelten nur für den auf der Website der Einrichtung angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis inbegriffen.

Die Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung gültige Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch auf die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise angewendet. Jegliche Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Abgaben durch die zuständigen Behörden werden ebenfalls automatisch in die zum Buchungszeitpunkt angegebenen Preise einbezogen.

Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden angegebene Preis allein verbindlich ist.

Aufenthalte, die im Rahmen von Gewinnspielen, Partnerschaften oder Werbeaktionen angeboten werden, sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Im Falle einer Stornierung durch den Begünstigten, gleich aus welchem Grund, erfolgt keine Rückerstattung, Verschiebung oder Entschädigung.

Preisnachlässe, wie der 10 % Rabatt, der auf bestimmte Aufenthalte anwendbar ist, können nicht mit Aufenthalten kombiniert werden, die einen kostenlosen Eintritt durch ein Abonnement enthalten, unabhängig von dessen Art. Personen, die im Rahmen eines kostenlosen Abonnements, einer Einladung oder eines gleichwertigen Angebots Zugang erhalten, haben keinen Anspruch auf diesen Rabatt.

Bei sogenannten „bezahlten“ Abonnements wird der Rabatt von -10 % nur gewährt, wenn mindestens eine Person pro Unterkunft über ein gültiges Erwachsenenabonnement zum Zeitpunkt der Buchung verfügt.

Gruppen mit mehr als 20 zahlenden Personen (ab 3 Jahren) erhalten einen Rabatt von 10 % auf den Gesamtpreis des Aufenthalts. Dieses Angebot gilt nicht während der Monate Juli und August.

Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel VI.53, 12° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs hat der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß Artikel VI.47 des Wirtschaftsgesetzbuchs für Dienstleistungen im Bereich Beherbergung, die nicht zu Wohnzwecken erbracht werden.

Änderung

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Kunde bis spätestens zum 30. Kalendertag vor dem Anreisedatum bei der Einrichtung eine Änderung seiner Buchung beantragen, im Rahmen der zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage auf der Website der Einrichtung verfügbaren und sichtbaren Angebote, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung der Einrichtung.

Führt die Änderungsanfrage des Kunden zu einem höheren Buchungspreis, muss der zusätzlich geschuldete Betrag sofort mit einem von der Einrichtung akzeptierten Zahlungsmittel beglichen werden. Die neuen Preisbedingungen, die sich aus der Änderung ergeben, entsprechen den Angaben auf der Website der Einrichtung zum Zeitpunkt der Annahme der Änderungsanfrage.

Für jede Änderung der Buchung, die von der Einrichtung akzeptiert wird, wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR in Rechnung gestellt, außer wenn der Gesamtbetrag der geänderten Buchung den ursprünglichen Buchungsbetrag übersteigt – in diesem Fall entfällt die Änderungsgebühr.

Der Kunde kann keine Änderungsanfrage mehr stellen, wenn diese weniger als 30 Kalendertage vor dem Beginn des Aufenthalts bei der Einrichtung eingeht.

Eine Verkürzung des ursprünglich gebuchten Aufenthaltszeitraums durch den Kunden – also eine Reduzierung der Anzahl der Nächte – führt in keinem Fall zu einer Rückerstattung. Der Gesamtbetrag für den ursprünglich gebuchten Aufenthalt bleibt in vollem Umfang fällig.

Stornierung

Bei einer Stornierung mehr als 45 Kalendertage vor dem Beginn des Aufenthalts werden dem Kunden Stornogebühren in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags (inkl. MwSt.) der Buchung in Rechnung gestellt.

Bei einer Stornierung innerhalb von 45 Kalendertagen vor dem Anreisedatum beträgt die Stornogebühr 100 % des Gesamtbetrags (inkl. MwSt.) der Buchung.

Die Stornogebühren werden mit den bereits geleisteten Zahlungen verrechnet. Ein etwaiger Restbetrag ist sofort und vollständig zu begleichen.

Jede Buchung ist personenbezogen und darf weder entgeltlich noch unentgeltlich an Dritte übertragen werden, außer mit ausdrücklicher Zustimmung der Einrichtung. Zudem ist ausschließlich die beim Buchungsvorgang angegebene Kontaktperson zur Änderung der Buchung berechtigt.

Im Falle einer Stornierung und bei Ablehnung der Kostenübernahme durch die vom Kunden abgeschlossene Versicherung kann Pairi Daiza nicht für eine Rückerstattung der gezahlten Beträge haftbar gemacht werden. Es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung gegenüber der Einrichtung.

Wir empfehlen dem Kunden, die Allgemeinen Bedingungen seines Versicherungsvertrags sorgfältig zu prüfen, insbesondere hinsichtlich gedeckter Gründe und etwaiger Ausschlüsse.

Nichterscheinen

Im Falle eines Nichterscheinens des Kunden („No Show“) am Anreisetag – unabhängig vom Grund – besteht kein Anspruch auf Rückerstattung durch die Einrichtung.

Verlängerung

Möchte der Kunde seinen Aufenthalt verlängern, muss er die Einrichtung am geplanten Abreisetag vor 11:00 Uhr darüber informieren. Eine Verlängerung kann von der Einrichtung nur im Rahmen der zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbaren Angebote auf der Website gewährt werden. Die Zahlung für die Verlängerung ist sofort zu leisten.

Der Kunde kann das/die im Rahmen der Buchung reservierte(n) Zimmer ab 15:00 Uhr am Anreisetag beziehen. Am Abreisetag muss das Zimmer spätestens um 11:00 Uhr geräumt werden.

Unbeschadet des Vorstehenden wird die Einrichtung alle Anstrengungen unternehmen, um das/die gebuchte(n) Zimmer dem Kunden ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung zu stellen, vorbehaltlich interner organisatorischer Gegebenheiten.

Die Einrichtung behält sich das Recht vor, dem Kunden bei Nichteinhaltung der angegebenen Abreisezeit einen Aufpreis zu berechnen.

Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer wie ein sorgfältiger Familienvater zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann die Einrichtung dazu veranlassen, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung bereits bezahlter Leistungen zum sofortigen Verlassen des Geländes aufzufordern – unbeschadet des Rechts der Einrichtung, bei einem solchen Verhalten rechtliche Schritte vor dem zuständigen Gericht einzuleiten.

Aus Gründen der Sicherheit und Hygiene sind Haustiere in der Einrichtung nicht gestattet.

Die Buchung gilt für eine festgelegte Anzahl von Personen. Die Buchungsbestätigung, die dem Kunden zugesandt wird, gibt genau die Anzahl der Personen an, die im Rahmen der Buchung das/die Zimmer belegen dürfen. Wenn festgestellt wird, dass mehr Personen als ursprünglich gebucht das Zimmer belegen, wird dem Kunden ein Zuschlag in Höhe des zum Zeitpunkt der Feststellung geltenden Tarifs pro zusätzlicher Person für die gewählte Unterkunftsart berechnet.

Im Falle einer Überschreitung der maximal zulässigen Anzahl an Gästen pro Zimmer, wie sie zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website der Einrichtung angegeben ist, ist die Einrichtung berechtigt, den Aufenthalt des Kunden zu beenden. Der Kunde muss zudem den entsprechenden Zuschlag pro zusätzlicher Person gemäß dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Tarif zahlen.

Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann ein Late Check-out im Voraus mit der Einrichtung vereinbart werden. Wird dem Wunsch des Kunden entsprochen, ist der sofortige Ausgleich eines stundenbasierten Zuschlags erforderlich.

Bei bestimmten Wetterbedingungen behalten wir uns das Recht vor, unsere Tiere aus Sicherheits- und Tierschutzgründen im Innenbereich zu halten. Unter solchen Umständen können manche Tiere nicht von den Zimmern aus sichtbar sein.

Unsere Tiere bleiben wilde Tiere. Daher können wir nicht garantieren, dass sie sich vor den Fenstern der Unterkünfte aufhalten. Das Wohlbefinden unserer Tiere hat stets Vorrang. Diese Umstände gelten als Teil des normalen und verantwortungsvollen Betriebs des Parks und berechtigen zu keinerlei Entschädigung.

Der Check-in ist nur mit einem gültigen Ausweisdokument möglich. Er ist ausschließlich Personen vorbehalten, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind. Jeder Gast ist verpflichtet, sich persönlich auszuweisen und bei der Einrichtung einzuchecken.

Minderjährige dürfen nur dann in der Einrichtung übernachten, wenn sie von einem gesetzlichen Vertreter oder einem von diesem ausdrücklich bevollmächtigten Erwachsenen begleitet werden, der ebenfalls der Ausweispflicht unterliegt.

Wenn vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts die Erbringung einer der wesentlichen Leistungen des Aufenthalts (Unterkunft oder Parkeintritt) aufgrund eines äußeren Ereignisses, das sich der Kontrolle der Einrichtung entzieht, unmöglich wird – außer im Falle höherer Gewalt – informiert die Einrichtung den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail und schlägt eine Änderung der Buchung vor.

Der Kunde hat dann die Möglichkeit:

• die Auflösung seiner Buchung zu verlangen – ohne Strafgebühren oder Kosten und mit vollständiger Rückerstattung – durch ein Einschreiben mit Rückschein, das innerhalb von 20 Tagen ab dem ursprünglich vereinbarten Anreisedatum an die Einrichtung gesendet werden muss; oder
• die von der Einrichtung vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren.

Der Kunde teilt der Einrichtung seine Entscheidung schriftlich und schnellstmöglich mit.

Wenn während des Aufenthalts des Kunden eine der wesentlichen Leistungen aus einem anderen Grund als höherer Gewalt nicht erbracht werden kann, bemüht sich die Einrichtung, dem Kunden nach Möglichkeit eine gleichwertige Leistung am selben oder an einem späteren Datum als Ersatz anzubieten.

Im Falle höherer Gewalt, die es der Einrichtung unmöglich macht, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen, werden diese Verpflichtungen automatisch ausgesetzt, und die Einrichtung kann dem Kunden gegenüber nicht haftbar gemacht werden.

Tritt ein solches unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis ein, das außerhalb der Kontrolle der Einrichtung liegt, bietet die Einrichtung dem Kunden einen Gutschein in Höhe des ursprünglich gebuchten Aufenthaltswertes an. Dieser kann zu einem späteren Zeitpunkt, abhängig von der Verfügbarkeit, eingelöst werden als Ersatz für die nicht erbrachte Leistung.

Alle Beschwerden bezüglich der Erfüllung der Verpflichtungen der Einrichtung im Rahmen des vom Kunden gebuchten Aufenthalts müssen der Einrichtung schriftlich und mit allen entsprechenden Nachweisen innerhalb von 7 Tagen ab dem Abreisedatum mitgeteilt werden, andernfalls verfallen die Ansprüche des Kunden.

Die Einrichtung kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung ihrer Verpflichtungen dem Kunden selbst oder einem unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignis eines Dritten zuzuschreiben ist.

Bezüglich der Aufbewahrung von Gegenständen, die der Reisende ins Hotel mitbringt, gelten die Artikel 1952 bis 1954quater des Zivilgesetzbuchs. Gemäß Artikel 1954 des Zivilgesetzbuchs haftet die Einrichtung nicht als Verwahrer für Schäden, Verlust oder Diebstahl von Gegenständen, die der Reisende ins Hotel mitgebracht hat, sofern, (i) der Schaden durch den Reisenden selbst oder durch Personen verursacht wurde, die ihn begleiten, in seinem Dienst stehen oder ihn besuchen, (ii) ein Fall höherer Gewalt vorliegt, (iii) ein Diebstahl unter Anwendung bewaffneter Gewalt stattgefunden hat, (iv) oder der Schaden durch die eigene Beschaffenheit oder einen Mangel der Sache verursacht wurde.

Die Rechte des Reisenden erlöschen, wenn er den erlittenen Schaden nicht unverzüglich nach dessen Feststellung der Einrichtung meldet.

Die Einrichtung lehnt jede Haftung jeglicher Art für Fahrzeuge, die vom Kunden auf dem Parkplatz der Einrichtung abgestellt wurden, sowie für darin befindliche Gegenstände ab. Dies gilt insbesondere für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust des Fahrzeugs oder seines Inhalts.

Die auf der Buchungsplattform der Einrichtung gezeigten Fotos und Videos sind nicht vertraglich bindend. Obwohl sich die Einrichtung bemüht, möglichst genaue visuelle Darstellungen und Beschreibungen der angebotenen Unterkünfte zu liefern, können nicht wesentliche Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung und den tatsächlichen Leistungen beim Aufenthalt auftreten.

Der Kunde haftet für Schäden, Beschädigungen oder Vandalismus, die er gegenüber Personen sowie an beweglichen oder unbeweglichen Gütern, Ausstattungen und Einrichtungen der Einrichtung verursacht. In solchen Fällen kann die Einrichtung den Aufenthalt sofort beenden und den Kunden auffordern, das Gelände zu verlassen – ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung des laufenden Aufenthalts – zusätzlich zur Erstattung der verursachten Schäden.

Zudem sind die Zimmer streng rauchfrei. Rauchen ist in den Zimmern strengstens verboten, unabhängig von der konsumierten Substanz. Bei festgestelltem oder begründet vermutetem Tabakgeruch in einem Zimmer werden dem Kunden automatisch Reinigungs- und Desodorierungskosten in Rechnung gestellt. Sollte ein Feueralarm infolge von Rauchen im Zimmer oder in unmittelbarer Umgebung ausgelöst werden, werden dem Kunden alle entstehenden Kosten, einschließlich der Feuerwehreinsatzkosten in Höhe von pauschal 300 €, vollständig in Rechnung gestellt.

Jede Buchung oder Zahlung, die unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist und dem Kunden zuzuschreiben ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte.

Die Geschäftsleitung lehnt jede Haftung im Falle von Verlust, Beschädigung oder Bruch von Gepäckstücken ab, die während des Transports zu den Zimmern – sei es durch unser Personal oder durch andere dem Kunden zur Verfügung gestellte Mittel – entstehen. Den Kunden wird geraten, dafür zu sorgen, dass ihre persönlichen Gegenstände ordnungsgemäß verpackt und identifizierbar sind. Im Fall von zerbrechlichen oder wertvollen Gegenständen wird empfohlen, diese persönlich zu transportieren.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen der vom Unternehmen an den Kunden verkauften Aufenthaltsleistungen verarbeitet das Unternehmen die vom Kunden bei der Buchung bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden „DSGVO“), wie nachstehend beschrieben.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Gemäß der DSGVO erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch das Unternehmen auf der Grundlage der Vertragserfüllungspflichten des Unternehmens sowie gegebenenfalls vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Wunsch des Kunden erfolgen, und im berechtigten Interesse des Unternehmens, insbesondere für die Verwaltung der Kundendossiers, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sowie für verschiedene administrative, organisatorische und Kommunikationszwecke im Kontakt mit dem Kunden.

Verarbeitung zu Zwecken der Kundenverwaltung

Das Unternehmen erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. Identifikations- und Finanzdaten) zum Zweck der Kundenverwaltung, insbesondere für die Bearbeitung von Reservierungen, die Administration und Rechnungsstellung.

Verarbeitung zu Zwecken der kommerziellen Werbung

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten auch zum Zweck der Werbung und kommerziellen Kommunikation, der statistischen Auswertung, Zufriedenheitsumfragen, sowie für den Versand von Marketingkampagnen und personalisierten Werbeinhalten.

Darüber hinaus sind alle auf der Website des Unternehmens veröffentlichten Fotografien, Illustrationen, Videos oder sonstigen visuellen Inhalte das ausschließliche Eigentum von Pairi Daiza. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Nutzung oder Verwertung, ganz oder teilweise, dieser Inhalte – in welcher Form auch immer – ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Pairi Daiza ist strengstens untersagt und stellt einen Verstoß gegen geistige Eigentumsrechte dar, der rechtlich verfolgt werden kann.

Der Kunde kann seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner Daten für Werbezwecke jederzeit und kostenlos widerrufen, indem er eine E-Mail an die für den Datenschutz zuständige Verwaltungsstelle des Unternehmens unter der folgenden Adresse sendet: [email protected] oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer +32 (0) 68 250 850.

Zugang zu den Daten, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit

Der Kunde hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und sie zu berichtigen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Er kann ihre Löschung oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen.

Der Kunde kann seine personenbezogenen Daten zudem in einem strukturierten Format erhalten und hat gemäß dem Recht auf Datenübertragbarkeit das Recht, diese Daten an ein anderes Unternehmen übermitteln zu lassen.

Zur Ausübung der oben genannten Rechte kann sich der Kunde per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +32 (0) 68 250 850 wenden.

Speicherdauer der Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden wie folgt gespeichert:

• Für Zwecke der Kundenverwaltung: Für die zur Vertragserfüllung erforderliche Dauer und für ein (1) Jahr ab dem Ende des gebuchten Aufenthalts, es sei denn, eine längere Speicherung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
• Für Zwecke der kommerziellen Werbung: Für eine maximale Dauer von zwei (2) Jahren ab dem Ende des gebuchten Aufenthalts, es sei denn, eine längere Speicherung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

Rechtsbehelf

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch das Unternehmen hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen:
Gegevensbeschermingsautoriteit – Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel – [email protected].

Während seines Aufenthalts hat der Kunde rund um die Uhr Zugang zur Unterkunftszone sowie zu den „Welten“, zu denen die Unterkunftszone gehört. Der Zugang zum Rest des Parks ist nur während der regulären Öffnungszeiten für Besucher erlaubt. Aus Sicherheitsgründen ist es dem Kunden untersagt, sich außerhalb dieser Öffnungszeiten in anderen Bereichen des Parks aufzuhalten, mit Ausnahme der zu seiner Unterkunft gehörenden „Welten“.

Die Hausordnung des Parks ist unter folgender Internetadresse einsehbar: https://www.pairidaiza.eu/fr/reglement-dordre-interieur (im Folgenden „Hausordnung“). Unbeschadet der nachfolgenden Sonderbestimmungen ist die Hausordnung ein integraler Bestandteil der für den Kunden während seines Aufenthalts geltenden Regeln.

Es ist dem Kunden strengstens untersagt, Sicherheitsbarrieren zu überqueren, private Bereiche und Servicezonen zu betreten, auf Barrieren oder Mauern zu klettern oder Kinder darauf zu setzen. Verbotsschilder, Warnhinweise und Informationstafeln sind genauestens zu beachten.

Zum Schutz von Personen und Eigentum sind an verschiedenen Orten im Hotel und im Park Videoüberwachungsanlagen installiert und in Betrieb. Die Aufzeichnungen dieser Kameras dürfen im Falle eines Vorfalls, Schadens oder auf Anforderung der zuständigen Behörden als Beweismittel verwendet werden, im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zur Wahrung der Ruhe der Tiere, die sich in den „Welten“ rund um die Unterkunft befinden, ist es dem Kunden strengstens untersagt:

• zu rennen, zu schreien oder anderweitigen Lärm zu machen, der Tiere erschrecken könnte;

• zu versuchen, Tiere zu streicheln oder zu berühren, sei es mit Gegenständen oder auf andere Weise;

• Tiere zu erschrecken oder absichtlich aufzuregen;

• Tiere zu füttern, es sei denn mit dem vom Personal zu den Fütterungszeiten ausgehändigten Futter oder mit dem Futter aus dafür vorgesehenen Automaten in speziellen Fütterungszonen.

Bewohner der Farmhouse Lodge müssen die spezifischen Sicherheits- und Verhaltensregeln dieser Unterkunft beachten. Sie müssen sich ausschließlich in der ihnen zugewiesenen privaten Terrassenfläche aufhalten und dürfen unter keinen Umständen Tiergehege betreten. Auch das Füttern der Tiere ist nur mit dem von der Einrichtung zur Verfügung gestellten Futter erlaubt. Das Mitbringen von Tieren jeglicher Art in die Zimmer oder Innenräume der Lodge ist strengstens untersagt.

Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zu sofortigem Ausschluss ohne Rückerstattung führen und im Falle von Schäden an Tieren oder Einrichtungen rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Pflanzenbeete und Grünflächen zu respektieren, keine Pflanzen oder Bäume zu beschädigen oder zu entfernen und allgemein die Umwelt des Parks zu achten. Abfälle dürfen nur in die dafür vorgesehenen Abfalleimer geworfen werden.

Es ist dem Kunden strikt untersagt, Alkohol, gefährliche oder illegale Substanzen, Materialien oder Gegenstände (z. B. Waffen, Drogen, explosive Stoffe) in den Park zu bringen, mit sich zu führen oder zu transportieren – außer in den von der Einrichtung ausdrücklich im Rahmen ihrer Geschäftspolitik zugelassenen Fällen.

Fahrzeuge auf Rollen wie Inlineskates, Fahrräder, Tretroller etc. sind verboten, mit Ausnahme von Kinderwagen, Rollstühlen und Behindertenfahrzeugen sowie von der Einrichtung zur Verfügung gestellten Fortbewegungsmitteln.

Gemäß belgischer Gesetzgebung und im Interesse der öffentlichen Gesundheit ist das Rauchen im gesamten Park verboten, außer in den klar ausgewiesenen Raucherzonen, die im Parkplan eingezeichnet sind. Das Rauchverbot gilt für Tabakwaren, tabakähnliche Produkte und E-Zigaretten, die denselben Regelungen unterliegen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, um eine gesunde und angenehme Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten.

Bei einem Verstoß gegen eine oder mehrere Bestimmungen dieser Klausel und/oder gegen die Hausordnung kann die Einrichtung den Aufenthalt des Kunden unverzüglich beenden, ohne dass eine Rückerstattung oder Entschädigung erfolgt.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich daraus ergeben oder damit im Zusammenhang stehen, unterliegen dem belgischen Recht und sind dementsprechend auszulegen.

Alle Streitigkeiten oder Konflikte zwischen den Parteien – auch in Bezug auf außervertragliche Verpflichtungen – werden ausschließlich und endgültig den Gerichten des Gerichtsbezirks Hennegau, Abteilung Mons, vorgelegt.

Im Falle von Widersprüchen oder Interpretationsunterschieden zwischen der französischen, niederländischen und englischen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die französische Fassung als maßgeblich.