Foire aux questions Resort

La réservation d’un séjour peut se faire via 3 moyens :

• Le site web Séjour | Pairi Daiza
• Par email à l’adresse [email protected]
• Par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h

 

La réservation d’un séjour peut se faire via 3 moyens :

• Le site web (en cliquant sur la case « je dispose d’un abonnement » après avoir remplis les informations des participants à la fin de la réservation)
• Par email à l’adresse [email protected] (en mentionnant votre abonnement)
• Par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h (en mentionnant votre abonnement)

 

Afin de connaître vos avantages en tant que groupe*, nous vous invitons à nous contacter :

• Soit par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h
• Soit par email à l’adresse [email protected]

* Pour les réservations RESORT d’un groupe de minimum 20 personnes payantes, une remise de 10 % est octroyée pour toute réservation effectuée hors vacances d’été juillet et août et hors option. Offre non-cumulable avec les autres promotions.

Afin de connaître nos avantages pour les entreprises, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse : [email protected]

 

La réservation d’un séjour via un chèque cadeau peut se faire via 3 moyens :

• Le site web (sur la dernière page lors de la réservation « code promo »)
• Par email à l’adresse [email protected] (en communiquant le numéro CKDO/…./….)
• Par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h (en communiquant le numéro CKDO/…./….)

La réservation du séjour doit être faite avant la fin de validité du bon, mais les dates de séjour peuvent être ultérieures.

 

Non, les bons cadeaux Pairi Daiza Resort ne peuvent donner lieu à aucun échange, remboursement ou prolongation de validé.

 

Nous avons la possibilité de réaliser des chèques-cadeaux à offrir à la personne de votre choix.

Ce chèque a une validité de 12 mois à compter de la date initiale de votre commande. Cela signifie que la personne à qui vous offrez le bon cadeau disposera de 12 mois pour reprogrammer avec nous sa venue à Pairi Daiza Resort. Bien entendu, nous offrons le loisir d’opter pour une date de séjour ultérieure à la date de validité du chèque, dans la limite de nos disponibilités.

Vous pouvez fixer la valeur du bon cadeau Pairi Daiza Resort, avec un minimum de 100 euros.

Comment acheter un Bon Cadeau Pairi Daiza Resort ?

• Sur le site internet : https://resort.pairidaiza.eu/static/chequecadeau
• Par mail : Pour ce faire nous aurons besoin des informations suivantes :
• Nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et adresse email (adresse sur laquelle nous envoyons le bon) de la personne qui offre le bon cadeau
• Le montant souhaité du bon (minimum 100€) – Le nom et le prénom du bénéficiaire
• Le message : si vous souhaitez écrire une petite phrase, nous pouvons aussi l’ajouter sur le bon (exemple : Joyeux anniversaire, Bon voyage de noces…)

Dans les deux cas, vous recevrez le bon cadeau par email.

• Si vous le faites en ligne, vous le recevez dans les 10-15 minutes suivant la commande.
• Si vous le faites par email, cela peut prendre jusque 5 jours ouvrables le temps de créer le chèque et de recevoir le paiement.

 

Il suffit de nous envoyer un email à l’adresse [email protected] ou de téléphoner au +32 (0)68 25 08 50 du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h.

Voici les conditions de modification :

• ​à plus de 30 jours du début du séjour, c’est encore possible d’apporter une modification au dossier moyennant des frais administratifs. Si le prix du séjour diminue ou reste identique, nous ajoutons 50€ de frais. Si le prix du dossier augmente, aucun frais n’est ajouté.
• ​à moins de 30 jours du début du séjour, ce n’est plus possible de modifier les dates du séjour.

Pour information, il est toujours possible de remplacer les participants.

 

Il suffit de nous envoyer un email à l’adresse [email protected] ou de téléphoner au +32 (0)68 25 08 50 du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h.

Tant que la capacité de l’hébergement le permet, cela ne pose aucun souci moyennant le paiement d’un supplément. Il suffira de nous communiquer le nom, prénom et la date de naissance du nouveau participant au plus tard 24h avant le début de séjour.

 

Lors de la réservation, vous avez eu le choix de souscrire ou non une assurance annulation via notre partenaire « Claims Protections ».  Avec cette assurance, vous récupèrerez la totalité du montant sous réserve que le motif soit valable et accepté par l’assurance annulation.

Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous n’avez pas souscrit l’assurance* :

• à plus de 45 jours avant l’arrivée, l’acompte de 30% sera facturé et perdu
• à moins de 45 jours avant l’arrivée, la totalité du montant sera facturée et perdue

* A défaut de souscription à une assurance annulation, aucun remboursement ni geste commercial ne pourra être réclamé quel que soit la raison de l’annulation. La totalité du montant du séjour sera redevable ou restera acquise. La souscription à l’assurance doit être faite dans les 24h suivant la confirmation de réservation.

 

Nos tarifs varient en fonction du type de vue et d’hébergement que vous souhaitez, de l’âge et du nombre de participants, de la date du séjour, etc. Pour un montant juste, veuillez utiliser l’outil de réservation en ligne.

 

• VISA, Mastercard et carte bancaire sur le site web
• VISA, Mastercard, carte bancaire ou virement bancaire pour une réservation par email ou par téléphone

 

Non, les chèques consommation / Pass Wallonia / chèques-vacances ANCV ne sont pas acceptés pour le paiement d’un séjour.

 

Oui, il est en effet possible de payer en plusieurs fois. Cependant, il y a plusieurs conditions :

• L’acompte de 30 % doit être versé au moment de la réservation.
• Le solde total doit être payé 45 jours avant le début du séjour.
• Il n’est pas possible de payer à l’enregistrement.

 

• Accès au Parc pendant toute la durée du séjour, du jour d’arrivée au jour de départ (avec un accès privilégié dès 9h00, soit 1h avant les visiteurs d’un jour)
• Accès prolongé aux mondes The Last Frontier, The Land of Cold et Cambron l’Abbaye en dehors des heures d’ouverture de Pairi Daiza
• Prise en charge de vos bagages dès votre arrivée et le jour de votre départ
• Parking réservé aux résidents du Resort
• WIFI gratuit à disposition durant tout votre séjour
• Un petit-déjeuner pour toute la famille (buffet américain) par nuitée
• Un repas du soir (hors boissons) à l’Octopus/l’Izba ou au Mökki par nuitée
• Plateau de courtoisie dans la chambre (thé, café)
• Jeux de société à disposition (sur demande à l’accueil de l’hôtel)

 

Veuillez suivre les étapes suivantes pour transférer vos tickets d’un jour dans votre séjour (marche à suivre uniquement valable pour les tickets payants) :

1) Vous devez réserver un séjour complet

2) Il faut ensuite nous envoyer la demande avec une photo des tickets à transférer par email à l’adresse [email protected]

3) Une fois le transfert effectué, nous mettrons le montant total des tickets d’un jour sur une gift card que vous recevrez au moment du check-in. Vous pourrez utiliser celle-ci dans tous les points de restauration et boutiques répartis dans le parc.

Veuillez noter que le montant ne sera donc pas déduit de votre séjour mais il sera placé sur cette gift card. De plus, afin de préparer votre arrivée au mieux et la gift card, nous vous serions gré d’envoyer votre demande de conversion au plus tard une semaine avant le début du séjour.

 

Non, les bébés en dessous de 3 ans ne paient pas, c’est entièrement gratuit.

En revanche, pour des raisons de sécurité, d’assurance et d’organisation, ils sont repris dans le nombre total de participants (mais aucun frais ne leurs est lié).

 

Oui, voici les différents types de chambres accessibles :

• Paddling Bear : deux chambres doubles en vue panoramique sur le bassin des otaries de Steller (capacité maximale de deux adultes, un enfant entre 3 et 11 ans et un bébé en dessous de 3 ans).
• The Tiger House : une chambre double adaptée en vue tête à tête sur les tigres de Sibérie (capacité maximale de trois personnes et un bébé en dessous de 3 ans).
• The White Bear House : une chambre double adaptée en vue tête à tête et une chambre en vue plongeante du 1er étage sur l’ours blanc (capacité maximale de trois personnes et un bébé en dessous de 3 ans).
• The Farmhouse Lodge : une chambre double adaptée en vue tête à tête sur les animaux de la ferme (capacité maximale de deux adultes, un enfant entre 3 et 11 ans et un bébé en dessous de 3 ans).

Bien entendu, nous disposons d’ascenseurs dans tous les bâtiments où se trouvent des chambres PMR pour faciliter l’accès aux personnes en fauteuil roulant ou scooter électrique.

 

La chambre avec vue limitée sur l’ours blanc est située à l’extrême gauche du bâtiment. Il y a l’extension du mur du bassin sur le côté gauche. Au lieu d’avoir une vue à 180° comme avec une vue tête à tête normale, vous avez une vue à 100-120°.

La chambre avec vue limitée au Paddling Bear est située dans le coin au 1er étage du bâtiment. Elle offre une vue à 90° et sur le début du bassin des otaries.

 

Vous devez être en possession de votre voucher avec le QR-code du parking (en version digitale ou imprimée) afin de le scanner à la barrière du Parking 3 – Resort. Lors du check-in, nous vous demanderons également une pièce d’identité si la fiche de police n’est pas remplie.

Nous vous rappelons que pendant votre séjour en Belgique, vous devez, à tout moment, être en mesure de prouver votre identité et votre droit de séjour. Conservez donc toujours vos documents d’identité et de séjour sur vous afin de pouvoir prouver, le cas échéant, votre identité et votre autorisation de séjour en Belgique (par exemple, lors d’un contrôle de police ou lorsque vous prenez l’avion).

 

Non, mais lors de la réservation vous devrez choisir le restaurant dans lequel vous souhaitez manger pour le repas du soir. Ce choix fait guise de réservation et vous pourrez arriver au restaurant entre 18h et 20h30.

 

Oui, aucun voucher pour la demi-pension n’est utile ou ne devra être présenté lors du check-in.

 

Oui, le repas du soir (boissons non incluses – eau à disposition) et le petit-déjeuner sont inclus par nuitée.

Le petit-déjeuner est servi de 7h à 9h30, et ce uniquement à partir du deuxième jour de votre séjour, suivant la nuitée. Aucun petit-déjeuner n’est servi le premier jour de votre arrivée.

Concernant le repas du soir, si vous logez en « The Last Frontier », vous avez le choix entre :

• L’Octopus propose un menu 3 services servi sous forme de buffet (choix parmi 3 entrées, 3 plats et 3 desserts). La formule buffet de L’Octopus s’adapte à votre agenda et permet une pause repas rapide ou plus relax.
• Le Mökki propose un menu 3 services servi à table. Entrée, plat et dessert avec 3 choix par plat (viande – poisson – végétarien) pour les adultes et menu gourmand adapté pour les enfants. Pour la formule service à table au Mökki, comptez 1h30 à table.

Si vous logez en « The Land of Cold » ou en « Farmhouse Lodge », vous avez le choix entre :

• L’Izba propose un menu 3 services servi sous forme de buffet (choix parmi 3 entrées, 3 plats et 3 desserts). La formule buffet de L’Izba s’adapte à votre agenda et permet une pause repas rapide ou plus relax.
• Le Mökki propose un menu 3 services servi à table. Entrée, plat et dessert avec 3 choix par plat (viande – poisson – végétarien) pour les adultes et menu gourmand adapté pour les enfants. Pour la formule service à table au Mökki, comptez 1h30 à table.

 

• Lors de la réservation en ligne, il y a un encadré (demande particulière) prévu à cet effet en page 2 « options ».
• Il suffit de nous le notifier par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 (0)68 25 08 50 du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h.

Nous vous garantissons que tous nos restaurants s’adaptent en fonction des différentes intolérances, allergies ou régimes alimentaires.

 

Oui, pour votre confort le nécessaire est fourni par Pairi Daiza Resort.

En arrivant dans votre hébergement, les lits seront faits et tout le linge de bain sera placé à disposition en fonction du nombre d’occupants : un petit et un grand essuie ainsi qu’un carré visage par personne et les tapis de bains nécessaires.

De plus, le savon, le shampoing, un assortiment d’articles d’hygiène et ainsi que le sèche-cheveux sont également fournis dans la salle de bain.

 

Toutes les chambres et suites disposent d’un minibar, d’une machine à café, d’une bouilloire, d’un coffre-fort et d’une télévision.

De plus, les Full Moon Lodges, Native Houses et Paddling Bear Lodges disposent en plus d’une kitchenette (sans zone de cuisson) avec un évier, un micro-ondes, essuis, produits et nécessaires de vaisselle mais aussi d’une salle de bain équipée d’un bain à bulles, d’un sauna et d’une douche italienne.

 

Oui, une panoplie d’équipements pour bébé est disponible sur demande (lit, baignoire, transat, petit pot, chaise haute, barrière de lit et barrière d’escaliers).

Vous pouvez le préciser dans l’encadré « demande particulière » lors de la réservation en ligne ou le notifier par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h.

 

• Par téléphone en contactant la réception au +32 493 27 48 33
• Par email à l’adresse [email protected]  
• Via le lien : Réservation Pairi Daiza Wellness

Attention, le wellness est uniquement accessible pour les personnes de plus de 16ans. Nous tenons à vous informer qu’aucune garde d’enfant n’est prévue ni possible durant le séjour.

Port du maillot de bain obligatoire (short ou maillot pour homme et maillot une pièce ou bikini pour femme autorisés) et des chaussons antidérapants (tongs, scandales etc acceptées).

Si vous n’êtes pas en possession de votre maillot de bain et/ou de vos chaussons antidérapants, ces articles vous seront proposés à la vente au wellness.

Si vous souhaitez réserver un moment détente le dernier jour de votre séjour, veuillez noter que le seul créneau disponible est celui de 15h30.

Voici les installations :

• Sauna collectif avec vue sur le parc Pairi Daiza
• Hammam
• Sièges chauffants avec rayonnement infra rouge
• Zone de détente avec chaises lounges, musique relaxante et jarre d’eau citronnée
• Terrasse privée – Utilisation lorsque la météo le permet
• Douches individuelles
• Serviettes et peignoirs fournis sur place
• Vestiaires collectifs séparés homme/femme avec cabine de change individuelle dans chaque vestiaire
• Casiers individuels sécurisés

Sur place, il est possible de commander et de profiter d’une petite bouteille de champagne (40€). Des produits de beauté tels que du gel douche, des sets féminins, des brosses à cheveux et du body lotion sont également mis en vente.

 

Via le site internet : Pairi Daiza Expériences | Pairi Daiza

 

• Via le site web lors de la réservation
• Par email à l’adresse [email protected]
• Par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h

Pour rendre votre séjour encore plus inoubliable, voici le menu des miniBars et des extras : Menu

 

Pour toute demande particulière, notre guest relation se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller au mieux ! Prenez contact par email à [email protected]

 

Il est possible de réserver un gâteau qui peut être servi en dessert lors du repas du soir, une peluche qui peut vous attendre en chambre avec un mot.

Si vous désirez décorer la chambre, veuillez noter que les ballons interdits mais vous pouvez amener vos autres décorations que nous placerons en chambre.

Enfin, il est aussi possible de commander un cadeau sur notre boutique en ligne (Pairi Daiza – boutique en ligne) et choisir le mode de livraison « click and collect ». Envoyez-nous le bon de commande et nous irons le chercher pour vous et le placerons en chambre pour votre séjour.

 

Vous recevrez vos tickets de train lors du check-in à la réception du Resort. Les tickets sont valables pour un tour en train durant tout le séjour (ticket non remboursable, non échangeable et valable jusque la fin de la saison en cours).

 

Ce sont vos avantages en tant que résidents, à savoir :

• Ouverture du parc à partir de 9h (au lieu de 10h) pour toute la durée du séjour
• Accès illimité aux trois mondes « The Last Frontier », « The Land of Cold » et « Cambron l’Abbaye »
• Horaires pour assister aux nourrissages de certains animaux (uniquement accessible aux résidents)

 

Pour une chaise roulante ou un scooter électrique :

• Via le site web lors de la réservation
• Par email à l’adresse [email protected]
• Par téléphone au +32 (0)68 25 08 50, du lundi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de réserver un chariot ou une poussette en avance. Il faut venir sur place au service Mobility Aid à l’entrée principale du Parc.

 

Non, les animaux domestiques ne sont pas admis dans les logements ou dans le Parc.

 

Nous demandons à nos visiteurs qui comptent se présenter avec un chien guide de nous prévenir minimum 5 jours à l’avance à l’adresse suivante : [email protected] et d’informer le service Mobility Aid au +32 68 25 08 48 au plus tard 48h avant l’arrivée.

Lors de votre arrivée à Pairi Daiza, nous vous invitons à vous présenter à la réception du Resort avec le chien guide et avec le carnet de vaccination. Ce dernier ainsi que l’attestation affirmant qu’il s’agit bien d’un chien guide seront vérifiés.

Nous demandons également que le chien soit clairement visible dans le parc et que celui-ci porte un gilet fluorescent (cela permet d’informer nos visiteurs et les membres du personnel de la présence du chien guide).

Un plan spécial vous sera remis et nous vous expliquerons les différentes zones interdites d’accès avec le chien (pandas, félins, volières, …).

Les chiens sont acceptés dans tous les logements sauf ceux de la mini ferme.

Les chiens émotionnels sont également acceptés à condition d’avoir un certificat médical adéquat ainsi que l’attestation officielle confirmant leur statut.

 

Oui, toutes les chambres sont climatisées (chaud et froid).

 

Oui, elle est téléchargeable via le Play Store et s’appelle Pairi Daiza.

 

Non, aucun objet à roulettes n’est accepté au Resort ou dans le Parc.

 

Il est interdit d’introduire dans le Parc et le Resort des ballons, des engins à roulettes (par ex. vélos, trottinettes, rollers etc), substances illicites, dangereuses ou des boissons alcoolisées, des bouteilles en verre, des objets dangereux ou susceptibles de mettre en danger la sécurité et la tranquillité des visiteurs et des animaux.

 

Oui, la connexion Wi-Fi est disponible au sein de l’ensemble du Parc et des logements, gratuitement.

 

Non, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des hébergements.  Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais en cas de non-respect de cette consigne.

En accord avec la législation belge et dans un souci de préserver la santé de tous, il est également strictement interdit de fumer dans l’ensemble du Parc, à l’exception des zones désignées à cet effet. Ces zones fumeurs sont clairement indiquées sur le plan du Parc.  Découvrez le plan ici Conformément à la loi, « fumer » inclut non seulement la consommation de tabac, mais également celle de produits à base de tabac ou de produits similaires. Cela signifie que l’usage de la cigarette électronique est soumis aux mêmes restrictions que celui de la cigarette classique.

 

Nous accepterons uniquement les bagages entièrement fermés (valise, sac avec une tirette…). Les sacs ouverts ou semi-ouverts (uniquement fermés par deux liens noués ensemble) ne seront pas transportés en chambre et seront laissés à la réception. Ces sacs devront être récupérés par les résidents eux-mêmes.

Nous attirons l’attention de nos résidents sur le fait que la gestion et la sécurité de leurs effets personnels, tels que portables, objets fragiles ou autres biens précieux, relèvent de leur seule responsabilité. En cas de dommage, perte ou vol, nous ne pourrons être tenus responsables. Nous recommandons donc de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos objets durant votre visite et en informer la réception lors de votre arrivée.

Veuillez noter qu’il est préférable de ne pas venir avec trop de bagages. Pour une expérience plus agréable et pratique, nous vous conseillons de voyager léger. Cela facilitera votre déplacement et vous permettra de profiter pleinement de votre séjour.

 

La chambre doit être libérée pour 11h le jour du départ. Vos bagages prêts et fermés peuvent être laissés en chambre et notre service de bagagerie se chargera de les ramener à la réception du Resort. Ils y seront disponibles à partir de 14h.

En cas de départ anticipé (avant 14h), nous vous demanderons de communiquer l’heure de départ à la réception lors du check-in.

 

 

 

Equipés de panneaux photovoltaïques, les parkings de Pairi Daiza disposent de bornes de rechargement d’une puissance de 11 kW.  Elles sont situées sur le Parking 3 – Hotel. Votre propre câble de rechargement est nécessaire pour leur utilisation.

Ces bornes acceptent la quasi-totalité des cartes de rechargement en circulation en Europe. Si la vôtre devait ne pas être acceptée, ou si vous ne disposez pas d’une carte de rechargement, il vous est possible de télécharger une application permettant un paiement par carte de crédit.

Il n’est pas possible de réserver une borne de rechargement préalablement à votre venue.

 

 

Il n’est pas possible de demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif à l’avance.

Cependant, vous pouvez en faire la demande à la réception dès votre arrivée, où les possibilités ainsi que le planning du jour peuvent être examinés. Ce service fait l’objet d’un supplément (18€/h ou 30€/h en fonction du type d’hébergement).

 

 

Toutes les informations pour accéder au Parc : Accéder à Pairi Daiza | Pairi Daiza

Veuillez noter que la réduction SNCB n’est pas applicable via la réservation d’un séjour (offre uniquement valable sur un ticket d’un jour).

 

La hauteur de la barrière du P3 est de max. 2.40m. Si votre véhicule dépasse cette hauteur, il est possible de vous garer sur le Parking P1, situé quelques mètres plus loin. La barrière s’ouvrira automatiquement pour rentrer dans le parking. En revanche, n’oubliez pas de demander un ticket parking à la réception lors du check-out.

Nous vous précisons néanmoins qu’il n’y a pas d’accès à l’eau et l’électricité sur le parking.

 

 

Oui, pour les résidents du Resort, l’accès en soirée et pendant la nuit est permis au sein des mondes The Last Frontier, The Land of Cold et Cambron Abbaye en respectant bien évidemment la quiétude des résidents et des animaux. Le reste du Parc Pairi Daiza n’est pas accessible après la fermeture au grand public. Par respect pour les animaux, les enclos ne sont pas éclairés la nuit, seuls les chemins le sont.

 

Oui, il est possible de quitter le Parc en toute liberté jusqu’à sa fermeture. Après celle-ci, l’accès doit se faire en consultation avec la réception lors du check-in ou au +32 (0) 493 27 48 33.

 

Les animaux suivront, comme dans la nature, leur rythme de vie et leur cycle journalier. Il est normal qu’à certaines heures, en certains moments, ils choisissent de se soustraire au regard des visiteurs. Nous ne pouvons donc en aucun cas garantir leur présence devant les fenêtres de nos logements. Ces circonstances relèvent de l’exploitation normale et responsable du Parc et du Resort et ne donnent droit à aucune indemnisation.

 

Non, il est interdit de nourrir les animaux. Cela peut perturber leur comportement naturel et entraîner des conséquences néfastes sur leur santé. Merci de respecter cette règle pour leur bien-être.

En revanche, il est possible de participer à des activités de nourrissage, encadrées par les soigneurs et les professionnels : Pairi Daiza Expériences | Pairi Daiza

 

Non, il n’existe pas de service de gardiennage pour enfant au Resort.

 

Non, les restaurants ouverts le midi ne prennent aucune réservation. Vous devez simplement vous présenter directement sur place.

 

Oui, le pique-nique est autorisé. Vous trouverez différentes zones prévues à cet effet réparties dans le Parc. En revanche, nous nous permettons de vous rappeler que les bouteilles en verre et les bouteilles d’alcool sont interdites. Nous vous demandons également de respecter la propreté des lieux.

 

Si le séjour n’est pas encore passé, une facture pro-forma peut être envoyée.

La facture finale sera émise une fois le séjour terminé. Pour ce faire, vous pouvez la demander lors du check-out à la réception en communiquant les informations nécessaires : nom/nom de la société, adresse personnelle ou de l’entreprise, numéro de TVA et le numéro de dossier.

Etant donné que nos prix sont basés sur un package, il ne sera pas possible de demander le détail des prestations.

Si vous oubliez de la demander au check-out, vous pouvez également faire la demande par email à l’adresse [email protected]

 

 

En contactant la réception du Resort et envoyant la photo de l’objet si possible :

• Par téléphone au +32 (0) 493 27 48 33
• Par email à l’adresse [email protected]