Respect des mesures sanitaires à Pairi Daiza / Mise à jour importante

Chers visiteurs,

Ce vendredi 23 octobre 2020, le comité de concertation réunissant gouvernement fédéral et régionaux a décidé de nouvelles mesures sanitaires en Belgique. Ces mesures, qui s’appliquent sur l’ensemble du territoire national, autorisent les visites et les séjours dans les Jardins zoologiques tels que Pairi Daiza.

Pour le santé et la sécurité de tous, des dispositions sanitaires sont bien entendu d’application à Pairi Daiza. Afin d’organiser au mieux votre prochaine visite ou votre prochain séjour parmi nous, nous vous les présentons ici, en répondant à vos questions.

Vos questions pratiques concernant la réouverture de Pairi Daiza

1. Pairi Daiza est-il ouvert ?

Oui, Pairi Daiza est ouvert tous les jours jusqu’au 11 novembre inclus. Tant pour les visiteurs d’un jour et les abonnés que les résidents en séjour dans le Jardin. Pairi Daiza ouvrira également ses portes entre le 12 décembre 2020 et le 03 janvier 2021.

Retrouvez ici nos horaires

2. Des restaurants ou des points de restauration à emporter (Take Away) sont-ils ouverts dans le Jardin ?

Les nouvelles dispositions gouvernementales imposent aux Jardins zoologiques, comme dans l’ensemble du pays, de fermer les restaurants. Les restaurants de Pairi Daiza sont donc fermés aux visiteurs d’un jour et aux abonnés. Comme l’autorise le gouvernement, les résidents en séjour à Pairi Daiza ont eux toujours accès aux restaurants du Jardin. Et ce tant pour le repas du soir et le petit-déjeuner (à l’Izba ou à l’Octopus, repas inclus dans le prix du séjour) que pour le ou les repas de midi (à l’Izba ou l’Octopus), s’ils le désirent. Les arrêtés pris par les autorités nous autorisent par contre à vous proposer des « plats à emporter ». C’est pourquoi, en respect des dispositions légales, nous mettons à votre disposition plusieurs « Take Away » où vous trouverez une offre d’encas, boissons et plats à emporter.

3. Puis-je prendre mon pique-nique à Pairi Daiza ?

Oui, il est toujours autorisé d’emporter son pique-nique à Pairi Daiza et de le consommer dans le Jardin.

4. Tout le Jardin est-il accessible ?

Entre 90 et 95% du Parc sont accessibles. Pairi Daiza est en effet un Jardin zoologique « en plein air ». En application des dernières décisions gouvernementales, nous avons toutefois fermé l’accès aux bâtiments « intérieurs » du Jardin. Il s’agit par exemple du Nautilus (Aquarium) ou de la Crypte (chauve-souris).

5. Dois-je « réserver » ma visite avant de me rendre à Pairi Daiza ?

Pairi Daiza, depuis le premier jour de la saison 2020, limite drastiquement l’affluence maximale dans le Jardin.

En conséquence, nous CONSEILLONS FORTEMENT aux visiteurs d’acheter leur ticket en ligne. Acheter en ligne, c’est en effet la GARANTIE d’avoir accès au Jardin, qui accueillera toujours ces prochaines semaines des visiteurs en nombre limité. Certains jours, des tickets seront aussi en vente sur place mais en nombre très restreint. Et une fois atteint ce nombre réduit de tickets vendus sur place, et parce que nous devons et voulons limiter l’affluence dans le Jardin, nous ne pourrons plus accueillir les visiteurs qui arrivent à Pairi Daiza sans ticket acheté préalablement en ligne. Ces personnes ne pourront malheureusement alors pas entrer dans le Jardin.

Attention : si vous désirez nous rejoindre en compagnie d’un ou des enfants de moins de trois ans (qui entre(nt) gratuitement dans le Jardin), il vous faudra préalablement également « acheter » (au prix de 0 euro) un ticket « Enfant de moins de 3 ans » pour le ou les enfant(s) qui vous accompagne(nt). Et n’oubliez pas, le jour de votre visite, de vous munir d’un document officiel attestant de l’âge du ou des enfants, faute de quoi, vous ne pourriez accéder au Jardin.

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6. Et pour mon ticket de parking, dois-je également réserver ?

Les abonnés qui possèdent un abonnement-parking ne doivent pas réserver préalablement leur emplacement-parking. L’achat de tickets de parking pour les visiteurs d’un jour sera possible dans le Jardin. Il est toutefois TRÈS VIVEMENT CONSEILLÉ, pour limiter les contacts entre le personnel de Pairi Daiza et les visiteurs, de l’acheter en ligne, avec les tickets d’entrée au Parc.

7. Puis-je quand même acheter un ticket d’entrée sur place ?

Certains jours, des tickets seront aussi en vente sur place mais en nombre très restreint. Et une fois atteint ce nombre réduit de tickets vendus sur place, et parce que nous devons et voulons limiter l’affluence dans le Jardin, nous ne pourrons plus accueillir les visiteurs qui arrivent à Pairi Daiza sans ticket acheté préalablement en ligne. Ces personnes ne pourront malheureusement alors pas entrer dans le Jardin. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement d’acheter votre ticket en ligne, afin d’avoir un accès garanti au parc.

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8. Si j’ai un abonnement, dois-je « réserver » ma visite ?

Oui. Pour les abonnés, la réservation en ligne reste OBLIGATOIRE. Réserver offre bien entendu toujours la GARANTIE de pouvoir profiter d’une belle journée dans le Jardin.

Le site Web permettant de s’inscrire pour une visite à une date précise est accessible via le bouton ci-dessous. Pour les visiteurs d'un jour, vous pouvez réserver votre visite en achetant un ticket via notre billetterie en ligne.

Sachez toutefois déjà que :

Chaque abonné peut réserver sa visite à une date précise. Il ne peut toutefois réserver qu’une seule visite à la fois. Pour programmer une autre visite, il lui faut attendre que la date de visite déjà enregistrée soit passée. A tout moment, l’abonné peut annuler une visite réservée, et alors seulement en programmer une autre.

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9. Je suis étranger (France, Pays-Bas, Royaume-Uni, …). Puis-je venir à Pairi Daiza ?

Oui. Les frontières ne sont pas fermées et la Belgique n’interdit pas aux Français, Hollandais, Luxembourgeois, Allemands ou Anglais de se rendre dans notre pays. Bien entendu, nous invitons plus que jamais tous les étrangers désireux de nous rejoindre à vérifier auprès de leurs autorités et administrations les consignes ou restrictions de déplacement éventuellement édictées dans leur pays.

10. Puis-je continuer à venir avec un Discovery Combi (anciennement B-Excursion)?

Oui. Rien ne change. Si vous achetez un Discovery Combi pour Pairi Daiza, elle a valeur de pré-inscription et vous pourrez entrer dans le Jardin, à la date indiquée sur votre ticket Discovery Combi.

11. Dois-je porter un masque à Pairi Daiza ?

Nous demandons à chaque visiteur de Pairi Daiza de nous rejoindre avec un masque. Pour ceux qui n’en disposent pas, nous en proposerons à la vente, à prix coûtant (sans bénéfice) de quelques dizaines de centimes.

Dans le Jardin, le port du masque est obligatoire pour les plus de 12 ans dans les files, dans les lieux couverts, et dans tout lieu où cette obligation est explicitement mentionnée par de la signalétique ou par nos stewards. Le port du masque est également strictement obligatoire dès qu’une distance de sécurité de 1,5 mètre avec les visiteurs qui ne font pas partie de votre famille ou de votre groupe ne peut être garantie. Le port du masque est par ailleurs obligatoire dès 3 ans sur les îles des saïmiris et des lémuriens. Le non-respect de cette obligation de police pourra entraîner une exclusion du Parc. Face au virus, notre sécurité à tous dépend de chacun d’entre nous.

Le port du masque est également obligatoire (pour les 12 ans et plus) entre les parkings et l’entrée du Parc ainsi qu’entre la gare de Cambron-Casteau et l’entrée du Jardin.

Comme pour toutes les mesures prises à Pairi Daiza, celle-ci fera l’objet d’une évaluation permanente. Et les règles pourront être adaptées et renforcées si nécessaire.

12. Pourrai-je toujours transformer un ticket d’un jour en abonnement ?

Oui. Les visiteurs qui entrent au Parc avec un ticket d’un jour pourront toujours, une fois à Pairi Daiza, le « transformer » en abonnement valable tout le reste de la saison. Le visiteur ne paie alors que la seule différence de prix entre le prix de l’abonnement et celui de son ticket d’un jour.

Attention : comme les années précédentes, cette « transformation » doit impérativement se faire le jour de la visite. Des guichets sont prévus à cet effet, à la sortie du Parc.

13. Pourrai-je toujours nourrir certains animaux ?

Non. Parce que le plus important pour vous, pour les autres comme pour les animaux, est de maintenir une distanciation sociale entre tous (c’est pour cela aussi que nous limiterons fortement le nombre total de visiteurs), nous avons supprimé, jusqu’à nouvel ordre, les nourrissages publics qui étaient annoncés dans le plan reçu à l’entrée. Ces moments rassemblaient en effet parfois un peu trop de monde au même moment, tout près des animaux, et il est primordial de les éviter. Bien entendu, tous nos animaux continuent à être nourris pendant la journée. Vous aurez toujours la chance, au détour de balades dans le Jardin, de croiser nos soigneurs occupés à nourrir leurs protégés !

14. Et les séjours à Pairi Daiza, ils sont autorisés ?

Oui! En accord avec les décisions et recommandations des autorités gouvernementales, les séjours à Pairi Daiza Resort sont autorisés. Pour en savoir plus sur les mesures prises pour garantir la sécurité de nos résidents, visitez https://resort.pairidaiza.eu/

Site de Pairi Daiza Resort

15. Puis-je venir à Pairi Daiza avec mon Bon-Cadeau « Abonnement » ?

Oui. Mais il vous faut impérativement « transformer » préalablement votre Bon-Cadeau en Abonnement ET réserver votre visite à Pairi Daiza. Conformément aux instructions imposées par les autorités, nous ne pouvons en effet accepter de visiteurs, même abonnés, qui ne sont pas préalablement enregistrés. Pour « transformer » votre Bon-Cadeau en Abonnement, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet. Le code de votre Bon-Cadeau vous permettra de procéder au paiement de votre abonnement. Rendez-vous ici.

Pour réserver votre visite, rendez-vous ici :

16. Pairi Daiza propose-t-il du savon ou du gel hydroalcoolique ?

Oui. Le nombre de distributeurs de savons a été renforcé dans le Parc. Et des distributeurs de gel hydroalcoolique vous sont accessibles aux caisses ou aux abords de certains territoires animaliers. Bien entendu, il vous est également conseillé d’entrer dans le Jardin avec votre propre flacon de gel hydro-alcoolique ou d’en acheter, à petit prix, dans nos boutiques. Chaque bloc WC est fréquemment désinfecté.